Supportspecialist

Försvarshögskolan / Supportteknikerjobb / Stockholm
2008-04-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Supportspecialist" (publicerad 2009-10-07) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försvarshögskolan i Stockholm, Karlstad eller i hela Sverige

Försvarshögskolans Helpdesk ansvarar för service och support i Stockholm och Karlstad samt Anna Lindh Biblioteket. Därutöver ansvarar FHS helpdesk för service och support vid Svenskt Militärhistoriskt Bibliotek (SMB) och Utrikespolitiska Institutet (UI) som är samlokaliserade med FHS vid Drottning Kristinas väg i Stockholm.

Publiceringsdatum
2008-04-16

Dina arbetsuppgifter
Arbetet består av att ge service och support till anställda vid bland annat FHS, UI, SMB samt studerande vid Försvarshögskolan. Arbetet är varierande och i arbetsuppgifterna ingår både att ta emot och registrera ärenden men också att lösa ärenden. Du möter kunden via telefon och i person över disk. FHS helpdesk är både första och andra nivå och det innebär att uppgifterna kan bli enkla och snabbt åtgärdade men också svårare med en djupare felsökning.
Kvalifikationskrav
Vi vill att du har erfarenhet av att arbeta med IT-support/helpdesk. Du har goda kunskaper om Windows XP, office 2003 och kontohantering i Active Directory.
Vidare har du goda kunskaper kring pc, skrivare och av-utrustning. Det är meriterande om du tidigare arbetat i HP OpenView Servicedesk samt har kunskap och erfarenhet kring ITIL.
Du kommer att vara ett utav våra ansikten utåt och att ge god service är
en självklarhet för dig. Du tycker om att ha direktkontakt med kund, är noggrann, stresstålig och kan jobba efter rutiner. Dessutom har du god samarbetsförmåga, är ansvarskännande, tar egna initiativ och är engagerad.
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Vid Försvarshögskolan vill vi ta vara på de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Vi ser olikheter inom personalgruppen som något som berikar arbetet och ökar förutsättningarna att nå bra resultat.
Försvarshögskolan verkar för mångfald och jämställdhet inom högskolans samtliga anställningskategorier. Vi ser därför gärna sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Då helpdesk främst består av kvinnor ser vi gärna manliga sökande.

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid
Vikariat ett år med tillträde snarast. Det finns möjlighet till förlängning och eventuell tillsvidar

Ersättning
Fast lön
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2008-04-21
Ange följande referens när du ansöker: dnr 475/8
Ansökan kan skickas till e-postadress: exp@fhs.se

Kontakt
Åsa Anthony, Personalavdelningen, 08-553 425 39, asa.anthony@fhs.se

Facklig kontakt
Bo Jifält, SACO, 08-553 425 00 (Kontorstelefon), bo.jifalt@fhs.se
Thomas Uneholt, OFR/O, 08-553 425 00 (Kontorstelefon), thomas.uneholt@fhs.se
Christian Friman, OFR/S, 08-55342500 (Kontorstelefon), christian.friman@fhs.se

Företag
Försvarshögskolan

Adress
Försvarshögskolan
Box 27805
11593 STOCKHOLM

Kontorsadress
Drottning Kristinas väg 37

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-553 425 00

Jobbnummer
194003

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supportspecialist

Prenumerera på jobb från Försvarshögskolan