Söderhamns kommun söker Kommunvägledare

Söderhamns kommun, Kommunstyrelsen / Administratörsjobb / Söderhamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Söderhamn, Bollnäs, Hudiksvall, Ockelbo, Gävle eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Söderhamns kommun, Kommunstyrelsen i Söderhamn

Söderhamn är en skärgårdskommun i södra Hälsingland, med goda kommunikationer längs Ostkustbanan och E4. Vi satsar aktivt på ett gott företagsklimat, entreprenörskap och livslångt lärande. I kommunen finns drygt 2 200 medarbetare med många olika specialistkompetenser. Vi arbetar hälsofrämjande i organisationen, för att inspirera varandra och skapa goda resultat.

Var med och skapa ett Söderhamn där människor vill bo och verka! Vi på Kommunstyrelseförvaltningen leder och samordnar kommunens verksamhet. Vi arbetar nära de politiska besluten, med specialistkompetens och service för medborgarna och våra kollegor. Här finns ett 60-tal medarbetare inom personal, ekonomi, information, näringsliv, samhällsplanering och administration.

Publiceringsdatum
2017-12-22

Arbetsuppgifter
Vi söker en kommunvägledare för att arbeta i vår kundtjänst. Vi utgår från kommunens värdegrund; medborgarfokus, engagemang och tillit som vägleder oss i vårt arbete.

Vår kundtjänst bygger på principen "en väg in" och syftet är ökad service och högre tillgänglighet. Som invånare ska man inte behöva veta hur kommunen är organiserad för att veta vart man ska vända sig med sitt ärende. Genom att förenkla, förbättra och effektivisera information, vägledning och handläggning av enklare ärenden förbättras möjligheterna att få rätt hjälp redan vid en första kontakt med kommunen.

Arbetet i en kundtjänst innebär att ge personlig och god service, vara lyhörd och samarbetande. Kunder kontaktar oss på olika sätt, genom fysiska besök, telefonsamtal, e-post och sociala medier. Kommunvägledaren fångar in kundens behov, bedömer inkommen fråga eller ärende, besvarar frågor och handlägger ärenden inom kundtjänsts uppdrag och fördelar övriga ärenden till rätt funktion/person enligt överenskommelse.
I rollen som kommunvägledare ingår att bidra till Söderhamns kommuns verksamhetsutveckling genom exempelvis följa upp ärenden och ge förslag till förbättringar i arbetsprocesser och användning av teknik. Kommunvägledarna ska upprätthålla en god och konstruktiv dialog med förvaltningarna via möten och samtal.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har tydligt kundfokus och en genuin service känsla som trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt. Du skapar positiva möten, både med externa kunder och med samarbetspartners inom kommunen. Du är nyfiken, har förmåga att se nya möjligheter och är en problemlösare. Du är lyhörd, strukturerad, flexibel och har förmågan både att analysera behov och att prioritera. Vi ser att du är självgående, drivande och att du har naturlig fallenhet för att ge god service, samarbeta med andra och skapa förtroende. Du har en hög IT-mognad då du kommer att arbeta i många IT-baserade system samtidigt. Du har förmåga att analysera och sammanställa fakta utifrån externa kundärenden och interna kunders önskemål, du är bekväm med att presentera information för arbetsgrupper och ta ansvar för att leda mindre projekt.

Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl som skrift och god verbal förmåga. Du har lätt att ta information och omsätta den till handling. Andra språk är meriterande.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet och personliga egenskaper.

ÖVRIGT
I denna rekrytering kommer vi att genomföra löpande intervjuer. Även servicetester kan komma att genomföras.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Söderhamns kommun har tagit ställning till kanaler och marknadsföring för rekrytering. Vi undanber oss bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast. Provanställning kan vara aktuellt för tjänsten. .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-14
Ange följande referens när du ansöker: KS 2017/0335
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ann-Chatrine Jonsson ann-chatrine.jonsson@soderhamn.se 072-532 61 64, 0270 - 75 029
Matilda Green matilda.green@soderhamn.se 0270-75069

Företag
Söderhamns kommun, Kommunstyrelsen

Adress
Söderhamns kommun, Kommunstyrelsen
Söderhamn
82680 Söderhamn

Kontorsadress
Västra Storgatan 16-18 82680 Söderhamn

Jobbnummer
3874041

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Söderhamns kommun söker Kommunvägledare

Prenumerera på jobb från Söderhamns kommun, Kommunstyrelsen