CRM-ansvarig till Skånetrafiken i Hässleholm

Region Skåne, Skånetrafiken / Datajobb / Hässleholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken

Visa alla datajobb i Hässleholm, Perstorp, Östra Göinge, Kristianstad, Osby eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Hässleholm, Kristianstad, Lund, Helsingborg, Malmö eller i hela Sverige

Gör skillnad. Varje dag.

Är du en kommunikativ och resultatorienterad person som har gedigen erfarenhet av att arbeta med CRM och Marketing Automation? Vill du vara en del av en meningsfull och samhällsnyttig verksamhet? Motiveras du av att arbeta i en utvecklingsorienterad miljö som strävar efter att ligga i framkant inom digital utveckling? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi på Skånetrafiken söker nu en verksamhetsansvarig för Skånetrafikens CRM-arbete och därmed fyller en viktig roll för våra användare och kunder.

Du tillhör Skånetrafikens enhet för Försäljningsutveckling, vilken består av nio engagerade medarbetare. Vi finns på Skånetrafikens huvudkontor i Hässleholm däremot spenderas en hel del av vår tid i Malmö, där Skånetrafikens kundservice är placerad. Till vårt huvudkontor i Hässleholm reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Varje dag reser 250 000 människor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Genom att resa kollektivt bidrar vi till en bättre miljö, ett levande landskap och ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.


Publiceringsdatum
2019-04-23

Arbetsuppgifter
Vårt CRM-system är centralt för många av Skånetrafikens verksamheter och som CRM-ansvarig är du en del i vår förvaltningsorganisation av CRM. I din roll som CRM-ansvarig ansvarar för internt kravarbete kopplat till CRM med hjälp av övriga verksamheten. I arbetet hanterar du avancerade användarfrågor från dina kollegor och omsätter dessa i behov och kravställningar. Du arbetar mot ett stort antal kontaktytor inom olika delar av vår organisation.

Därutöver driver du uppgifter/mindre projekt i nära samarbete med den utvecklings- och förvaltningsorganisation som utvecklar Skånetrafikens installation av Microsoft Dynamics CRM. En viktig framgångsfaktor är att driva utveckling inom CRM-området och se till att CRM-systemet anpassas till verksamhetens förväntningar och krav. Detta arbete sker tillsammans med dina kollegor inom kundservice, kommunikation, marknad och försäljning. Därtill är du en nyckelperson i vår satsning på utökad kunddialog, Marketing Automation och lojalitet. I rollen ingår även operativt arbete i MS Dynamics CRM, så som framtagning av marknadsföringslistor och dataselekteringar, samt utformandet av triggade flöden och kampanjer. Du blir en nyckelperson i vår satsning på utökad kunddialog, Marketing Automation och lojalitet. Du kommer att arbeta på en dynamisk och modern arbetsplats som erbjuder dig stora möjligheter att påverka morgondagens processer.



Kvalifikationer
Vi välkomnar dig som har en godkänd gymnasieutbildning. Skånetrafikens CRM-system är centralt för många delar av Skånetrafikens verksamheter och vi söker därför dig som har hög CRM-kompetens och mångårig erfarenhet främst hantering av kunddata inom B2C. Vi ser gärna att du är väl insatt i områden som rör Kundlivscykel (CLC) samt Customer Lifetime Value (CLV). Därutöver har du en god teknisk förståelse och det är meriterande om du har arbetat med kravställning relaterat till CRM-system samt har förmåga att koppla systemstöd till verksamhetsbehov.

Det är av stor vikt att du har en god teknisk förståelse och du bör ha erfarenhet av att analysera och dokumentera behov och processer ur ett tekniskt och kommersiellt perspektiv. Vidare förväntar vi oss att du kan hantera avancerade användarfrågor från dina kollegor. Det är en fördel om du har erfarenhet av att arbeta i projekt och en god förståelse för integration mellan olika system.

För att lyckas i rollen så ser vi gärna att du har viss erfarenhet av projektledning. Som person är du förtroendeskapande, kommunikativ, analytisk och har en god samarbetsförmåga. Du tycker om att ta egna initiativ och föredrar ett strukturerat arbetssätt. Du har ett sätt som inger förtroende och har en god samarbetsförmåga samt är flexibel i ditt arbetssätt. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vi tillämpar löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
Region Skåne är en värderingsstyrd organisation som arbetar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Varje dag reser hundratusentals människor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Genom att resa kollektivt bidrar vi till en bättre miljö, ett levande landskap och ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-05-07
Ange följande referens när du ansöker: A856014
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Kevin Brandt Leander, Enhetschef kevin.brandt-leander@skanetrafiken.se
Matilda Svensson, Rekryterare (för frågor som rö 046-275 27 09

Företag
Region Skåne, Skånetrafiken

Adress
Region Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm

Kontorsadress
Västra Storgatan 12 KRISTIANSTAD

Jobbnummer
4745474

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Region Skåne, Skånetrafiken

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken: