Atea söker driven teamleader till Malmös bästa servicedesk
Poolia Malmö AB / Supportteknikerjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia Malmö AB i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Presentation
Är du en it-älskande person som har tidigare erfarenhet av ledarskap? Trivs du med att lösa problem i likhet med hur Sherlock Holmes löser brott? Då är kanske detta tjänsten för dig!
Vi behöver någon på plats relativt omgående och det är därför viktigt att du ansöker redan idag! Urval sker löpande.
Publiceringsdatum2017-01-25Dina arbetsuppgifterMalmös bästa servicedesk behöver nu förstärkas med en teamleader som alltid sätter teamet i fokus och har drivet att ständigt vilja bidra till verksamhetens utveckling. Du kommer att ha en betydande roll i laget. Ateas servicedesk hjälper dagligen, dygnet runt, ett stort antal kunder att underlätta deras it-vardag.
Som teamleader är din uppgift att inspirera medarbetarna och teamet på ett utvecklande och utmanande sätt. Du förväntas hålla ihop teamet och leda det igenom såväl framgångar som motgångar. Tillsammans med teamet strävar du efter att uppnå gemensamma mål genom ett gott samarbete och en härlig teamkänsla.
Du kommer att,
• arbeta operativt och ha en bred översyn av hur avtal, system, kontaktnät samt eskalationsvägar fungerar för att leda teamet framåt i det dagliga arbetet
• ta emot ärenden och eskaleringar från teamet, kunden eller andra parter och se till att upprätthålla SLA/ kundnöjdheten
• månadsrapportering av statistik
• kontrollera kvalitén i det dagliga operativa arbetet
• coacha och utbilda teamet, ge dem nödvändig information samt ha individuella möten.
Du förväntas aktivt delta i att bidra till verksamhetens utveckling och kommer att ingå i servicedeskens ledningsgrupp.
Utbildning/erfarenhet
Vi ser gärna att du har en akademisk examen inom it, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivet. Du har tidigare arbetat i en multisourcing servicdesk leverans och har tidigare erfarenhet av ledarskap i någon form. För att lyckas i rollen behöver du trivas med att arbeta mot tydligt uppsatta resultatmål. Det är även av stor vikt att du har vana att arbeta med uppföljning av siffror och har en bra förståelse för statistik.
Det är helt avgörande att du tycker om att arbeta med andra människor och har en god förståelse för hur olika individer motiveras. Det är viktigt att ni presterar samtidigt som ni aldrig får glömma att ha roligt på arbetet! Som person har du ett stort driv och engagemang i kombination med ett coachande förhållningssätt. Du behöver också vara kommunikativ och tydlig i dina dialoger. Teamet är viktigt för dig och du har förmågan att se personalens individuella kapacitet och förmåga! För dig är det natuligt att stötta, uppmärksamma och berömma teamet. Du har även "skinn på näsan" för att kunna ta även de jobbiga samtalen. Flytande i svenska och engelska i tal och skrift är ett krav.
Förmåner
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på våra medarbetares utveckling. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt. En kultur som gjort oss till Sveriges största leverantör av it-infrastruktur och tillhörande tjänster. Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana gängse regler och går ofta vår egen väg. Vi gör det tack vare modiga medarbetare som sporras av stora mål. Vi är svenska landslaget i it-infrastruktur som bygger ett bättre Sverige med it. Vill du också vara en del av landslaget?
Företagsbeskrivning
Vi är svenska landslaget i it-infrastruktur
Atea har samlat it-branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Medarbetare som brinner för att vara med att bygga ett bättre Sverige med hjälp av it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Så för oss är det viktigt att du liksom vi lever dessa värderingar.
Sluttext
Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.
Varaktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-02-25
Ange följande referens när du ansöker: 45563
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMarie Norén
marie.noren@poolia.se 072-0742012
FöretagPoolia Malmö AB
AdressPoolia Malmö AB
Gustav Adolfs torg 12
21139 Malmö
KontorsadressGustav Adolfs torg 12, Malmö
Jobbnummer 3283070
Observera att sista ansökningsdag har passerat.