Erfaren 2nd line-tekniker till välkänt bolag
Perido AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Perido AB i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Huddinge,
Järfälla eller i
hela Sverige Är du en IT-supporttekniker på jakt efter din nästa utmaning? Skulle du beskriva dig själv som en strukturerad problemlösare som vill jobba med att leda användarna genom IT-djungeln? Har du en utpräglad känsla för service? Då är den här tjänsten vad du letar efter!BeskrivningPerido är på jakt efter en kunnig supporttekniker till vår kund, en av nordens ledande återförsäljare inom IT och tillhörande tjänster. Kunden har sitt kontor i Vasastan men har påbörjat en flytt till natursköna Nacka strand som slutförs under sommaren. I rollen som 2nd line-tekniker kommer du vara en del av kundens servicedesk, där du hanterar ärenden som eskalerats vidare från 1st line. Ärendetypen varierar, där alltifrån svåra tekniska utmaningar till ärenden som tar längre tid förläggs på 2nd line. Det kan också förekomma att man får rycka ut på svårare ärenden ute hos slutkund om det är en ärendetyp som ligger utanför 1st lines ansvar. I 2nd line så arbetar man normalt bara kontorstider, även om någon enstaka utryckning ibland kan ske på kvällar. Hela servicedesken jobbar också mot olika SLA, varpå en känsla av ansvarstagande är viktigt i tjänsten. I 2nd line förväntas det också att man är med och bidrar med kompetens till hela servicedesk, så det läggs stor vikt vid att man är både prestigelös och lyhörd inför kollegor.Vi söker dig som har tidigare erfarenhet inom service och supportverksamhet samt har förmågan att förstå och sätta dig in i SLA. Du är en flexibel person som gärna kavlar upp ärmarna och tar för dig av de uppgifter som dyker upp. Du drivs av problemlösning och är van att självständigt driva ditt arbete framåt. Genom ditt gedigna intresse för teknik och pedagogiska sätt att kommunicera så kan du hjälpa användarna med att lösa alla sorters teknikrelaterade problem. Du trivs med högt tempo, har drivet och viljan att utvecklas i din roll och uppskattar flexibiliteten som denna tjänst innebär!Är det dig vi letar efter? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!Kravprofil? Gymnasieutbildning? 2 år tidigare arbetslivserfarenhet av servicedesk? Goda kunskaper i Microsofts operativsystem? Goda kunskaper i Office 365? Erfarenhet av Azure? Uttrycker dig mycket väl i tal och skrift, även på engelskaMeriterande? Utbildning inom IT? Kännedom om SLA? Kunskaper om andra europeiska språkOmfattning och tillträdeHeltid, konsultuppdrag tillsvidare. Tillträde omgående.AnsökanAnsökan görs via vår hemsida. Vid första kontakt med ansvarig rekryterare får du mer information om kundföretaget och tjänsten. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. PeridoPerido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn, som vuxit stadigt sedan starten 2003. Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Detta inkluderar våra medarbetare, våra kunder och våra konsulter - något som syns i hög konsultnöjdhet i interna undersökningar år efter år. Vi består idag av 70 medarbetare internt och över 700 konsulter på uppdrag över hela landet. Våra uppdrag finns inom många olika branscher på allt ifrån storbanker, multinationella IT-bolag, världsledande telecomföretag, hälsoorganisationer, statliga myndigheter och mindre privata företag. För att måna om en trygg och säker arbetsmiljö är vi anslutna till kollektivavtal. Om du har någon akut fråga kan du mejla vår frågemejl, du får svar inom 48 timmar på vardagar. Ange tjänstens referensnummer 30957 i ämnesraden. KontaktFrågor:
fraga@perido.seHemsida:
www.perido.sePubliceringsdatum2019-05-03Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-06-02
Ange följande referens när du ansöker: 30957
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagPerido AB
Jobbnummer 4766331
Observera att sista ansökningsdag har passerat.