Service Manager till RTS Cloud
RTS Group AB / Datajobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos RTS Group AB i Örebro Det här är en nyckelroll för dig som vill skapa verkligt affärsvärde genom IT till våra kunder. Vi erbjuder ett roligt och varierande jobb med stor frihet och personligt ansvar tillsammans med kollegorna!
Om RTS
RTS, en del av Advania, är en oberoende och rådgivande partner inom IT-infrastruktur. Med spetskompetens inom IT och digitalisering möjliggör vi för företag och organisationer att skapa en mer hållbar och framgångsrik verksamhet. Med stor passion för IT och för att sätta kunden i fokus motiverar vi varandra att hela tiden ligga i framkant och vara ledande i branschen.
Idag har vi ett helhetserbjudande inom IT infrastruktur som består av våra fyra affärsområden Professional Services, Solutions, Technology Platforms och Cloud.
RTS Cloud
Vi skapar säkra och stabila driftstjänster anpassade efter kundens verksamhet. Kunden kan enkelt skala upp eller ner utifrån deras behov. Med många års erfarenhet av managerade tjänster kan vi sänka, utöver sänka kundens befintliga kostnader, stödja deras verksamhetsutveckling och innovation i IT-miljön. Idag levererar vi managerade tjänster inom Infrastructure, Operations, Network, Workplace och Support.
Om rollen
Som Service Manager hos RTS Cloud har du ansvar att följa upp våra kundåtaganden och se till att de uppfylls med god kvalitet enligt avtal. I den här rollen kommer du att hantera och prioritera våra tjänsteleveranser till några av våra största kunder. Vi ser också att du, med din erfarenhet, bidrar till att utveckla och förädla samverkan med våra kunder.
I arbetsuppgifterna ingår bland annat att;
Ansvara för åtagande till kunder.
Följa upp SLA och kundnöjdhet.
Fånga upp och föreslå serviceförbättringar.
I dialog med kund ansvara för att processer och rutiner fungerar effektivt och på önskvärt sätt.
Leveransuppföljning, leveransmöten, skapa och hantera rapporter.
Skapa underlag och hantera fakturering.
Säkerställa att kundavtal efterlevs.
Tillsammans med Kund och Kundteamet skapa och underhålla förvaltningsplaner.
Proaktivt förbättrings- och effektivitetsarbete tillsammans med kund och interna kundteamet.
Vem är du
Som person är du lösningsorienterad och serviceinriktad. Kunden är alltid i fokus och du väljer långsiktiga och kvalitativa lösningar, liksom genomförande. Det innebär att du har förmågan att lyfta blicken för att analysera nuläget, ta ägarskap över frågor och komma med konkreta lösningar som förbättrar och effektiviserar arbetet för samtliga inblandade. Din framgång kan också tillskrivas din naturliga fallenhet för att kunna diskutera behov och krav med såväl kunder som kollegor liksom att hålla i presentationer.
Vi tror även att det är viktigt att du har ett intresse för IT och branschen för att kunna vara en ambassadör för RTS Cloud. Vi är våra egna ambassadörer och därför är det viktigt att du har ett professionellt bemötande och personlig mognad.
Sett till tidigare erfarenhet är det meriterande om du har några års erfarenhet av en motsvarande roll i en IT-driftsorganisation, och kanske även en relevant utbildning inom IT. Du kan uttrycka dig obehindrat på svenska som engelska i tal som skrift. Erfarenhet inom ITIL är meriterande.
Vad vi erbjuder dig
Vi strävar efter att vara IT-branschens bästa arbetsgivare och för oss är det en självklarhet att ha kul på jobbet. Vi vill att du som medarbetare utvecklas, utmanas i din roll och känner stolthet över dina som kollegornas prestationer. För att du ska trivas och utvecklas kommer vi erbjuda dig både individuell kompetensutveckling som på gruppnivå, utöver många möjligheter att dela kunskap och erfarenhet med dina kollegor. Vi genomför kontinuerligt medarbetarundersökningar, har individuella samtal samt veckovisa check-ins. Vi vill nämligen att du alltid ska känna att vi är stolta över dig och öppna för dina förslag till förbättringar. I paketet av förmåner och trygghet finner du kollektivavtal, friskvårdsbidrag och aktiviteter som bidrar till glädje och gemenskap!
Hur du söker tjänsten
Varmt välkommen att skicka in din ansökan nedan. Ansökningar hanteras löpande och rollen är sökbar till dess att vi har hittat rätt person för rollen. Du söker tjänsten snabbt och enkelt genom att klicka på knappen Skicka ansökan. Bifoga ditt CV och gärna ett personligt brev, alternativt dela din uppdaterade LinkedInprofil. Vid frågor om rollen är du välkommen att kontakta Afram Afram på
afram.afram@rts.se.
Tjänsten är placerad i Örebro och avser heltid. Du inleder med 6 månaders provanställning som övergår i en tillsvidareanställning. Vi har bra förmåner och är kollektivanslutna. Startdatum med hänsyn till din tillgänglighet.
Varmt välkommen till oss!
Vi undanber oss kontakt med rekryteringsföretag i denna rekryteringsprocess
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare RTS Group AB (org.nr 559157-5310)
Slottsgatan 8a (
visa karta)
703 61 ÖREBRO
Arbetsplats RTS Cloud
Jobbnummer 8326753
Observera att sista ansökningsdag har passerat.