Vi söker en engagerad teamledare/kundservicehandläggare till Rin
Jurek Rekrytering & Bemanning / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Jurek Rekrytering & Bemanning i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Danderyd,
Huddinge eller i
hela Sverige Om verksamheten
I åttio år har hyresrätten varit viktig för Stockholms utveckling. Familjebostäder, del av Stockholms stad, har hela den tiden ägt, förvaltat och utvecklat hyresrätter och lokaler. Vi jobbar för dagens och morgondagens kunder med engagemang, kundnytta, affärsmässighet och nytänkande i fokus. Välkommen att bli en av oss!
Familjebostäder är ett bostadsbolag i tillväxt. Dagens 19 000 hyresrätter utökas de kommande åren med minst 5 000 nya bostäder. Till vår enhet Kundservice söker vi nu en teamledare/kundservicehandläggare vars uppgift är att stötta teammedlemmar och nå uppsatta mål för högklassig service och kundbemötande.
Publiceringsdatum2016-10-05Dina arbetsuppgifterSom teamledare/kundservicehandläggare ingår du i enheten kundservice på Familjebostäder och får en viktig och intressant serviceroll i en grupp på 13 personer. Arbetet leds av enhetschefen för kundservice, som har det övergripande ansvaret. Du arbetar operativt som kundservicehandläggare vilket innebär att hantera våra hyresgästers ärenden via telefon, e-post och besök för att skapa den bästa kundupplevelsen.
Som teamledare är din viktigaste uppgift att coacha teammedlemmarna och nå uppsatta mål för högklassig service och kundbemötande. Du arbetar för att skapa god trivsel i gruppen samt schemalägger och säkerställa bemanningen. Vidare koordinerar du information till och från enheten samt driver aktivt utvecklingsarbetet på avdelningen.
I ditt uppdrag ansvarar du bl.a. för upplärning av nya medarbetare, underhåll och drift av telefonisystem samt sammanställning av viss statistik. I rollen kommer du ha en hög grad av både externa och interna kontakter. Enheten med besökskontor i Rinkeby och Högdalen, består av kundservicehandläggare och receptionister.
Vem är du?
Hos Familjebostäder blir vår värdegrund en viktig del i ditt dagliga arbete. Dessutom har vi starkt kundfokus varför du måste trivas med att möta människor på deras villkor och vara serviceinriktad.
Vi ser gärna att du har gymnasial utbildning och några års erfarenhet av kundservicearbete samt från teamledande roll. Du ska ha erfarenhet av coachande arbete genom medlyssning och individuell uppföljning av kundservicemedarbetare. Vidare har du goda kunskaper i svenska både skriftligt och muntligt. Du har också god datorvana, goda kunskaper i MS Office och kundservice/telefonisystem. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från fastighetsbranschen.
Som person är du noggrann, engagerad samt ser det som en utmaning att få med dig din grupp mot uppsatta mål. Du är trygg i dig själv samt har förmågan att strukturera och fördela arbetsuppgifter i en arbetsgrupp.
Vidare har du ett kundperspektiv och kan lyssna och anta flera olika perspektiv, samtidigt som du har en lösningsorienterad inställning till problem.
Du erbjuds
Hos oss får du ett stort eget ansvar och blir en viktig person i enheten för kundtjänst. Tjänsten är placerad i Rinkeby i Stockholm och du rapporterar direkt till enhetschef kundservice.
Hos oss blir du kollega till nyfikna och utvecklingsdrivna medarbetare på en arbetsplats där vi vet att man måste få växa i sin roll för att trivas. Tillsammans jobbar vi för våra hyresgäster och för framtidens Stockholm - hos oss gör du skillnad i människors liv.
Varmt välkommen med din ansökan!
Sista ansökningsdag
Sista ansökningsdagen är den 2016-11-01. Jurek Rekrytering & Bemanning behandlar intresseanmälningar löpande och kommer efter sista anmälningsdag presentera utvalda kandidater till Familjebostäder. Har du frågor på tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Maria von Sterneck på tel.nr 073-70 771 70 alternativt via mail:
maria.vonsterneck@jurek.seVaraktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-11-01
Vi föredrar ansökningar via webben
Ange följande referens när du ansöker: 4042
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMaria von Sterneck 073-70 771 70
maria.vonsterneck@jurek.seFöretagJurek Rekrytering & Bemanning
AdressJurek Rekrytering & Bemanning
Biblioteksgatan 11
11146 Stockholm
KontorsadressBiblioteksgatan 11, Stockholm
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 3087317
Observera att sista ansökningsdag har passerat.