Utvecklingsledare med fokus på serviceleverans
Huddinge Kommun / Organisationsutvecklarjobb / Huddinge
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Huddinge,
Botkyrka,
Stockholm,
Salem,
Ekerö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Huddinge Kommun i Huddinge,
Stockholm eller i
hela Sverige Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.
Om arbetsplatsen
Nu letar vi efter nästa stjärna som vill vara med och utveckla och höja Huddingefamiljens upplevelse av vår serviceleverens. Vi vill skapa en serviceupplevelse i världsklass. Stora ord? Ja, vi har stora visioner. Hoppas du är den som kan bidra till att uppfylla dem!
Du kommer att tillhöra kommunikationssektionen som ingår i avdelningen för service och administration. Avdelningen består av sex sektioner som på olika sätt stödjer hela kommunorganisationen - alltifrån kundnära processer hos servicecenter och näringsliv till mer interna stödfunktioner inom internservice och säkerhet.
Kommunikationssektionen består av 25 personer som är ett operativt, taktiskt och strategiskt stöd för chefer och medarbetare i det kommunikativa arbetet. Vi ansvarar också för att förvalta och utveckla kommunens externa och interna kommunikationskanaler. Vi utvecklar oss ständigt för att kunna arbeta flexibelt och för att kunna möta verksamheternas olika behov men också för att säkerställa en enkel, tillgänglig och snabb service till Huddingefamiljen.
•
Som utvecklingsledare har du Huddingefamiljens fokus och perspektiv på vår serviceleverans. Du drivs av att skapa förståelse för att Huddingefamiljens möte med oss ska vara enkelt, tillgängligt och skapa en positiv upplevelse - oavsett i vilken kanal eller situation som mötes sker.
Du kommer också att delta i processer som kopplas till förändringsarbetet avseende organisationskultur, effektiv styrning, ledning och uppföljning. Du ser det som självklart att samarbeta och inspirera, och att ta fram verktyg och skapa förutsättningar för ett gemensamt värderingsbaserat förhållningssätt till service inom hela organisationen.
Våra medarbetare är vårt ansikte utåt och merparten av dem har en daglig kontakt med Huddingefamiljen. Det är därför viktigt för dig att involvera och engagera för att skapa bästa förutsättningar att utveckla kommunens serviceuppdrag. Genom en utvecklad förmåga kommunicerar och visualiserar du Huddingefamiljens behov och bidrar därigenom till att skapa en serviceupplevelse i världsklass.
Du har högskoleutbildning inom service och kommunikation eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt. Du är en nätverkare och har dokumenterad vana av att leda processer och arbetsgrupper, antingen i en ledarroll eller som uppdragsledare. Du har flera års erfarenhet av att arbeta med verktyg och metoder för att kartlägga kundresor för att identifiera roller, aktiviteter och kanaler som bidrar till att utveckla vår service. Att analysera data och nuläge är självklart för dig, både i det kortsiktiga och långsiktiga perspektivet, för att på så sätt kunna bidra till att säkerställa framtida behov, både inom organisationen och hos Huddingefamiljen. För att driva arbetet med att förbättra kommunens serviceleverans behöver du ha inblick i och förståelse för den komplexa kommunala organisationen.
Genom att skapa gemensamma bilder av vad god serviceleverans och goda serviceuppleverser är så synliggör du också vilka faktorer som påverkar upplevelsen av mötet med kommunens verksamheter. Du har erfarenhet av att mäta och följa upp arbetet, och identifiera vilka signaler vi kortsiktigt och långsiktigt behöver agera på. Du rör dig enkelt från det strategiska och strukturerade perspektivet till att vara en kreativ problemlösare.
Du är van vid och uppskattar att jobba i team men ser det lika självklart att självständigt driva utvecklingen av ditt arbete. Som person bidrar du till en positiv och kreativ arbetsmiljö, och du har ett holistiskt perspektiv för Huddingefamiljens bästa. Vi kommer att lägga stor vikt på personlig lämplighet och egenskaper.
Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag.
http://www.huddinge.se/formaner Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-06-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "KSF:2023:43".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Huddinge kommun (org.nr 212000-0068)
Kontakt kommunikationschef
Ilona Klein Gullberg
08-535 301 50 Jobbnummer 7810487
Observera att sista ansökningsdag har passerat.