Supportledare till GSF ekonomi, vårdekonomi, Lund

Region Skåne, Regionservice / Övriga jobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Region Skåne, Regionservice

Visa alla övriga jobb i Lund, Lomma, Staffanstorp, Burlöv, Kävlinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Skåne, Regionservice i Lund, Staffanstorp, Malmö, Eslöv, Landskrona eller i hela Sverige

Gör skillnad. Varje dag.

Gemensam servicefunktion (GSF) Ekonomi är ett affärsområde inom Regionservice, med uppdrag att leverera tjänster inom ekonomi och vårdadministration till Region Skånes förvaltningar och bolag. GSF Ekonomi utgör tillsammans med GSF HR ett av Sveriges största Servicecenter med specialistkompetenser som arbetar för att göra vardagen enklare för vården. Vår ambition är att vara en drivande aktör som skapar bästa värde för Region Skåne.

Vårdekonomi består av enheterna Patientservice och Köpt vård och här finns sammanlagt cirka 50 medarbetare. Inom området hanteras merparten av all administration kring köpt och såld vård i Skåne. Vi sköter bland annat fakturering av patientavgifter till alla som bor eller vistas här, vidarefakturering av vårdkostnader för EU-medborgare, asylsökande eller patienter från andra landsting som besökt den skånska vården samt utbetalning av ersättningar till externa vårdgivare som har avtal med Region Skåne. Vi har också en omfattande kundservicefunktion med tre olika supporter; en som riktar sig till våra egna vårdverksamheter, en till externa vårdgivare och en till privatpersoner. Det totala inflödet av ärenden ligger runt 10 000 per månad och kommer främst via telefon och mailformulär. Frågorna rör vanligast regelverk kring patientavgifter och sjukvård samt det patientadministrativa systemet PASiS.



Publiceringsdatum
2017-03-01

Arbetsuppgifter
Trivs du med att arbeta i en organisation med stort kundfokus? Strävar du alltid efter att ge kunden bästa tänkbara service? I så fall är du kanske den vi söker!

I rollen som supportledare kommer du att ansvara för daglig drift och bemanning. Du förväntas också fungera som ett stöd för teamet i kontakten med våra kunder och ta en aktiv roll i varje medarbetares individuella kompetensutveckling. Vidare ingår det i dina uppgifter att ta fram underlag för uppföljning och analys av servicemål, bemanning och ärenden samt att vara delaktig i fortsatt utvecklings- och förbättringsarbete.
GSF arbetar strategiskt med att utveckla vår service och vår organisation. Vi ligger i framkant med digitalisering av arbetssätt och bygger upp kunskap om ny teknik som gör det möjligt att automatisera fler administrativa uppgifter.
För oss är det avgörande att kunna attrahera och behålla medarbetare som vill utvecklas i linje med vision och värderingar. Vi genomför därför utvecklingsprogram för interna talanger och arbetar för att etablera ett systematiskt förbättringsarbete som involverar och tar till vara medarbetarnas kreativitet och innovationskraft. Alla nya medarbetare får utbildning i vår servicepolicy och kommunikationsträning.



Kvalifikationer
Vi söker dig som har ett stort intresse för service samt god förmåga att leda och entusiasmera andra medarbetare. För att lyckas i din roll är det viktigt att du är lyhörd och kommunikativ. Vidare är du välkomnande och förstår vikten av att respektera olikheter och ha ett bra bemötande mot såväl kunder som kollegor. Du ser det som en självklarhet att dela med dig av din erfarenhet och kompetens och bidra till att skapa ett gott samarbetsklimat. Du är också initiativtagande, strukturerad och trivs med att arbeta både operativt och strategiskt.
Vi tror att du har någon form av KY-, YH- eller högskoleutbildning och erfarenhet av att leda ett team. Kanske har du kunskap om regelverk och administration inom sjukvården sedan tidigare eller bara en nyfikenhet kring dessa områden. Att du har erfarenhet av supportverksamhet ser vi som ett absolut krav och har du dessutom arbetat med bemanningsoptimering, samtalsteknik eller kanalstrategi är det starkt meriterande. För att vara aktuell för tjänsten krävs också att du har goda IT-kunskaper och ser datorn som ett naturligt arbetsredskap i vardagen.


ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
För att lyckas i rollen tror vi att du är en god ambassadör för våra värderingar; välkomnande, drivande, omtanke och respekt.

Att arbeta sida vid sida med sjukvården i Region Skåne är ett stort och utmanande uppdrag. Som serviceleverantör verkar Regionservice i en komplex miljö, där vikten av rätt flöden, fungerande logistik och optimal byggplanering påverkar hur väl vården lyckas med sitt uppdrag - att ge patienterna god och säker vård. Här är Regionservice en viktig resurs.
Regionservice har idag en årlig omslutning på nästan 4 miljarder kronor och består av cirka 1800 medarbetare. Organisationen befinner sig i en spännande utvecklingsfas och lägger stor kraft på att utveckla verksamheten och tjänsteleveranserna. Relationerna med kunderna är avgörande för framgången och siktet är inställt på att nå ett ömsesidigt partnerskap med ett gemensamt mål - att göra skillnad varje dag.

På www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde sker enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-03-15
Ange följande referens när du ansöker: A645370
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Cecilia Nilsson, Enhetschef 046-275 27 55
Cecilia Hovold, Enhetschef 046-275 27 56
Gunilla Sjöberg, Rekryterare 046-275 27 02

Företag
Region Skåne, Regionservice

Adress
Region Skåne, Regionservice
Dockplatsen 26
20525 Malmö

Kontorsadress
Västra Storgatan 12 KRISTIANSTAD

Jobbnummer
3350078

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Region Skåne, Regionservice

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Region Skåne, Regionservice: