Sommarjobb: Polismyndigheten söker samtalsmottagare till Polisens Regionled
Polismyndigheten, Polisregion Syd / Kundservicejobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Syd i Malmö,
Vellinge,
Lund,
Kävlinge,
Trelleborg eller i
hela Sverige Är du redo för en större uppgift? Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Nu söker vi ett antal samtalsmottagare till regionledningscentralen (RLC) med placering vid RLC-syd på Toftanäs i Malmö. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet!
Polisregion Syd består av Blekinge län, Kalmar län, Kronoberg län och Skåne län. Verksamheten i regionen är organiserad i fem polisområden: Blekinge nordöstra Skåne, Kalmar Kronoberg, Malmö, nordvästra Skåne och södra Skåne som tillsammans är indelade i 20 lokalpolisområden vilka är kärnan i polisverksamheten. Vidare finns det fyra regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten, utredningsenheten och gränspolisen samt ett regionkansli som lyder direkt under regionpolischefen. Även nationella avdelningar finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.
Regionledningscentralen i region Syd ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen och är en sektion vid operativa enheten. Arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC- befäl, vakthavande befäl och regionala insatsledare. På regionledningscentralen hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Här leds regionens minutoperativa verksamhet samt de akut uppkomna större händelserna. Verksamheten vid regionledningscentralen präglas av ett tydligt medborgarperspektiv där regionledningscentralen ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden och en hög tillgänglighet i övriga ärenden. Verksamheten ska genomsyras av en vilja att alltid ge medborgaren en god service.
Publiceringsdatum2023-01-06ArbetsuppgifterSom samtalsmottagare har du som huvuduppdrag att under ledning av polisbefäl eller särskild utsedd mentor besvara och hantera samtal som är av mindre akut karaktär men som behöver hanteras av polisen. Du avlastar den akutoperativa verksamheten i radiohallen. Du kommer att registrera händelserapporter kopplade till inkomna ärende enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning.
I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet och ge medborgarna god service och ett bra bemötande samt säkerställa att polisen snabbt kan agera på ärenden där medborgarna behöver skyndsam hjälp av polis.
Samtalsmottagare samarbetar med andra myndigheter och organisationer som exempelvis SOS Alarm, räddningstjänster och larmbolag, och man arbetar tillsammans med operatörer och befäl i team.
RLC är bemannat dygnet runt, årets alla dagar, inklusive veckoslut och storhelger och arbetstiden förläggs genom treskift. Dock kommer du som blir visstidsanställd som samtalsmottagare att jobba på en tvåskiftslista.
KvalifikationerVi söker dig som har:
• Avslutad och godkänd gymnasieutbildning
• Minst ett års arbetslivserfarenhet
• God vana att använda datorn som främsta arbetsverktyg
• Goda kunskaper i svenska
• Goda kunskaper i engelska
Det är meriterande om du:
• Har arbetslivserfarenhet från sjukvården, räddningstjänsten, försvaret, callcenter eller larmcentral
• Har ytterligare språkkunskaper utöver de nordiska språken och engelska
• Är studerande på Polishögskolan
Dina personliga egenskaper• Förmåga att på ett empatiskt och pedagogiskt skapa kontakt och bemöta medborgare som befinner sig i utsatta situationer
• Under tidspress inhämta och förmedla relevant information till kollegor såväl som medborgare
• Utvecklad simultankapacitet och förmåga att arbeta flexibelt
• God förmåga att arbeta fokuserat, noggrant och metodiskt trots pressade situationer
• Förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv
Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
ÖVRIGT
Anställningsbenämning: administratör
Funktion: samtalsmottagare
Anställningsform: vikariat eller visstidsanställning 2023-06-05 2023-08-25
Placeringsort: Malmö
Anställningen inleds med två veckors utbildning heltid och dagtid med start 2023-06-05. För att vara aktuell för tjänsten är det viktigt att du kan närvara på samtliga av dessa utbildningsdagar med start i vecka 23.
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens rekryteringssystem Visma Recruit.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med annonsens referensnummer via brev till adressen: kontakta ansvarig HR-konsult (
sommarpersonal.region-syd@polisen.se). Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på
https://polisen.se/erbjudandeHos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på
www.polisen.seVarmt välkommen med din ansökan!
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-01-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C117849/2022".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Polismyndigheten (org.nr 202100-0076)
Arbetsplats Polismyndigheten, Polisregion Syd
Kontakt Instruktör RLC
Malin Lindström
malin.c-lindstrom@polisen.se Jobbnummer 7319033
Observera att sista ansökningsdag har passerat.