Bisnode söker en First Line Quality Assurance
Kontorsfixarna Stockholm AB / Organisationsutvecklarjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kontorsfixarna Stockholm AB i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Järfälla eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2016-04-15Om tjänstenSmart Data är vår tids hårdvaluta. I dagens digitala informationsöverflöd är det viktigare än någonsin att kunna förädla, analysera och förstå data. Vi på Bisnode är dedikerade till att leverera insikter för att hjälpa våra kunder att fatta smartare beslut. Nu söker vi en First Line Quality Assurance till vårt kontor i Stockholm. Är det du?
På Bisnode drivs vi av en ambition som genomsyrar allt vi gör, vi vill göra det möjligt för våra kunder att fatta smartare beslut. Här hittar du individer som med sin expertis, kultur, humor och sina idéer berikar verksamheten. För det är när alla bidrar med sina styrkor som Bisnode utvecklas som företag. Läs mer om hur det är att jobba på Bisnode här: bisnode.com/karriar.
Dina arbetsuppgifter• Ansvara för förbättring, uppdatering och standardisering av rutiner, arbetssätt och processer.
• Utveckla bra samarbete med andra avdelningar, leverantörer och samarbetspartners.
• Veckovis kvalitetssäkra de samtal och ärenden som inkommer till First Line.
• Framtagning av nyckeltal och KPI:er samt se till att SLA:er hålls gentemot kund och interna avdelningar
• Löpande avvikelserapportering till chefen för First Line samt stöttning av Team Leaders.
• Snabbt kunna möta upp kund och lösa problem och förfrågningar.
• Kunna medverka i kundmöten vid behov.
• Säkra att Bisnode håller kvalitet i arbete samt utvecklar denna till en marknadsunik konkurrensfördel
Kvalifikationer• Erfarenhet av att driva och leda förändrings- och utvecklingsarbete självständigt samt i samarbete med mindre team.
• Relevant högskole-/universitetsexamen för verksamhetsområdet, eller erfarenhet som bedöms likvärdig.
• 2-5 års erfarenhet av teknisk support, kundservice eller callcenter.
• Ett par års erfarenhet av att arbeta med kvalitetssäkring
• God kunskap inom MS Office samt dator- och systemvana
• Kunna uttrycka sig väl i tal och skrift både på svenska och engelska med rak och tydlig kommunikation. Kunna interagera med och presentera för företagsledningen.
Till denna roll söker vi dig som är självgående har ett starkt driv att leda arbetet framåt. Du är inspirerande och engagerande som person samt vågar ge feedback och kan ta olika typer av människor. Vidare är det väsentligt att du är strukturerad, kvalitetsmedveten och ansvarstagande.
Övrig informationI denna rekrytering samarbetar Bisnode med KFX HR-partner. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Hanna Benjaminson, 08-663 99 00 eller
hanna.benjaminson@kfx.seStart för tjänsten är omgående men vi kommer att ta hänsyn till eventuell uppsägningstid. Vi välkomnar all typ av mångfald i våra tillsättningar. Tjänsten är tillsvidare på heltid med inledande provanställning på sex månader.
Varaktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-05-15
Vi föredrar ansökningar via webben
Ange följande referens när du ansöker: 2289
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktHanna Benjaminson
hanna.benjaminson@kfx.seFöretagKontorsfixarna Stockholm AB
AdressKontorsfixarna Stockholm AB
Sturegatan 38
11436 Stockholm
KontorsadressSturegatan 38, Stockholm
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2785261
Observera att sista ansökningsdag har passerat.