Engagerad Teamchef till TFFs kundserviceenhet

Experis Sverige Huvudkontor / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Experis Sverige Huvudkontor i Stockholm, Solna, Huddinge, Sollentuna, Täby eller i hela Sverige

Trafikförsäkringsföreningens (TFF:s) verksamhet består i huvudsak av att ta ut avgifter av ägare till oförsäkrade motorfordon och att reglera trafikskador. TFF:s medlemmar är svenska trafikförsäkringsbolag. TFF bildades 1929 när den obligatoriska trafikförsäkringen infördes. De har ca 120 personer anställda och har sitt kontor nära Karlaplan i centrala Stockholm. Läs mer om TFF på www.tff.se

TFF:s kundcenter består idag av ca 40 medarbetare och har som främsta uppgift att debitera trafikförsäkringsavgift och att informera om trafikförsäkring. Inom kundcenter finns 3 team som har som arbetsuppgift att svara på inkommande samtal, e-post och brev från våra kunder, myndigheter och försäkringsbolag. Teamen informerar kunderna om riktlinjer som gäller i ärenden och inkasserar obetalda premier och trafikförsäkringsavgifter. Även mindre utredningar ingår i arbetet.

Publiceringsdatum
2015-09-22

Dina arbetsuppgifter
Som teamchef för ett av TFF:s tre kundserviceteam ansvarar du för den dagliga verksamheten och har personalansvar för ca 10 handläggare. Rollen innebär bland annat att ansvara för den dagliga bemanningen, planering, problemlösning, utbildning, mätningar och uppföljning av ditt team. Du har fullt personalansvar och i detta ingår att du utvecklar och motiverar dina teammedlemmar samt har tydliga mål för såväl individen som gruppen. Du kommer att vägleda och stödja medarbetarna och vara ett bollplank i olika ärenden. I personalansvaret ingår också medarbetar- och lönesamtal. Du ingår i kundcenterledningen och får därigenom möjlighet att påverka och vara delaktig i utvecklingen av kundcenterverksamheten.

Tjänsten är på heltid, tillsvidare och tillsättning sker enligt överenskommelse.

Vem är du?
Vi söker dig som har ledarerfarenhet från kundservice, gärna från inkassobranschen eller annan närliggande bransch såsom försäkringsbranschen, bank eller annan komplex kundserviceverksamhet.

För att lyckas i rollen som teamchef är det viktigt att du trivs med att arbeta med människor och att du har ett tydligt kundfokus. Som person är du driftig och tycker om att utveckla och motivera din personal. Du förstår vikten av att vara delaktig i teamets vardag och du är en synlig och engagerad chef. Du har förmågan att själv prioritera och hjälpa andra att prioritera rätt. Vidare är det viktigt att du har förmåga att behålla lugnet även i stressiga situationer. Du har naturliga ledaregenskaper och ett stort intresse för personalfrågor. Rollen som teamchef innebär att du både är en del av gruppen samtidigt som du ska inspirera och leda den framåt, det är därför viktigt att du är prestigelös och engagerad samt har ett coachande förhållningssätt. Eftersom du arbetar nära de övriga teamcheferna ser vi också att du har en hög samarbetsförmåga. Du har vanan och förståelsen av att se och verka i ett helhetsperspektiv och snabbt kunna sätta dig in i olika ärenden.

Kontaktperson för detta jobb
I den här rekryteringen samarbetar TFF med Experis. För mer information är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Katarina Thomasson på 08-736 11 26 alt. kto@se.experis.com . Fackliga representanter är Kerstin Frilund (FTF) 08-522 78144 och Ola Stensson (SACO) 08-522 78173. Tjänsten söker du via länken nedan. Intervjuer och urval sker löpande så skicka gärna in din ansökan så fort som möjligt. Varmt välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
100% Enligt överenskommelse

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-10-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Katarina Thomasson 08-736 11 26

Företag
Experis Sverige Huvudkontor

Adress
Experis Sverige Huvudkontor
Klarabergsgatan 29
11181 Stockholm

Kontorsadress
Klarabergsgatan 29

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2443363

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Engagerad Teamchef till TFFs kundserviceenhet

Prenumerera på jobb från Experis Sverige Huvudkontor