Avdelningschef Kontakt Sundsvall
Sundsvalls kommun / Administratörsjobb / Sundsvall
2025-02-25
Visa alla administratörsjobb i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sundsvalls kommun i Sundsvall,
Nordanstig,
Ånge eller i
hela Sverige Sundsvalls kommun har ungefär 8000 medarbetare och är betydelsefull för vårt samhälle. Vi är Sundsvalls största arbetsgivare med flera arbetsplatser inom olika verksamheter och runt 300 olika yrken.
Kommunen har ett stort uppdrag i att skapa nytta för alla våra invånare. Oavsett verksamhet arbetar vi för samma sak, att vi ska vara en bra plats att bo, leva och verka på.
Sundsvalls kommun är inne i ett spännande skede. Vår kommun är en del av den gröna omställningen i Norra Sverige där det står klart med en stor etablering som kommer att leda till många nya jobb och därmed många nya invånare. Vi förbereder oss för fullt med att bland annat bereda mark, skapa nya utbildningsplatser, marknadsföra kommunen och välkomna nya invånare från hela världen.
Sundvalls kommun har valt att samordna sin interna service i Servicecenter. Det är en bred verksamhet där tjänsteleveranser görs till kommunkoncernens alla delar mot ersättning inom administration, ekonomi, rekrytering och bemanning, lön och pension, mat- och måltidsverksamhet, fordon och transporter samt kontakt Sundsvall.
Verksamheten består av sju avdelningar som leds av verksamhetschef.
För att möta dagens och morgondagens behov hos våra medborgare och företagare har Sundsvalls kommun inrättat Kontakt Sundsvall - en väg in till oss.
Kontakt Sundsvalls främsta uppdrag är att förbättra vår service och möta våra invånares och företagares förväntningar när det gäller service, bemötande, tillgänglighet och smidighet i kontakten med oss. Kontakt Sundsvall agerar även som förbättringsmotor för vår gemensamma ärendehantering, där de ärenden som kan också ska hanteras i vår gemensamma digitala infrastruktur - för att förbättra och förenkla för de vi finns till för. Du som vår avdelningschef kommer aktivt driva arbetet med förbättringsmotorn operativt tillsammans med övriga delar i kommunen.
Kontakt Sundsvall består idag av 22 medarbetare fördelade på två sektioner som leds av två sektionschefer. På sikt kommer varje sektion bestå av 15 medarbetare vardera och ytterligare en sektion planeras.
Till Kontakt Sundsvall söker vi en avdelningschef.
Publiceringsdatum2025-02-25ArbetsuppgifterDitt uppdrag som chef för Kontakt Sundsvall är att strategiskt arbeta med att driva fortsatt etablering och utveckling av Kontakt Sundsvall. Utvecklings- och förändringsarbete har en stor betydelse i ditt uppdrag liksom förmågan att driva en digital verksamhetsutveckling för att möta medborgarnas och företagarnas behov i ett alltmer digitaliserat samhälle. För att lyckas i det blir en viktig del att samverka med kommunens förvaltningar och bolag.
Du leder arbetet med ett högt engagemang för att främja utveckling inom digitalisering, automatisering och effektivisering av arbetssätt och rutiner i syfte att nyttja våra resurser på bästa sätt. Du säkerställer avdelningens leverans och utveckling av avdelningens befintliga och nya tjänster. Till din hjälp har du avdelningens medarbetare som, liksom du, har ett stort engagemang och driv för att ge service till våra medborgare och företagare men även till våra förvaltningar och bolag. Du har direkt personalansvar för en verksamhetsutvecklare samt två sektionschefer som i sin tur har ca femton medarbetare var.
KvalifikationerVi söker dig som har relevant akademisk utbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Har du genomfört en ledarskapsutbildning ser vi det som meriterande. Du har flerårig chefserfarenhet på strategisk nivå inom en verksamhet som innebär hög komplexitet där personal-, budget - och verksamhetsansvar har ingått. Vidare har du erfarenhet av att leda genom andra chefer i en personalintensiv verksamhet inom tjänstens beskrivna områden. Likaså av att leda verksamhetsutveckling med flera uppdragsgivare och intressenter.
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av att leda en kontakt- eller callcenterverksamhet samt av arbete i politiskt styrd organisation. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att använda statistik för uppföljning och analys i syfte att effektivisera och driva förändrings- och utvecklingsarbete. Likaså om du har erfarenhet av arbete i kunskapsdatabaser och arbete med kundinsikter samt AI och automation.
Du kan utrycka dig mycket väl i tal och skrift i svenska och engelska språket. Vi förutsätter att du har god digital förmåga och systemförståelse.
Du är en erfaren ledare som trivs med att leda i förändring och med vårt uppdrag i fokus tillämpar du ett inkluderande, delegerande och utvecklande ledarskap som speglar sig i våra ledord mod, helhetssyn och öppenhet. Din förmåga att se samband i ett större sammanhang är mycket god men du behöver också på ett flexibelt sätt kunna omsätta det till praktisk handling för att uppnå avsett resultat. Du besitter god förmåga att kommunicera och skapa delaktighet kring verksamhetens mål genom att på ett tydligt sätt säkerställa styrningen.
Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Säkerhetskontroll kommer att föregå beslut om anställning.
ÖVRIGT
Är du intresserad av att läsa mer om Sundsvall? Klicka in på
www.sundsvall.se eller är du intresserad av hur det vore att bo och arbeta i Sundsvall kan du läsa mer på
www.nykommun.se/kommun/sundsvall/Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och drogtest kan förekomma vid nyanställning av personal. Vi tillämpar rökfri arbetstid.
I Sundsvalls kommun gillar vi olika och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi värnar om det värde som jämn könsfördelning samt mångfald tillför våra verksamheter och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.
Är du även intresserad av att arbeta som räddningstjänstpersonal i beredskap/deltidsbrandman, klicka på länken:
https://www.rtjmedelpad.se/om-oss/jobba-hos-oss/raddningstjanstpersonal-i-beredskap-ribVi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C237611".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sundsvalls kommun (org.nr 212000-2411)
Arbetsplats Servicecenter
Kontakt Verksamhetschef Servicecenter
Maria Cederberg
073-021 46 39 Jobbnummer 9185639