Engagerad kundsupport med fokus på service och digitala lösningar
Borås Energi och Miljö AB / Kundservicejobb / Borås
2025-03-10
Visa alla kundservicejobb i Borås,
Bollebygd,
Svenljunga,
Ulricehamn,
Alingsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Borås Energi och Miljö AB i Borås Vill du vara med på resan att skapa Sveriges mest hållbara kretsloppsstad samt skapa mervärde för våra kunder så kan du vara just den personen som vi söker.
Vill du ha ett omväxlande jobb där du får hjälpa kunder, lösa problem och arbeta med digitala system? Då kan rollen som kundsupport hos oss vara helt rätt för dig!
Hos oss på Kundcenter blir du en del av ett engagerat team med fem kollegor. Kundcenter är en viktig del av vår försäljningsavdelning, som stöttar alla våra affärsområden. Försäljningsavdelningen arbetar med försäljning av våra produkter och tjänster, inklusive fjärrvärme, fjärrkyla, avfallshantering, VA-tjänster och energitjänster.
I den här rollen som kundsupport har du en viktig funktion i vår kundkontakt. Du hjälper kunder via telefon och mejl, uppdaterar systemet, löser kluriga frågor tillsammans med en kollega eller ringer upp en kund för att följa upp ett ärende. Utöver det besvarar du frågor, tar emot beställningar och bemannar vårt besökscenter. Samtidigt hanterar du administrativa uppgifter som stödjer verksamheten och säkerställer en smidig och positiv kundupplevelse. Oavsett arbetsuppgift är målet alltid detsamma - att ge varje kund bästa möjliga service.
Utöver kundkontakten arbetar du i olika digitala system, som vårt CRM-system och affärssystemet EDP Future. Du uppdaterar kundregistret, säkerställer att tjänster är korrekt registrerade och bidrar till att vi håller hög kvalitet i vårt arbete.
Vi erbjuder en arbetsmiljö där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och ständigt söker nya, smarta lösningar för att förbättra vår service. Om du gillar att arbeta i team, ta initiativ och bidra till att ge våra kunder en fantastisk upplevelse, då är Kundcenter rätt plats för dig!
Din bakgrund och personliga egenskaper Vi söker en kommunikativ och serviceinriktad person som kan prioritera ärenden effektivt och är skicklig på att använda olika administrativa verktyg som CRM där vi hanterar alla ärenden och vårt affärssystem. Du kan uttrycka dig väl i såväl tal som skrift vad gäller svenska och det är en fördel om du är bekväm med att arbeta i Excel och kan hantera dess funktioner, men även övriga Office program. Erfarenhet av att ge service till företag, privatkunder och av säljsamtal är meriterande.
Förutom dina tidigare kunskaper och erfarenheter kommer vi att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Vad erbjuder vi? Vi värnar om goda förutsättningar för ett hållbart arbetsliv för våra medarbetare med god arbetsmiljö och möjlighet till ständig utveckling. För att uppnå detta erbjuder vi en arbetsplats med utvecklande arbetsuppgifter i en spännande bransch. Vi satsar på personalens hälsa med flera friskvårdsförmåner och aktiviteter. Vi har konkurrenskraftiga anställningsvillkor och goda förmåner som komplement. Kretslopp, omtanke och framåt är våra värdeord som avspeglar sig både inom bolaget och ut till kunder.
Alla ledare på bolaget arbetar efter en ledarskapsplattform där fokus ligger på utveckling, prestation, engagemang och att agera som goda föredömen.
Bra att veta Tjänsten är en fastanställning på heltid. Startdatum enligt överenskommelse. Arbetstiderna är mellan kl 7-16, och våra telefontider är kl 7.30-12.00. Välkommen med din ansökan senast den 31 mars 2025. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Har du frågor eller vill ha mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Kundcenterchef Lena Erixon på mobilen 0729-766260 eller via e-post
lena.erixon@borasem.se Som ett led i vårt säkerhetsarbete och att vara en attraktiv arbetsgivare genomför vi bakgrundskontroller och alkohol- och drogtester på alla som är aktuella för anställning hos oss.
Vår vision är att tillsammans med boråsarna skapa Sveriges mest hållbara kretsloppsstad. Borås Energi och Miljö ansvarar för infrastruktur i Borås såsom fjärrvärme, avfallshantering, vatten och avlopp. Vi har över 350 medarbetare hos oss och 98 olika yrken. Omsättningen uppgår till cirka en miljard. Bolaget ingår i Borås Stadshus och är en av Borås mest spännande och utvecklande arbetsplatser.
Vi ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.
Inför varje rekrytering tar vi beslut om vilka rekryteringskanaler vi ska använda och därför undanber vi oss ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Borås Energi och Miljö AB (org.nr 556527-5590),
http://www.borasem.se Jobbnummer 9210736