Customer Success sökes Martin & Servera Restauranghandel Stockholm
Martin & Servera AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2026-02-17
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Martin & Servera AB i Stockholm,
Huddinge,
Vallentuna,
Uppsala,
Enköping eller i
hela Sverige Var med och gör varje dag lite godare!
Vill du vara länken som gör skillnad för våra kunder och säkerställa att deras upplevelse av våra digitala tjänster är så bra som möjligt? Vi på Martin & Servera levererar mat, dryck och tjänster till restauranger och storkök, över hela Sverige. Som marknadsledare driver vi utvecklingen och jobbar hårt för att göra varje dag lite godare, alltid på ett sätt som skapar en mer hållbar bransch.
Som Customer Success där du både har daglig kontakt med våra kunder och nära samarbete med våra utvecklingsteam - samt en ännu tätare dialog med first line-support. Det proaktiva arbetet med support är centralt i rollen. Du fångar upp behov tidigt, driver förbättringar och säkerställer en smidig och värdeskapande kundresa.
Du kombinerar problemlösning med utveckling och bidrar både i kunddialogen och i hur vi förbättrar våra arbetssätt och digitala tjänster. Tillsammans i teamet E-handel sätter vi gemensamma mål och arbetar aktivt för att nå dem. Du blir en del av en stark intern gemenskap där vi jobbar tillsammans, stöttar varandra och har roligt ihop. Vi värnar om att ha en bra balans mellan jobb och privatliv och arbetar i ett välmående och högpresterande team.
Ett hållbarhetsarbete i framkant.
Hållbart företagande är en integrerad del i hur vi inom Martin & Servera utvecklar affärer. Vi är övertygade om att företag kan förändra samhället till det bättre. Vår hållbarhetsstrategi bygger på att maximera affärs- och samhällsnytta och samtidigt minimera negativ påverkan på människa, djur och natur. Du blir en viktig del av det arbete som vi tillsammans gör varje dag för en mer hållbar framtid.
Stabilt och långsiktigt.
Vi har en stark och långsiktig ägare i form av familjeägda Axel Johnson, vilket skapar både trygghet och stora utvecklingsmöjligheter inom koncernen.
Vi erbjuder dig.
Hos oss får du ett spännande jobb med goda förmåner som till exempel ett generöst friskvårdsbidrag, sjukvårdande bidrag och lunchsubvention. Vi utmanar oss själva och värdesätter prestationer på samma sätt som vi värnar om en bra balans mellan jobb och privatliv. Vi erbjuder möjlighet till distansarbete två dagar i veckan. För oss är det viktigt med en trygg och säker arbetsmiljö, därför utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på våra arbetsplatser.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Proaktiv support för att skapa rätt förutsättningar för first line support t.ex. genom löpande kommunikation kring förändringar, uppdateringar av FAQ, produktion av utbildningar vid behov, instruktioner m.m. för användarstöd
• Supportera first line att hjälpa kunden (Second line support)
• Utveckla, förbättra och automatisera processer för minskad support i samarbete med övriga i produktutvecklingsteamen och med andra med samma roll
• Jobba nära produktutvecklingsteamen för produkterna rollen ansvarar för
• När det är relevant för produkten, hjälpa kunden med teknisk onboarding av produkten.
• Genomföra felsökning och följa upp
• Vid behov delta på mässor och demo-tillfällen
• Delta vid test och verifikation av utveckling av produkten
Du rapporterar till Malin Grandin, Acting Chef E-handel.
Viktigt för att jobbet ska passa dig.
Du trivs i en roll där du har daglig first line- och kundkontakt och vill göra skillnad genom att hjälpa fler att upptäcka och använda våra digitala tjänster. Du gillar att samarbeta tätt med kollegor och bidra till att både nya och befintliga kunder får bästa möjliga stöd - oavsett om det handlar om att skapa tydlig information, stötta first line-support eller själv lösa mer komplexa frågor i second line.
Du tycker om att hålla digitala genomgångar och utbildningar, och har ett intresse för att förstå hur våra digitala tjänster fungerar på djupet. Att vara delaktig i utvecklingen av tjänsterna, testa nya funktioner, ge feedback och rapportera buggar ser du som en självklar del av jobbet.
Du uppskattar att arbeta nära utvecklingsteam, produktägare och andra roller för att tillsammans driva förbättringar och utveckla våra arbetssätt. Du motiveras av att arbeta mot gemensamma mål i ett team där alla bidrar till att vi lyckas.
Hur går rekryteringen till?
Vi jobbar aktivt för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Med målet att spegla alla våra kunder och samhället vi verkar i, söker vi människor i alla åldrar och med olika bakgrunder. I våra rekryteringar använder vi oss av personlighetstest. Det är för att kunna jämföra kandidater på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt. Vi gör också bakgrundskontroller. Läs mer om rekryteringsprocessen på vår hemsida.
Sista ansökningsdag är 2026-03-05
Tillträde: Omgående
Anställningsform: Tillsvidare
Sysselsättningsgrad: Heltid, 100%
Adress: Lindhagensgatan 133, Stockholm
Kontakt: Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Malin Grandin,
malin.grandin@martinservera.se. Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR-partner Clara Holmstedt på
clara.holmstedt@martinservera.se Facklig företrädare: Anna-Lena Holsteryd 08-722 26 30.
Martin & Servera är Sveriges ledande restauranggrossist och levererar dagligen drycker, färskvaror, livsmedel, utrustning, tjänster och kunskap till restauranger och storkök. Martin & Servera-gruppen består av moderbolaget Martin & Servera samt dotterbolagen Martin & Servera Restauranghandel med restaurangbutiker, Martin & Servera Logistik, Galatea och Sorundahallarna.
Tillsammans gör vi på Martin & Servera-gruppen skillnad för alla som älskar mat och dryck. Med omtanke om varandra, våra kunder och vår planet gör vi varje dag lite godare. Som medarbetare hos oss är du en viktig del av vår framgång. Här tas dina erfarenheter, idéer och kunskaper tillvara och vi växer och utvecklas tillsammans. Välkommen till oss!
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-03-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Martin & Servera AB (org.nr 556233-2451),
http://www.martinservera.se/ Jobbnummer 9747643