Vi söker en Kundservicemedarbetare/assisterande teamledare
Skånska Byggvaror AB / Kundservicejobb / Ängelholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Ängelholm,
Åstorp,
Bjuv,
Bräcke,
Båstad eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Skånska Byggvaror AB i Ängelholm,
Helsingborg,
Malmö,
Jönköping,
Norrköping eller i
hela Sverige Känner du igen dig i påståendet " Problemlösnings-älskande" förmåga med stort intresse för hem och fritidsprodukter"? Då ska du absolut läsa vidare!
Har du ett brinnande intresse i att överträffa kundens förväntningar? Trivs du i en roll med mycket kundkontakt och har ett genuint intresse för produkter du kan ha i, på och runt ditt hus eller lägenhet?
I nära samarbete med teamledare och resten av kundservice ansvara för att bygga en inspirerande och utvecklande miljö där prestation och kundens behov ständigt är i fokus. Man ansvarar vidare tillsammans med teamledare för att coacha teamet till goda prestationer genom ett stort engagemang och en stark kultur som man också aktivt bidrar till att skapa.
Arbetsuppgifterna består av att med ett trevligt bemötande och problemlösande tankesätt hjälpa våra kunder via telefon/mail.
Det kan bland annat innebära:
• felsökning och support via telefon
• mottagning och registrering av ärenden
• administration i ärendehanteringssystemet
• uppföljning av ärenden
• försäljning via telefon
• skapa offerterbjudande till kund
• Produktförfrågningar
Utöver det dagliga arbetet med att hantera kundärenden ansvarar man även för att:
- Utbilda/lära upp nya medarbetare och säkerställa att nya medarbetare har förutsättningar att ge våra kunder bästa tänkbara service
- Stötta teamet i det dagliga arbetet och tillsammans med teamledare coacha och främja utvecklingen av teamet och dess prestation och i förlängningen hela kundservice
- Bidra till utveckling av processer och verktyg för att ständigt förbättra avdelningen och kundupplevelsen
- Bygga en attraktiv och stolt kultur på arbetsplatsen - en kultur som leder till prestationsvilja, arbetsglädje och en stark kundorientering
- Viss schemaläggning
Den vi söker är en person som är noggrann och trivs med att arbeta i ett varierat tempo. Som person trivs du med ett stort eget ansvar. Ett tekniskt intresse med inriktning bygg är meriterande men inget krav. Du kommer jobba tätt tillsammans med teamet men även individuellt där fokus är att lösa kundernas ärende och på bästa tänkbara sätt leverera service i världsklass. Genom vårt breda sortiment och utbud av produkter så kommer det alltid finnas något nytt att lära.
Arbetet som kundservicemedarbetare/assisterande teamledare sker i nära kontakt med företagets kunder vilket innebär att egenskaper som servicekänsla och engagemang värdesätts högt. Du har en god pedagogisk förmåga och trivs i rollen som problemlösare. Vidare tar du eget ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är en prestigelös lagspelare. Svenska i tal och skrift är ett krav, vi ser gärna att du kan fler språk. Om du har erfarenhet av att arbetat med kundservice tidigare är det meriterat.
Sök senast 31 januari. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum .
Om anställningen: Vi söker en medarbetare som kommer att arbeta 50% som kundservicemedarbetare och 50% som assisterande teamledare ( dagtid, kvällstid och helger, fast månadslön)
Skånska Byggvaror har siktet på att bli marknadsledande inom Garden Living och är redan idag störst i Sverige på gör-det-själv-marknaden för förädlade byggvaruprodukter. Bolaget säljer ett lättöverskådligt sortiment för villans yttre och inre miljöer - t.ex. uterum, växthus, spa, dörrar, fönster, förvaringslösningar etc. Alla produkter säljs under eget varumärke. Genom egen produktutveckling och tillverkning av stora delar av sortimentet, har Skånska Byggvaror kontroll på hela kedjan från produktidé till slutkund. Skånska Byggvaror är ett lönsamt, onlinebaserat nordiskt bolag som erbjuder ett noga utvalt och prisvärt sortiment till hemmafixare, huvudsakligen genom sin webbplattform som har över sex miljoner besök årligen. Vi möter våra kunder i våra omnikanaler webb, butik och telefon.
Sedan Börje Blomqvist grundande bolaget 1965 har det framgångsrikt utvecklats från postorderförsäljare till etablerat bolag med tolv butiker, åtta i Sverige och fyra i Norge, samt nordisk e-handel. Nu fokuserar Skånska Byggvaror på att utveckla sin kärnverksamhet Garden Living med en stark portfölj av egna produkter, en egen unik infrastruktur för e-handel och bygger på sina styrkor för att driva lönsam tillväxt och skapa en mer modern marknadsledare.
Skånska Byggvaror har idag ca 200 medarbetare i Sverige, Norge och Finland. Huvudkontoret finns strategiskt beläget i Solna och vi finns även med logistikcenter och kontor i Ängelholm samt produktion i Bjuv samt fysiska butiker i både Sverige, Norge och Finland (i Norge under namnet Grönt Fokus och i Finland under namnet Nordrum). Skånska Byggvaror ingår i Byggmax Group.
Ersättning Fast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-01-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Skånska Byggvaror AB (org.nr 556100-1891),
https://www.skanskabyggvaror.se/ Arbetsplats Skånska Byggvaror
Jobbnummer 7312200
Observera att sista ansökningsdag har passerat.