Systemspecialist till Solna stads kontaktcenter

Solna Stad / Datajobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Solna Stad i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Vaxholm eller i hela Sverige

I Solna arbetar engagerade medarbetare med uppdraget att utveckla staden och välfärden med solnaborna i fokus. Detta gör oss till en spännande och utvecklande organisation att arbeta inom.

Stadsledningsförvaltningens uppgift är att biträda kommunstyrelsen med ledning och styrning av övergripande och strategiska frågor. Förvaltningen hanterar bland annat övergripande frågor inom ekonomi, kansli, internservice, kontaktcenter, HR, upphandling, IT, kommunikation samt trygghet och säkerhet.

Systemspecialist till Solna stads kontaktcenter

Du kommer att arbeta i Solna stads kontaktcenter. Kontaktcenter är första vägen in till staden när det gäller såväl information som tjänster. I rollen som systemspecialist för vårt ärendehanteringssystem har du en viktig del i att utveckla stadens service. Vi på kontaktcenter sätter stor ära i att hjälpa solnabor, företagare och besökare med såväl stora som små frågor.
Vi använder smarta dialoglösningar så att våra målgrupper kan nå oss på det sätt som passar dem. Vi är nåbara via telefon, sociala medier, mejl och personliga möten. En annan viktig del i vårt uppdrag är att avlasta stadens övriga verksamheter och aktivt bidra i arbetet med att utveckla effektivare arbetssätt och lösningar i kontaktcenter.

Som vår nya systemspecialist kommer du att:
• Driva och utveckla vårt ärendehanteringssystem som är navet i stadens service till
medborgare och företag
• Administrera och konfigurera systemet
• Utbilda och supportera användare
• Driva och utveckla nätverk av superanvändare i stadens verksamheter
• Administration av behörigheter i systemet
• Ta fram och utveckla statistikrapporter
• Sätta upp regelverk och arbetssätt i systemet
• Delta i uppgraderingar och genomföra tester
• Delta i projekt

I rollen som systemspecialist ingår det även att hantera frågor i sociala medier samt uppdatering viss basinformation på webben.

Vem söker vi?
För att vara framgångsrik som systemspecialist ser vi gärna att du har högskoleutbildning inom IT eller motsvarande utbildning. Du ska ha minst ett par års dokumenterad erfarenhet som systemspecialist eller liknande arbete nära verksamheten samt erfarenhet av att hitta lösningar utifrån verksamhetens behov med hjälp av teknikens möjligheter. Du har god analytisk förmåga och förståelse för komplexa sammanhang. Du är drivande och tycker om att arbeta med nya lösningar och nya människor. Din språkanvändning och kommunikationsförmåga har självklart en central betydelse för kontaktcenter. Du ska ha mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i både tal och skrift. Du kommer dagligen ställas inför flertalet frågor och funderingar vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken, lösningsorienterad samt har ett gott omdöme.
Det är meriterande med arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning samt vana vid att arbeta med sociala medier och andra digitala kanaler. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är erfaren, engagerad och har förmåga att skapa förtroende i ditt arbete. Du samarbetar och samverkar för att nå det bästa resultatet för gruppen och staden.

Anställningsform: tjänsten är en tillsvidareanställning.
Omfattning: heltid.
Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev. Urval, intervjuer och tester sker löpande under annonseringstiden så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Sista ansökningsdatum är 26 oktober. Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.
För eventuella frågor kontakta Gyda Refslund kontaktcenterchef gyda.refslund@solna.se

Solna är en framtidsstad i tillväxt, unikt belägen mellan Kungliga nationalstadsparkens lugn och storstadens puls. Vår vision är att Solna ska vara en levande och trygg stad, som förenar hållbar utveckling med en god ekonomisk hushållning för att trygga framtidens välfärd. Här finns attraktiva bostäder, framgångsrika företag, utmärkta kommunikationer, förstklassig samhällsservice och ett rikt kultur- och idrottsutbud. Solna stad är nu inne i en spännande utvecklingsfas, befolkningen växer och många företag söker sig hit.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2016-10-11

Ersättning
xxx

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-10-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Solna Stad

Adress
Solna Stad
Stadshusgången 2
17186 Solna

Kontorsadress
Stadshusgången 2

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
3098535

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Systemspecialist till Solna stads kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Solna Stad