Sektionschef Servicedesk

Trafikverket / Hälsoskyddsjobb / Borlänge
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla hälsoskyddsjobb i Borlänge, Falun, Gagnef, Säter, Leksand eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Borlänge, Falun, Smedjebacken, Fagersta, Vansbro eller i hela Sverige

Vill du arbeta som samhällsutvecklare i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. För oss är det viktigt med en gemensam kultur som präglas av våra värderingar: pålitliga, engagerade och modiga. Vi jobbar tillsammans mot vår vision: alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt.

Trafikverkets it-organisation har ett helhetsansvar för all it och telekom inom myndigheten, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om. Som medarbetare får du möjlighet att bidra och utvecklas i vår verksamhet inom många olika roller och befattningar. Du får vara med och forma framtidens transportsystem där it får en allt större betydelse. Vi jobbar brett inom hela IT-området i intressanta samarbeten och partnerskap med branschledande organisationer och myndigheter för att skapa bästa möjliga nytta för samhällsmedborgaren.

Arbetsuppgifter

Som sektionschef för Servicedesk på Produktionscenter leder du verksamheten, vilket innebär att du har personal-, budget - och resultatansvar för din sektion. Du deltar aktivt i enhetens ledningsgrupp och bidrar till utvecklingen av både sektionens och enhetens verksamhet. Du rapporterar status löpande till enhetschefen.

Sektionens huvudansvar är att vara enda kontaktyta (SPOC) för Trafikverkets IT-användare. Inom sektionen finns även övergripande ansvar för koordinering, information och dokumentation med syfte att leverera användarstöd med så bra kvalitet som möjligt. Du coachar dina medarbetare att leverera önskat resultat och att beslutade arbetssätt följs. Leveransen mäts utifrån servicenivåer som hög lösningsgrad, tillgänglighet och kundnöjdhet.

I tjänsten som chef för Servicedesk ingår samverkan med andra parter, både inom och utanför central funktion IT.

Sektionen består av cirka 30 medarbetare inklusive konsulter. Sektionens resurser är placerade i Göteborg.

Vi söker dig med högskoleutbildning om minst 180 p (120 p) inom it eller annan utbildning i kombination med erfarenhet som vi bedömer likvärdig.

Du har bred erfarenhet inom it-området. Du har tidigare arbetslivserfarenhet som ledare inom en komplex it-organisation. Erfarenhet av supportverksamhet och förändringsarbete är meriterande samt erfarenhet från ett processorienterat arbetssätt, gärna ramverket ITIL.

Som chef i Trafikverket har du ett kund- och resultatorienterat arbetssätt samt ett etiskt och moraliskt förhållningssätt. Vi söker dig som har förmåga att sätta din egen verksamhet i relation till övrig verksamhet inom verksamhetsområdet och Trafikverket. Du har förmåga att leverera goda resultat i en verksamhet i förändring, där stora krav ställs på samarbete internt och externt. Du har ett ledarskap som engagerar och skapar förståelse för att verka i en miljö där en ny kultur och fungerande verksamhetsförutsättningar utarbetas över tid.

Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper och söker dig som är flexibel, empatisk och som har en god förmåga att kommunicera och samarbeta.

I denna rekrytering kommer urvalstester att användas som en del av processen.

Svenskt medborgarskap är ett villkor, eftersom anställning är placerad i säkerhetsklass. Det innebär att registerkontroll kommer att genomföras i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidareanställning Provanställning 6 månader

Publiceringsdatum
2018-01-12

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-28
Ange följande referens när du ansöker: 12:2017:342
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Maria Lundmark maria.lundmark@trafikverket.se 010-123 1148

Företag
Trafikverket

Adress
Trafikverket
Rödavägen
78189 Borlänge

Kontorsadress
Se hemsida

Jobbnummer
3899857

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sektionschef Servicedesk

Prenumerera på jobb från Trafikverket