Supporttekniker
Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB / Supportteknikerjobb / Linköping
2025-10-20
Visa alla supportteknikerjobb i Linköping,
Mjölby,
Åtvidaberg,
Finspång,
Motala eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB i Linköping,
Mjölby,
Finspång,
Motala,
Norrköping eller i
hela Sverige Vi söker en supporttekniker till LKDATA i Linköping!
Om uppdraget
Konsulten kommer att ingå i teamet för 1a-linjen på enheten IT-support på Linköpings kommuns IT-avdelning LKDATA, bestående av supporttekniker i 1a respektive 2a-linjen. IT-supporten hanterar inkommande samtal, chatt och mejl från anställda inom Linköpings kommun. Ärenden som inte löses direkt i 1a-linjen skickas vidare till en annan grupp inom IT-supporten som hanterar ärendet vidare. Denna roll innebär ett nära samarbete med övriga medarbetare och konsulter inom LKDATA, samt med verksamheten i kommunen. Enhetschefen för IT-supporten ansvarar för arbetsledning och prioritering av arbetsuppgifter.
Som konsult inom IT-supportens 1a-linje arbetar du i ett team och där huvudfokus är att bemöta Linköpings kommuns anställda på ett engagerat och professionellt sätt. Du kommer dagligen att hantera ärenden och beställningar av alla användarnära och kontorsnära IT-tjänster vilket innebär serviceinriktat arbete mot användare via telefon, chatt, och mejl. Du kommer att jobba i ärendehanteringssystemet TopDesk där du också ska dokumentera de ärenden som du tagit emot och hanterat. I samma system finns en gedigen kunskapsdatabas som du har tillgång till för att utföra standardfelsökning enligt satta rutiner.
I praktiken innebär det att du kommer arbeta inom följande områden:
Service och bemötande
Ta emot ärenden via telefon, chatt och mejl
Dokumententera
Ärendehantering såsom fel, frågor och beställningar gällande IT-tjänster
Publiceringsdatum2025-10-20KompetenserServiceinriktad: Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger sig för att leverera lösningar.
Samarbetsförmåga: Arbetar bra med andra människor. Relaterar sig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt.
Muntlig och skriftlig kommunikation: Svenska, läsa/förstå/skriva, tala tydligt och välformulerat så att alla parter förstår.
God pedagogisk förmåga: Har lätt att förklara samt hjälpa personer i sin omgivning. Kan anpassa ordval, kontext och bemötande utifrån mottagarens behov.
Ansvarskännande: Tar ansvar för sin uppgift, strukturerar själv sitt angreppssätt och driver sina processer vidare. Tar ansvar för sitt agerande.
Meriterande:
1 års erfarenhet av arbete i en servicefunktion/serviceyrke
1 års erfarenhet av arbete i ett ärendehanteringssystem
Uppdragsinformation
Uppdragsperiod: 8/1-2026 till 8/7-2026
Möjlighet till förlängning: Avtalet förlängs automatiskt med ett (1) + ett (1) år om inte beställaren meddelar att avtalet inte ska förlängas senast en (1) månad innan avtalets utgång.
Omfattning: 100%
Plats: Linköping
Skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Välkommen med din ansökan!
Ersättning Månadslön - Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-10-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB (org.nr 559064-9207),
http://kraftsam.se Jobbnummer 9565408