CAC-specialist sökes till Mercedes-Benz i Malmö
Poolia Malmö AB / Supportteknikerjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia Malmö AB i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Är du service-minded och drivs med att arbeta inom kundtjänst och koordinering? Gillar du att ta egna initiativ och har en förmåga att anpassa sig för att röra ditt egna arbete framåt? Kolla hit! Just nu söker vi en CAC-specialist som ska sitta med 2nd level support till Mercedes-Benz externa Call Center.
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Customer Assistance Center (CAC) består idag av två högt presterande och engagerande personer och är en funktion inom Garanti- och CAC-teamet som fungerar som 2nd level support i deras Customer Assistance och Roadside Assistance Processes och finns där för att supportera deras externa Call Center.
Utöver detta kommer dina primära arbetsuppgifter vara:
• Hantera och samordna eskaleringar från Call Center för kundförfrågningar och klagomål
• Hantera och samordna eskaleringar inom pågående samt färdiga Roadside Assistance-fall
• Stötta Call Center i sin dagliga verksamhet inom vägledning och kundservice
• Samarbeta med relevanta avdelningar i företaget för att ge svar och lösningar på ovanstående
• Administrering av internationell fakturering
Vem är du?
Du har en naturlig begåvning och intresse för att hjälpa kunder. Kundfokus är viktigt för dig och har en bred förståelse för deras premiumsegmenterade kunder. Du har drivet och förmågan att proaktivt ta initiativ och se utvecklingsmöjligheterna och potentialen i olika processer och föreslå eventuella implementeringar i dessa. Det är viktigt med en god social förmåga då du ska en kontakt med diverse avdelningar inom företaget och däri kunna kommunicera på alla nivåer för att kunna röra processerna framåt. Flytande svenska, både i tal och skrift, är ett krav. Det är meriterande om du har kunskaper inom danska.
Om verksamheten
Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande - Rätt individ. På rätt plats. Alltid.
Vi arbetar med ett löpande urval i detta uppdrag, så se till att skicka in din ansökan så snart som möjligt!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid, 3-6 månader
Publiceringsdatum2019-03-20ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-04-03
Ange följande referens när du ansöker: 53088
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktOskar Jönsson
oskar.joensson@poolia.se 0720 70 40 77
FöretagPoolia Malmö AB
AdressPoolia Malmö AB
Gustav Adolfs torg 12
21139 Malmö
KontorsadressGustav Adolfs torg 12
Jobbnummer 4681719
Observera att sista ansökningsdag har passerat.