Folksam söker skadereglerare till Front office i Helsingborg

Folksam / Bankjobb / Helsingborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla bankjobb i Helsingborg, Bjuv, Åstorp, Höganäs, Landskrona eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Folksam i Helsingborg, Åstorp, Höganäs, Landskrona, Ängelholm eller i hela Sverige

Referens:

Vi söker sakskadereglerare till Helsingborg. Du som söker ska förstå hur våra kunder tänker när de försäkrar allt de bryr sig om. Skadereglerarens roll är viktig och du är med och bidrar till att kunden får sin skada reglerad på ett enkelt och engagerat sätt, vilket bland annat görs genom en hög tillgänglighet och ett bra kundbemötande. Du kommer att ingå i en grupp som idag är fördelade på Front- och Back office och kommer att ha ett brett kontaktnät med samarbetspartners i och utanför Folksam. Har du den personlighet och professionella kapacitet vi söker?

Vad du kan förvänta dig
Du ansvarar för att kunden får ett snabbt och korrekt besked i sitt skadeärende och reglerar skador genom Folksams hem- och villaförsäkring. Att arbeta i Front office innebär att du:

• tar emot inkommande samtal och registrerar alla inkommande skador samt dokumenterar
• tar beslut och ger besked i skadeärendet om:
• hur fortsatt reglering ska ske
• ta in eventuella handlingar och uppgifter
• vad som förväntas av kunden
• vad kunden kan förvänta sig
• reglera, ersätta och avsluta
• uppmärksamma och vidarebefordra ärenden med regressmöjlighet
• vidareförmedlar

Vad vi förväntar oss
Vi söker dig som har genomgångna gymnasiestudier och ser med fördel på eftergymnasial utbildning med försäkringsinriktning eller juridik. Du har erfarenhet att arbeta med telefon som främsta arbetsredskap med stora mängder inringande samtal där fokus ligger på service och problemlösning. Meriterande är således att ha vana av ärendehantering via telefon. Du har goda kunskaper i officepaketet samt är van att arbeta i olika datasystem. Vi ser med fördel att du har språkkunskaper utöver svenska och engelska för att kunna möta och ge service till alla våra kunder.

Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer och fokuserar på rätt saker, samt att du har förmågan att lägga ner tid och engagemang på arbetet. Du sätter alltid kunden i fokus vilket innebär att du är tillmötesgående i ditt bemötande och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Flertalet av inkommande skador kan och ska avslutas efter första samtalet, vilket innebär att du måste kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt till kunderna. Vidare har du lätt att samarbeta med andra människor.

Mer information och ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med Experis. Har du frågor kontaktar du Anna Karlahag, 08-736 35 23 alt. anna.karlahag@se.experis.com eller Cecilia Åkerlind, 08-452 33 46 alt. cecilia.å kerlind@se.experis.com .

Fackliga representanter: FTF Anders Johansson, 08- 77 269 83 och Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson, 08-77 268 36 och HTF Börje Enander, 08-77 262 16.

Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev. Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. Urval sker löpande.

Du blir en del av kundägda Folksam som är ett av Sveriges främsta försäkringsbolag. Vi erbjuder försäkringar och pensionssparande för privatpersoner, företag, arbetsgivare, fackliga organisationer och intresseorganisationer.
Den viktigaste uppgiften för våra 3 400 medarbetare är att sätta sig in i hur våra fyra miljoner kunder tänker när de försäkrar allt de bryr sig om. Vår vision är att människor ska känna sig trygga i en hållbar värld. Folksam är inte bara Folksam - det är också KPA Pension och Förenade Liv och ett antal andra dotterbolag i försäkrings- och finansbranschen. Med den spännvidden i vår affär öppnar det många spännande karriärvägar och utvecklingsmöjligheter.

Publiceringsdatum
2012-05-09

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Folksam

Adress
Folksam
Bohusgatan 14
10660 Stockholm

Jobbnummer
1238966

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Folksam söker skadereglerare till Front office i Helsingborg

Prenumerera på jobb från Folksam