Service Adviser & Specialist - Nordea 24/7 Kortservice
Nordea Bank Abp, Filial i Sverige / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Nordea Bank Abp, Filial i Sverige i Stockholm,
Lidingö,
Sollentuna,
Täby,
Upplands Väsby eller i
hela Sverige Nordea is a leading Nordic universal bank. We are helping our customers realise their dreams and aspirations - and we have done that for 200 years. We want to make a real difference for our customers and the communities where we operate - by being a strong and personal financial partner.
Job ID: 20524
Har du passion för kundservice och vill bidra till att underlätta våra kunders vardag genom förstklassig service? Vi söker nu en passionerad och entusiastisk servicestjärna för att stödja våra kortkunder på Nordea, via telefon, e-post och digitala kanaler.
Publiceringsdatum2023-12-19Om tjänstenVälkommen till Cards Customer Service I Stockholm. Vi skapar värde genom att vi levererar kundservice i världsklass till våra kortkunder på Nordea. Med ditt engagemang och din passion vill vi överträffa kundernas förväntningar och bidra till att skapa framtidens relationsbank.
Som vår nästa Service Adviser & Specialist kommer du att ingå i ett team på 9 personer som jobbar på schema 24/7. Vi arbetar både som second line och direkt med kunder.
Du kommer att spela en viktig roll när det gäller att stötta våra kunder med deras kortrelaterade problem när de behöver hjälp.
Dina fokusområden blir att:
* Skapa hög tillgänglighet och alltid försöka lösa kundens ärende i första kontakten.
* Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa tillit och kundnöjdhet.
* 2nd line där du supporterar kundservice gällande privatkundskorten.
* 1st line där du har kundkontakt främst i frågor kring kortspärr och bedrägerier.
* Bidra till utvecklingsarbetet av våra processer och arbetssätt.
Vi är ett nordiskt team men rollen är baserad i Stockholm. Vi jobbar med alla Nordeas kort och supportar även vid problem med andra kortbaserade digitala betallösningar.
Vem du är
För att trivas och lyckas i denna tjänst tror vi att du:
* Är kommunikativ i både tal och skrift på både svenska och engelska.
* Bra på att prioritera dina arbetsuppgifter, har förmågan att lösa uppgifter självständigt och är van att arbeta i en tempofylld miljö.
* Tar ägarskap, är lösningsorienterad och har passion för att skapa värde för våra kunder.
* Trivs med att arbeta i team, där du tar ansvar för att uppnå ditt eget och teamets gemensamma mål.
* Är intresserad att vara med och bidra i utvecklingen av våra processer och arbetsmetoder.
Det är meriterande att ha tidigare erfarenhet av kundservice/kundtjänst via telefon, e-post eller andra digitala kanaler.
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
Nästa steg
Skicka in din ansökan senast den 03/01/2024. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Ehinger, via e-post
anna.ehinger@nordea.com eller telefon +46 720854506.
I Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är.
För facklig information, kontakta Finansförbundet på
finansforbundet@nordea.se eller SACO på
saconordea@nordea.com.
Ersättning Undefined
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "20524-42133109".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Nordea Bank Abp, Filial i Sverige (org.nr 516411-1683)
Arbetsplats Nordea
Kontakt PRS Team
00000000 Jobbnummer 8339956
Observera att sista ansökningsdag har passerat.