Real Time Manager till Transcom Stockholm
Transcom AB Stockholm / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Transcom AB Stockholm i Stockholm,
Eskilstuna,
Örebro,
Karlskoga,
Borås eller i
hela Sverige - Att i realtid fördela arbetsuppgifter i kundtjänsten samt säkerställa att dessa utförs
• Att säkerställa att rätt kanaler (telefon, mail, sociala medier, chatt) är bemannade
• Att säkerställa optimal bemanning mot plan och forecast på kort och lång sikt
• Att hantera schemafrågor från medarbetare
• Att proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
• Att anmäla oplanerade volymökningar internt och externt enligt rutin samt optimera bemanningen och schemat under dagen för att bemöta dessa på bästa sätt
• Rapportering
• Analytisk, sifferorienterad och ha kunskap om numeriska mätmetoder för att kunna rapportera och dra slutsater från ett statistiskt underlag
• Ha grundläggande kunskaper och förståelde för processflöde relaterat till resursplan och schemaläggning
• God förmåga att fatta beslut och behålla fokus för att kunna prirotera
• Ha förmågan att arbeta självständigt, ha stor initiativförmåga samtidigt som samarbetsförmåga är ett krav
• Kommunikativ och öppen för feedback
• Duktig på att följa upp processer och komma med förbättringsförslag
• Mycket goda kunskaper i Excel
Transcom Stockholm etablerades 2012 och har idag 100 anställda. Inledningsvis levererade vi kundtjänst i sociala medier för en ledande nordisk TV-streamingleverantör. Sedan 2015 hanterar vi även kundtjänsten för en ledande nordisk leksakskedja.
Båda våra kunduppdrag omfattar kundservice på nordiska språk. Hos oss kommer du att få arbeta i en internationell miljö tillsammans med dansk-, finsk-, svensk- och norsktalande kollegor.
Vår verksamhet ligger i nya fräscha lokaler på Kungsholmen, med gångavstånd till badplats och Rålambshovsparken.
Vi erbjuder förmåner som friskvårdsbidrag, fri tillgång på frukt och regelbunden feedback.
Vi är stolta över att ha många unga medarbetare, medelåldern hos våra anställda är 26 år. När våra anställda får svara på frågan vad som är bäst med Transcom svarar en majoritet kollegorna och det sociala livet på arbetsplatsen.
Varaktighet, arbetstid
6 månaders provanställning, som övergår till tillsvidareanställning.
Publiceringsdatum2017-02-06ErsättningVi erbjuder dig en möjlighet att utvecklas på en ung arbetsplats där motivation och engagemang står i fokus varje dag.
Friskvårdsbidrag
Gymavtal
Rikskortet
Subventionerad massage/naprapat
Kollektivavtal
Fri tillgång till kaffe och frukt
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-03-08
FöretagTranscom AB Stockholm
AdressTranscom AB Stockholm
Box 34220
10026 Stockholm
KontorsadressRålambsvägen 17
Jobbnummer 3302471
Observera att sista ansökningsdag har passerat.