Verksamhetsutvecklare inom digital samverkan med fokus kundservice
Försäkringskassan / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Stockholm,
Sundbyberg,
Huddinge,
Botkyrka,
Sollentuna eller i
hela Sverige Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 230 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför tänker vi nytt och använder den senaste tekniken för att förenkla och förbättra, utveckla och leverera it-tjänsterna för den svenska socialförsäkringen. Välkommen till en av Sveriges största it-avdelningar.
Verksamhetsområdet it digital samverkan anvarar för strategi, samordning- och kravställning på tjänster och produkter inom områdena Digitalt kundmöte, Digitalt informationsutbyte och Digital ID hantering och mötestjänster. Inom området Digital ID hantering och mötestjänster hanteras frågor som rör generella personuppgifter, kundservice, arbetsplatsstöd, ID hantering och vi håller ihop Försäkringskassans hantering av hantering av personer med skyddade personuppgifter.
Som verksamhetsutvecklare ska du utifrån uppsatta mål och identifierade problem ta fram beslutsunderlag, strategier och planer för utvecklingsbehov både på kort och lång sikt.
Du kommer att arbeta med förvaltning och utveckling av tjänster och produkter som tillhandahåller lösningar inom kundmöten och it arbetsplatsen. Du håller ihop arbetet med tvärfunktionella lösningar och hanterar verksamhetens krav gentemot it lösningar. Du kommer regelbundet att ha dialoger med Försäkringssavdelningar såväl som med övriga avdelningar och behöver vara bekväm med att föra dessa dialoger. Samarbete med externa aktörer kan även förekomma.
Helhetssyn, samarbete och säkerhetsmedvetenhet
Du gör analyser, tar fram underlag för lösningar och driver frågor. Rollen innebär därför ett nära samarbete med både interna och externa intressenter och partners, där en viktig del är att samverka och förstå de reella behoven samt bidra med olika it- och digitaliseringsperspektiv inom främst kundservice. För att trivas i rollen bör du vara nytänkande, kreativ och ha förmåga att omsätta dina kunskaper och erfarenheter till handling. Som verksamhetsutvecklare hanterar du sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.
Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.
Vi söker dig som:
• har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har erfarenhet och sakkunskap inom styrning eller utveckling av kundservice
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god kommunikativ förmåga och goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
Det är meriterande om du
• har god förmåga till organisatorisk förståelse
• har erfarenhet av att arbeta med utvecklingsprojekt
• har erfarenhet av kravställning.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Publiceringsdatum2022-12-19Övrig information1 tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan kan komma att göra viss ekonomisk personkontroll innan anställning. För den här tjänsten krävs svenskt medborgarskap. Placeringsort Stockholm.
Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs
Kontaktpersoner
Chef: Tobias Hedqvist, tel. 010-114 33 16 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Hanna Fransson, tel. 010-113 44 55 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackliga representanter är för ST Mait Brandt, Saco-S Amelie Johansson och Seko Fredrik Bruhn. Dessa nås via vår växel 08-786 90 00.
Så ansöker duVälkommen med din ansökan senast den 8 januari. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.
Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.
Ersättning Individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-01-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Försäkringskassan (org.nr 202100-5521),
http://www.forsakringskassan.se/omfk/jobba_hos_oss Jobbnummer 7273359
Observera att sista ansökningsdag har passerat.