Chef Säljsupport
3Kommersiellt affärsstöd / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kontorsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos 3Kommersiellt affärsstöd i Stockholm 3 grundades i december 2000 med visionen att skapa en helt ny plattform för mobil kommunikation. Idag är vi ca 1200 erfarna och drivna entusiaster i ett starkt företag. 3 ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap. Vi ingår också i ett globalt nätverk som bygger mobila multimediatjänster under namnet 3.
Då Christian valt att testa på en roll på vår IT-avdelning så letar vi efter hans ersättare som ansvarig för våran säljsupport! Teamet med 12 heltidsanställda och ett antal extraanställda arbetar med att via telefon och mejl ge support till 3s säljkanaler: våra butiker: telesälj, 3Action, företagssälj direkt, Onlineförsäljning samt försäljning via våra partners och återförsäljare. Syftet är att stötta säljarna med information, kreditupplysningar, administration av kunder samt viss systemsupport under deras säljprocess. Säljsupport arbetar aktivt utifrån en av våra värderingar fart med kvalité genom att ha som målsättning att besvara 80% av samtalen inom 1 minut och ge återkoppling på mailärenden inom 24 timmar samt säkerställa kvalitén genom medlyssning och utvärdering av agenters samtal och undersökningar gentemot säljarna.
Du som chef
• ansvarar för att leda och utveckla verksamheten inom avdelningen
• utvecklar, implementerar och följer upp uppsatta mål både på avdelningsnivån och på individnivå
• har ett övergripande resultat och budgetansvar för avdelningen, och är aktivt med och bidrar till den kort och långsiktiga utvecklingen samt resultatet
• du ansvarar för schemaläggning, bemanning och öppettider, och ser till att dessa punkter hela tiden är optimerade för säljkanalernas behov, samt hålls inom budget
• har personalansvar för samtliga agenter och coachen i gruppen vilket innebär bl a teamutveckling, utvecklingssamtal, lönesättning och rekrytering
• du har en nära dialog med företagets säljchefer och håller dig uppdaterad på samtliga kanalers verksamheter
• ansvarar för att genomföra förbättningsarbeten som är till nytta för såväl den egna avdelningen som 3 i stort
Vi söker dig som drivs av att utveckla och leda en verksamhet, vi ser gärna att du redan har erfarenhet av att leda ett team och har jobbat med effektivitets- och kvalitetsmål. Du har hög energi och gillar att se människor och team utvecklas och har en förmåga att måla upp tydliga visioner och skapa engagemang bland dina medarbetare.Du arbetar själv i ett högt tempo, är lyhörd, pedagogisk och kommunikativ.
Det är meriterande om du arbetat inom en servicefunktion och gärna kan tillföra något nytt. Vi tror att du kanske har någon form av eftergymnasial utbildning men det är inget krav.
Vi kan erbjuda en fartfylld arbetsplats med en massa engagemang och mod att våga åstadkomma förändringar och en team av härliga medarbetare och kollegor. Du kommer att vara en del av avdelningen kommersiellt affärsstöd som hjälper 3 och främst då sälj och marknad med test och inköp av produkter vi säljer vidare till kund, logisitik, orderhantering, analys samt system & processer.
Välkommen med din ansökan via länken "Skicka ansökan"! Vi tillämpar löpande urval så skicka in din ansökan idag.
Har du funderingar kontakta Olof Isestedt, Chef Kommersiellt Affärsstöd eller Mikael Bäckström, Personalchef Kommersiella Avdelningarna.
Publiceringsdatum2011-01-19Arbetstider och omfattningHeltid, tv inleds med provanst
ErsättningMånadslön plus årsbonus
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-02-13
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
KontaktMikael Bäckström, +46 735-337576
Olof Isestedt, +46 735 33 76 65
Företag3Kommersiellt affärsstöd
Adress3Kommersiellt affärsstöd
Box 30213
10425 STOCKHOLM
Jobbnummer 826488
Observera att sista ansökningsdag har passerat.