Servicemedveten handläggare till Kontaktcenter

Västerås stad, Servicepartner / Butikssäljarjobb / Västerås
2017-08-14
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicemedveten handläggare till Kontaktcenter" (publicerad 2018-03-07) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Västerås stad, Servicepartner i Västerås

Brinner du för service och vill jobba med att vägleda stadens invånare? Vill du arbeta i ett positivt team där vi fokuserar på utveckling och glädje? Då kanske det är just dig vi söker till Kontaktcenter. "Vi har verkligen ett superteam där alla är innovativa och där vi testar mycket. Hos oss finns en lättsamhet med mycket skratt och omtanke. Det gör att jag trivs på jobbet!" berättar vår teamledare Tina. Vill du bli vår nya kollega?

Kontaktcenter består av cirka 40 medarbetare med fokus på service och framåtanda. Vi är stolta över att ha en arbetsplats med en positiv stämning och där vi har roligt på jobbet. Hos oss blir du en del av en arbetsplats som vill ligga i framkant och ett exempel på vår framgång är att vi ofta ligger i toppen vid interna och externa servicemätningar. På Kontaktcenter är vi indelade i olika grupper och nu söker vi en ny kollega som ska arbeta med frågor kopplat till bygg och miljö, gator och parker samt kultur- idrott och fritid. Där kommer du att ingå i ett team med sju andra handläggare och en teamledare.

Konsultcenter ingår i förvaltningen Servicepartner. Servicepartner består av 290 kompetenta medarbetare inom olika center; HR-center, HR-systemcenter, Lönecenter, Kommunikationscenter, Servicecenter, Ekonomicenter, Konsultcenter, Upphandlings- och inköpscenter och Kontaktcenter. Läs gärna mer om vår förvaltning på www.vasteras.se/servicepartner.

Publiceringsdatum
2017-08-14

Arbetsuppgifter
Som medarbetare på Kontaktcenter kommer du hjälpa personer som på något sätt vill komma i kontakt med Västerås stad. Det kan handla om att svara på frågor, hjälpa personen direkt med vissa ärenden eller vägleda personer vidare till rätt ställe. Många tycker att det är svårt att veta vart man ska vända sig när man ska komma i kontakt med staden, där är vår uppgift är att göra det enkelt. Frågorna kommer oftast via telefon eller mail, men ibland möter vi även upp personer i Stadshusentrén. Dagarna hos oss är väldigt varierande och vi söker dig som tycker att det är roligt att hjälpa andra. Du kan samma dag få hjälpa en person att söka bygglov, hjälpa någon som vill starta en förening eller boka en vigsel till ett par som vill gifta sig. Som ny hos oss får du en handledare och en grundlig introduktion, vi hjälps alla åt när vi får en ny kollega för att du ska känna dig välkommen och trygg i rollen. Hos oss finns det alltid något att lära och där blir du en viktig del att tillsammans med oss vara med att utveckla vår verksamhet. Vi ser till att våra medarbetare kontinuerligt får kompetensutvecklas och får känna utveckling.

Det viktigaste för oss är att våra medarbetare mår bra och att vi alla trivs på jobbet. Som en del av Servicepartner är hälsa en viktig del av vår värdegrund. Enheten och förvaltningsledningen arrangerar därför kontinuerligt hälsofrämjande aktiviteter och du får träna en timme i veckan på arbetstid.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning. Vi ser gärna att du har någon form av eftergymnasial vidareutbildning från exempelvis KY/YH, högskola eller universitet alternativt att du har erfarenhet från något av områdena bygg och miljö, gator och parker eller kultur- idrott och fritid. Vi önskar att du som söker har erfarenhet av serviceinriktat arbete med fokus på kundkontakt. För att lyckas i rollen på Kontaktcenter är goda kunskaper i svenska och engelska en självklarhet, och har du ytterligare språkkunskaper är det ett stort plus. Eftersom vi arbetar i många olika system vill vi att du som söker är van att arbeta med datorn som verktyg och har lätt för att lära dig olika system.

Du som söker är en person med stort kundfokus, ett positivt bemötande och med vilja att hitta lösningar. Du gillar att arbeta i team och tycker om att ta ansvar för att våra kunder ska bli nöjda. Vi tror att du är en person som snabbt kan ändra ditt synsätt och förhållningssätt och som gärna kommer med idéer och förslag. Du trivs som bäst när du får ta mycket eget ansvar och driver arbetet framåt. Nyckeln till framgång hos oss är att du är tydlig i din kommunikation, att du är lyhörd och vill leverera bästa möjliga service till stadens invånare.

Vill du bli en del av vårt team? Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Västerås stad har 10 000 medarbetare inom 100 olika yrken, alla med det gemensamma målet att bygga en stolt och välfungerande stad där framtidstro står i centrum. Tillsammans bidrar vi till välfärden och gör skillnad varje dag. I Västerås stad strävar vi efter att varje dag leva upp till vår värdegrund "Alltid bästa möjliga möte". Vi vill ha en sammansättning av medarbetare som speglar mångfalden i vårt samhälle. Det tror vi är viktigt för att få en stolt och välfungerande stad.

Funderar du på att flytta till Västerås? Besök gärna www.jiv.se, som ger dig information om staden och vilket stöd medflyttarakademin kan ge dig och din respektive vid en eventuell flytt.

På vår hemsida har vi samlat information om hur det är att arbeta hos oss och vilka mervärden och förmåner du har som medarbetare. Västerås stad arbetar bland annat för att alla våra tillsvidareanställda medarbetare ska få möjligheten att önska tjänstgöringsgrad.

Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. En av tjänsterna är tillsvidare och en ett sex månaders vikariat.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-24
Ange följande referens när du ansöker: 2017/00645
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Enhetschef Peter Engström 021-39 18 18
Teamledare Tina Bohman Peters 021-39 10 21
HR-konsult Sanny Norlin 021-39 17 23

Företag
Västerås stad, Servicepartner

Adress
Västerås stad, Servicepartner
Västerås
72187 VÄSTERÅS

Kontorsadress
72187

Jobbnummer
3640790

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicemedveten handläggare till Kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Västerås stad, Servicepartner