Supporttekniker till servicedesk
Växjö kommun, Kommunledning / Supportteknikerjobb / Växjö
2021-05-07
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Supporttekniker till servicedesk" (publicerad 2023-08-08) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Växjö,
Alvesta,
Uppvidinge,
Lessebo,
Hylte eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Växjö kommun, Kommunledning i Växjö Växjö kommunkoncern är Kronobergs läns största arbetsgivare med över 7000 tillsvidareanställda på 600 arbetsplatser inom 250 yrken. Koncernen består av åtta förvaltningar och fem bolag. Vår uppgift är att leverera god grundservice och kundnytta som skapar värde för de vi är till för, våra kommuninvånare, företagare och kunder.
Tillsammans skapar vi en attraktiv kommun där man vill bo, utvecklas och driva företag. Som anställd i Växjö kommunkoncern tar du tillvara på individers olikheter, möter medarbetare och invånare med respekt och jobbar för att skapa en hållbar framtid.
IT-avdelningen är en av de största IT-organisationerna i Kronoberg med närmare 60 medarbetare och ansvar för drift, utveckling, underhåll samt support av kommunens gemensamma IT-miljö.
Publiceringsdatum2021-05-07ArbetsuppgifterVi söker nu två supporttekniker som kommer att ingå i vår servicedesk. Vill du tillsammans med kollegor vara IT-avdelningens ansikte utåt, ingå i en IT-organisation med höga ambitioner och en strävan att alltid bli lite bättre? Då kan det vara dig vi söker!
Du arbetar i den grupp där IT-relaterade användarärenden från medarbetare och elever kommer in via telefon och vår ärendeportal. Vår ambition är att ge bästa möjliga service och bemötande. Din arbetsuppgift är att ge support via telefon och att arbeta med ärenden i våra ärendeköer primärt genom fjärrstyrning av användarens dator. Du hanterar felavhjälpning och felsökning med hjälp av instruktionsbundna kunskapsartiklar i vårt ärendehanteringssystem. Till stöd har du de processer och rutiner som finns framtagna.
KvalifikationerVi söker dig som har en hög social kompetens, ett stort teknikintresse och gillar att arbeta med service och bemötande. Du har som lägst gymnasieexamen, helst kompletterad med en eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har flerårig arbetslivserfarenhet inom service och supportyrket med god telefonvana.
Du har även
• Goda kunskaper i Microsofts klientapplikationer och klientoperativsystem
• Förståelse för Microsofts bakomliggande infrastrukturella plattform är meriterande
• God metodisk felsökningsvana
• Kunskaper inom ITIL och LEAN är önskvärt då vi arbetar utifrån dessa metoder
• Kunskap i hantering/administrering av Ipad, Iphone och Androidenheter är önskvärt
• Telefonvana är ett krav
• Du ska ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska samt god förståelse i engelska
ÖVRIGT
Växjö kommun erbjuder en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.
Till bemannings- och rekryteringsföretag eller till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare annonser.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse. Urval kommer att ske löpande sök därför tjänsten så snart som möjligt. .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-05-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagVäxjö kommun, Kommunledning
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "KLF 14/21".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Växjö kommun (org.nr 212000-0662)
Arbetsplats Växjö kommun, Kommunledning
Jobbnummer 5736160
Observera att sista ansökningsdag har passerat.