Finsktalande Quality Assurance Specialist till Ellos Group
Effektiv Borås / Organisationsutvecklarjobb / Borås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Borås,
Bollebygd,
Svenljunga,
Ulricehamn,
Alingsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Effektiv Borås i Borås,
Bollebygd,
Svenljunga,
Ulricehamn,
Alingsås eller i
hela Sverige Om vår kund
Ellos Group är Nordens ledande e-handelsgrupp med bolagen Ellos, Jotex och Stayhard. I nära relation med våra miljontals kunder strävar vi ständigt efter att utveckla och erbjuda attraktiva erbjudanden inom mode och hemprodukter för hela familjen. För oss är kunden alltid i fokus. Ellos Group - med huvudkontor i Borås - är verksamt i samtliga nordiska länder. Ellos Group har ca 700 medarbetare och omsatte 2016, drygt 2 miljarder SEK. Huvudägare är Nordic Capital Fund VII.
Vill du vara med och förbättra och kvalitetssäkra kundhantering som en del i ledet till att Ellos Group kan ge en fortsatt utmärkt kundupplevelse? Kan du flytande finska, har erfarenhet inom kundservice och vill arbeta hos en lokal aktör med välkända varumärken? Ta chansen och sök till Quality Assurance Specialist hos Ellos Group!
Dina arbetsuppgifter
I rollen som Quality Assurance Specialist kommer du att ansvara för att följa, utvärdera och förbättra kundinteraktioner hos Customer Relations Teamet. Ditt förbättringsarbete sker såväl på individ- som gruppnivå och innefattar bland annat:
• Kontinuerlig medlyssning och uppföljning av kundsamtal
• Rekommendera, implementera och följa upp kvalitetsmål
• Feedback, coachning och identifiering av utbildningsbehov
• Samarbeta kring effektivitets- och kvalitets KPI:er och utveckla dessa
Vi erbjuder dig en tillsvidareanställning på heltid och dagtid på ett välkänt företag med kända varumärken, utvecklingsmöjligheter och en stor bredd av arbetsuppgifter som präglas av förbättring, kvalitet och proaktivt arbete.
Vill du vara med och bidra till hög kundnöjdhet och bli en representant för Ellos Groups varumärken? Läs vidare om hur detta kan bli möjligt!
Din profil
Vi söker dig som kan flytande finska i såväl tal som skrift. Du har tidigare erfarenhet inom kundservice och vill nu arbeta med kvalitetssäkring och coachning inom området. Genom din analytiska och logiska förmåga identifierar du förbättringsåtgärder. Du är duktig på att skapa rapporter, ta fram statistik och presentera information på ett lättillgängligt sätt till olika målgrupper. Tidigare erfarenhet av coachning av individer är fördelaktigt. Vidare förstår du dialogstrategier i olika kanaler anpassat till både målgrupp och kommunikationskanal.
Som person är du strukturerad, systematisk och har en hög kvalitetsmedvetenhet. Din samarbetsförmåga är god, då du arbetar med olika individer och avdelningar. Du är duktig på att inspirera, engagera och coacha medarbetare till att uppnå kvalitetsmål och du drivs av att se medarbetare utvecklas. Kvalitet och förbättring är dina ledord!
Låter tjänsten intressant? Välkommen med din ansökan via
www.effektiv.se. Urval och intervjuer kommer att ske löpande, sista ansökningsdatum är 5 november. Vi ser gärna fram emot din ansökan snarast! Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Marie Wikström: 0720-17 93 60 eller
marie@effektiv.se Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Effektivitet, Driv, Långsiktighet och Framgång - ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2017-10-23ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-11-05
Ange följande referens när du ansöker: 712
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMarie Wikström
marie@effektiv.seFöretagEffektiv Borås
AdressEffektiv Borås
Skaraborgsvägen 3B
50630 Borås
KontorsadressSkaraborgsvägen 3B
Jobbnummer 3762000
Observera att sista ansökningsdag har passerat.