Supporttekniker

Bonnier Broadcasting / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bonnier Broadcasting i Stockholm

Bonnier Broadcasting är ett av Nordens största tv-bolag och består av TV4-Gruppen, C More, Nyhetsbolaget och den finska motsvarigheten MTV. Vi är ledande i utvecklingen av rörlig bild och digitaliseringen av tv-industrin med hjälp av kraften och styrkan i våra stora varumärken - och hos våra fantastiska medarbetare.

Teknikavdelningen på Bonnier Broadcasting arbetar med utveckling och drift av bl a TV4 Play och C More:s streamingtjänster. Till avdelningen Consumer Delivery söker vi nu en driven och lösningsorienterad person som arbetar aktivt med tekniska kundsupportärenden.
Vi arbetar ständigt med att förbättra kundupplevelsen och behöver en person som kan vara hubben i vårt interna supportarbete. Tjänsten innebär både problemlösning och förebyggande aktiviteter där kvalitet är avgörande och drivkraften är att hela tiden bli bättre i allt vi gör.

Publiceringsdatum
2017-09-06

Dina arbetsuppgifter
Rollen är en 2nd line support där man är länken mellan kundservice och våra interna team där man förutom kundservice har ett nära samarbete med bl a Operations, utvecklingsteamen samt publiceringsavdelningen för C More och TV4. På ett proaktivt och serviceinriktat sätt medverkar man till bästa möjliga kundupplevelse och till att bidra till teknikutvecklingens uppsatta mål.
Rollen innebär hantering och koordinering av rapporterade ärenden - verifiering, felsökning samt lösning för att avhjälpa eventuella fel, där man eskalerar vid behov. Ärenden kan röra livestreaming, fel och störningar i våra tjänster och felaktiga publiceringar av innehåll. Man tar hjälp av övriga avdelningar vid behov men utgångspunkten är att man själv arbetar lösningsfokuserat och kreativt för att lösa de problem som uppstår. Tempo är en viktig del i detta arbete och även uppföljning för att kvalitetssäkra.
I tjänsten ingår även att arbeta proaktivt med kvalitet och processer och att aktivt arbeta med förbättringsåtgärder.

Vi söker dig som har kunskap och erfarenhet av tekniker som SQL och XML samt av programmering. Har man erfarenheter inom Streaming eller olika utvecklings- och applikationsmiljöer är det en fördel.
Du kommer ha en bred roll med många kontaktytor där en god struktur och samarbetsförmåga kommer vara viktigt. Som person är du serviceminded, noga med detaljer och tekniskt duktig med ett problemlösande förhållningssätt samt en vilja att hela tiden utvecklas. Rollen innebär att hela tiden säkerställa att icke- fungerande saker blir lösta vilket kräver att man kan arbeta självständigt och ha "skinn på näsan"
Ditt driv och engagemang gör att du gärna tar egna initiativ och är med och bidrar med idéer och input hur vi hela tiden kan driva vårt arbete framåt och säkra kvalitén. Du arbetar fokuserat och strukturerat och har förmågan att hålla huvudet kallt även i stressade situationer.
Vi erbjuder en modern arbetsplats, både när det kommer till de fysiska lokalerna samt arbetssätt och teknikval. Hos oss får du goda förutsättningar att balansera arbets- och privatliv. Vi sitter i nyrenoverade lokaler och vi har bl.a. en egen friskvårdavdelning med gym samt träningsklasser.
Praktiskt
Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill. Vi ser fram emot din ansökan och ber dig inkludera CV eller LinkedIn-profil.
För frågor om tjänsten, välkommen att kontakta
Sofia Broberger, rekryterare, sofia.broberger@bonnierbroadcasting.com
Jannice Erikssson, gruppchef Consumer Delivery, jannice.eriksson@bonnierbroadcasting.com.
Tjänsten ingår i Unionens avtalsområde och fackliga frågor besvaras via mejl till unionen@tv4.se.
Urval och intervjuer sker löpande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-10-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Bonnier Broadcasting

Adress
Bonnier Broadcasting
Tegeluddsvägen 3
11541 Stockholm

Kontorsadress
Tegeluddsvägen 3

Jobbnummer
3681912

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker

Prenumerera på jobb från Bonnier Broadcasting