Supportspecialist till Region Norrbotten, Luleå
Region Norrbotten / Supportteknikerjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Älvsbyn eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Norrbotten i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Älvsbyn eller i
hela Sverige Tekniksupporten ingår i IT/MT-avdelningen (Medicinteknik) med ett 130-tal medarbetare och är Region Norrbottens gemensamma support för IT/MT-ärenden. Vi arbetar dygnet runt med att ge teknisk support till alla våra IT och Medicinsktekniska system för Region Norrbottens drygt 7000 medarbetare från Piteå till Kiruna. Vi har ett nära samarbete med andra enheter i organisationen där vi tillsammans arbetar mot vårt gemensamma uppdrag - att möjliggöra utvecklingen till att skapa framtidens bästa hälsa och vård.
Vi söker
Har du ett genuint IT-intresse? Brinner du för service och skapa samhällsnytta? Då har vi rollen för dig när vi nu söker en Supportspecialist till Region Norrbotten!
För rollen ser vi att du har följande kvalifikationer:
• Har relevant gymnasial utbildning inom IT alternativt motsvarande utbildning- eller kunskap som arbetsgivaren bedömer likvärdigt
• Har god IT- kunskap och har arbetat med nätverk, integrationer och applikationer
• Har relevant erfarenhet av arbete med att delta i utredningar/projekt
• Har goda språkliga kunskaper i svenska och engelska i både i tal och skrift
• Är van användare med goda kunskaper i Microsoft 365
• B- körkort
Det är meriterande om du:
• Har några års erfarenhet av arbete i supportfunktion
• Har erfarenhet av arbete inom offentlig sektor
• Har arbetar med Pm3
• Har erfarenhet av och kunskap inom IT Service Management (ITSM) system
• Har haft en ledande roll som teamledare eller ansvarig för en grupp
• Universitet - eller högskoleexamen
Som person är du engagerad och vill vara med att skapa värde för vården. Du trivs att arbeta både självständigt och tillsammans med kunniga kollegor för att säkerställa en smidig drift och support till våra användare. Du har en god förmåga och ett driv att sätta dig in i problem, utreda och lösa ärenden hela tiden med användaren i fokus. Du är serviceinriktad, duktig på att se logik och samband i komplex information och du har förmåga att själv strukturera, dokumentera och prioritera ditt arbete. Vi uppmanar till kreativitet och nytänkande på Region Norrbotten där du tillsammans med andra har möjlighet att påverka ditt arbete. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Det här får du arbeta med
Du kommer att arbeta i 1:a linjens support på vårt kontor i Luleå där du har varierande arbetsuppgifter och en nyckelroll i stödet som förmedlas ut till vården. Ditt arbete innebär att du har en första kontakt med våra användare via telefon eller digitalt då de behöver hjälp och stöd i olika IT och medicintekniska frågor, allt från enkel hantering av lösenord till mer komplicerade utredningar.
Som Supportspecialist på Region Norrbotten är dina arbetsuppgifter:
• Dagligen koll på bemanning, belastning (ärenden/telefon), leverans, kalender och aktiviteter. Styr vid behov om resurser/aktivitet
• Hanterar inkommande förfrågningar och nya supportåtaganden till enheten genom att kvalificera, tilldela och följa upp dessa
• Löpande bevakning av pågående projekt, leveranser och organisationsförändringar som berör Tekniksupporten (ex. M365, Cosmic)
• Driva förbättringsarbete kring interna rutiner, processer och arbetsupplägg i syfte att skapa förbättrade förutsättningar
Det här erbjuder vi dig
• En spännande arbetsplats med många specialistområden som leder till bred kunskap och utmanande utveckling
• Möjlighet att tillsammans med andra påverka och forma ditt arbete samt ta egna initiativ och förverkliga idéer
• Flextid
• Vi tillämpar tillitsbaserat ledarskap på Region Norrbotten
• Utvecklings- och karriärmöjligheter där du får vara med och skapa framtidens hälsa och vård
• Hälsofrämjande arbetsplatser med tillgång till friskvårdsaktiviteter och friskvårdsbidrag
• Länk till våra förmåner:
https://www.norrbotten.se/sv/jobba-hos-oss/anstallningsvillkor-och-utveckling/Information om tjänsten
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Luleå. Arbetstiden är förlagd på dagtid, måndag - fredag. Tillträde enligt överenskommelse. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Region Norrbotten tillämpar individuell lönesättning enligt kollektivavtal.
Välkommen med din ansökan!
Ersättning Individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-03-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Norrbotten (org.nr 232100-0230),
https://www.norrbotten.se/ Arbetsplats Region Norrbotten
Kontakt HR-partner
Freddy Bergdahl
freddy.bergdahl@norrbotten.se Jobbnummer 8492965
Observera att sista ansökningsdag har passerat.