Supporttekniker till Ärendesupport
Kriminalvården, IT avdelningen / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kriminalvården, IT avdelningen i Norrköping Kriminalvården är en del av rättsväsendet och vi har ansvar för fängelser, frivård, häkten samt inrikes och utrikes transporter. Vi arbetar för att göra samhället säkrare och tryggare. I all verksamhet värnar vi starkt om humaniteten och respekten för den enskildes integritet och rättsäkerhet. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott - att bryta den onda cirkeln.
Publiceringsdatum2018-09-20ArbetsuppgifterSom Supporttekniker inom Ärendesupport jobbar du i ett team av 3 personer. Du ansvarar för de ärenden som kommer in direkt via ärendehanteringssystemet, från våra 1:a linjer, eller från användare. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att utföra djupare felsökning i ärenden som inte 1:a linjen löser direkt, analysera och dra slutsatser för att hitta grundorsak.
Vårt grunduppdrag är att se till att Kriminalvårdens 12.000 anställda har fungerande IT-miljöer med alla dess funktioner. Arbetet är mycket varierande och det finns möjligheter att utvecklas inom rollen.
KvalifikationerVem är du?
För oss är dina personliga egenskaper viktiga. Vi söker dig som:
• är hjälpsam, serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra
• brinner för teknisk support och problemlösning och har lätt för att lösa problem via telefon
• motiveras att göra ditt jobb med kvalité
• tycker om att utvecklas och ta ansvar för din egen utveckling och delar med dig av din kunskap
• är en lagspelare och trivs att jobba tillsammans med andra och bidra till gruppens utveckling
• är framåt och nyfiken, tar initiativ och sätter igång aktiviteter för att föra arbetet framåt
• är flexibel och ser möjligheter i förändring
• är stresstålig och klarar av att hålla många bollar i luften
Du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar och du förväntas med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta.
Kvalifikationer• Gymnasieutbildning
• Flerårig erfarenhet av att jobba i en 1:a-linjes support inom IT
• Kunskap i IT-ärendehantering, Active Directory, Exchange, servrar och nätverk
• God kunskap inom kontorsstödsprogramvara som Outlook, Excel, Word och Powerpoint.
• God kunskap om mjukvara (Microsoft Operativsystem) och hårdvara gällande PC, tunna terminaler, bärbara datorer, skrivare, videoutrustning och smartphones (mjukvara IOS)
• God kunskap i svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande
• Gymnasieutbildning inom området IT eller motsvarande
• Erfarenhet av att arbetat i en Backofficefunktion (2:a-linjes funktion) med fokus på IT Arbetsplats, Videotjänst och Skrivare.
• Erfarenhet av ITIL
ÖVRIGT
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du behöver vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. Provanställning kan komma att tillämpas.
Kriminalvården tillämpar rökfri arbetstid.
Ansökan lämnas endast via länk i denna annons eller
www.offentligajobb.se. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Supporttelefon för sökande: 0771-693 693
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast enligt överenskommelse. Placeringsort: Norrköping .
ErsättningMånadslön Individuell lönesättning tillämpas.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-10-11
Ange följande referens när du ansöker: A814052
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKenth Petersson 072 - 981 78 30
FöretagKriminalvården, IT avdelningen
AdressKriminalvården, IT avdelningen
Slottsgatan 78
60180 Norrköping
KontorsadressSlottsgatan 78 60180 Norrköping
Jobbnummer 4358657
Observera att sista ansökningsdag har passerat.