Biträdande resultatenhetschef till Kontaktcenter

Nacka kommun, Kontaktcenter / Ekonomichefsjobb / Nacka
2011-01-10
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Biträdande resultatenhetschef till Kontaktcenter" (publicerad 2011-03-11) ⬅️

Visa alla ekonomichefsjobb i Nacka, Kristinehamn, Karlskoga, Storfors, Lekeberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nacka kommun, Kontaktcenter i Nacka

Nacka kommun med ca 90 000 invånare är en attraktiv kommun med stora grönområden, insjöar, kust och skärgård. Nacka är en expansiv kommun som prövar nya idéer inom många verksamhetsområden.
Kontaktcenters uppdrag är att ge Nackaborna en så snabb, god, effektiv och enhetlig service som möjligt samt att stödja och underlätta för kommunens enheter. Arbetet sker med ett kundorienterat fokus där tillgänglighet, bemötande och servicenivå är viktigt
Från och med janari 2011 - då Nacka Kulturcentrum införlivades i verksamheten - finns ca 50 medarbetar i Kontaktcenter. Inom ramen för verksamheten ges information, vägledning och support till medborgare och medarbetare inom kommunens alla ansvarsområden. Internt är verksamheten fördelad på olika grupper såsom bl.a. kulturcentrum, stadsbyggnadsservice, receptioner, telefoni, kommunarkiv, registratur, konsumentrådgivning.
Efter första kvartalet 2011 går Kontaktcenter över till en ny organisatorisk lösning och därför söker vi nu två biträdande resultatenhetschefer - en till området kulturcentrum och en till den resterande delen av verksamheten. Den här annnosen avser den senare.

Publiceringsdatum
2011-01-10

Arbetsuppgifter
Som biträdande resultatenhetschef kommer du att i samarbete med resultatenhetschefen och medarbetarna driva Kontaktcenters verksamhet i det dagliga samt arbeta med utvecklingen framåt.
Ditt uppdrag är att ha ett tydligt operativt fokus och att jobba mycket tillsammans med medarbetarna i deras vardag. I det ingår bl.a. att
• se till att verksamheten följer uppställda riktlinjer och mål och att fattade beslut genomförs
• se till att den operativa verksamheten har rätt förutsättningar för att leverera korrekt, god och enhetlig service
• utveckla den operativa driften
• se till att relevant kompetens- och processutveckling sker inom grupperna
• medverka till utvecklingen av självständiga grupper som på egen hand hanterar problemställningar
• svara för ekonomi, personal- och annan statistik
• dela ansvar för löne- och utvecklingssamtal med resultatenhetschefen.

Kvalifikationer
Vi söker dig med en akademisk examen, sannolikt inom ett samhällsvetenskapligt område. Vi vill att du har minst tre års erfarenhet av ledarskap i någon form, och att du arbetat med service i minst fem år Du är bekväm med det skrivna och talade ordet på både svenska och engelska. Erfarenhet av arbete i en politiskt styrd organisation är en merit.
Vi tror att du som person
är bra på att se samband, skapa struktur och att entusiasmera din omgivning. Du intresserar dig för både för detaljer och övergripande frågeställningar. Du har lätt för att samarbeta och som person är du trygg, vetgirig, kommunikativ och har fokus på att leverera resultat. Du trivs med att det händer mycket samtidigt och att ha ett ansvarsområde som spänner över flera ämnen och processer. Du är intresserad av ett ledaruppdrag på heltid men ser det både som naturligt och spännande att gå in och arbeta i den dagliga verksamheten om det skulle vara påkallat. Du är duktig på att lyssna samt att skapa delaktighet och förståelse. Vi vill att du har minst tre års erfarenhet av ledarskap i någon form, och att du arbetat med service i minst fem år.

Arbetstider och omfattning
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: 1 april eller enligt överenskommelse

Ersättning
Månadslön Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-02-13
Ange följande referens när du ansöker: A198545
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Mats Bohman, 08-7189240, mats.bohman@nacka.se
Sabina Rodén, 08-718 92 65, sabina.roden@nacka.se

Facklig kontakt
Carina Jansson, 087187539, carina.jansson@nacka.se
Tedros Asmelash, 08-718 89 71, tedros.asmelash@nacka.se
Pirkko Koistinen, 08-7187807, pirkko.koistinen@nacka.se

Företag
Nacka kommun, Kontaktcenter

Adress
Nacka kommun, Kontaktcenter
Granitvägen 15
13181 Nacka

Jobbnummer
817737

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Biträdande resultatenhetschef till Kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Nacka kommun, Kontaktcenter