QD söker 2nd Line Support Tekniker
Poolia Uppsala AB / Supportteknikerjobb / Uppsala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Uppsala,
Östhammar,
Sigtuna,
Österåker,
Håbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia Uppsala AB i Uppsala,
Östhammar,
Enköping,
Solna,
Stockholm eller i
hela Sverige Presentation
QD erbjuder dig ett spännande jobb i ett svenskägt IT-företag, där kundanpassade lösningar är vår primära produkt. QD befinner sig i en expansiv utvecklingsfas som företag och har haft en fin tillväxt de senaste åren. Vi erbjuder vår nya kollega en intressant arbetsvardag i ett företag där medarbetarna anses vara vår viktigaste tillgång, en bra fast lön efter kvalifikationer samt mycket trevliga och kompetenta kollegor.
Arbetsuppgifter
Vi söker dig som har goda kunskaper inom IT, så som klienter, servrar, virtualisering, kommunikation och infrastruktur. Du ska ha erfarenhet av att hantera egna kunder inom dessa områden och har kapacitet att hantera eskaleringar från vår Service Desk.
Som 2nd Line-tekniker på QD ingår det att vara en naturlig eskalationspunkt där du förväntas ge en hög nivå på internsupport samt kunna dokumentera utförda lösningar på ett pedagogiskt sätt.
Vi lägger stor vikt vid rätt typ av personlighet. Det är viktigt att du är ansvarstagande och har ett stort eget driv med förståelse för att kommunikation, service och ett ordningssinne är dina viktigaste arbetsuppgifter.
Arbetsuppgifter:
• Ta emot och hantera 2:a linje ärenden
• Kontinuerligt skapa, förbättra och uppdatera dokumentation
• Ha ett tekniskt ansvar hos en/flera kunder
• Delta i förändringsprojekt hos kunder
• Beredskap
• Hålla i interna utbildningar
Utbildning/erfarenhet
Du har arbetat som ansvarig tekniker gentemot kund eller haft driftansvar i minst 2 år, har erfarenhet av små till medelstora kundmiljöer samt har förmågan att driva förbättringsprojekt med tydlig koppling till kundnytta och behov.
Du är van vid processorienterat arbete samt kan skapa och utveckla både processer, rutiner och arbetssätt.
Som person har du ett stort eget driv, stor IT-erfarenhet och självständighet, en välutvecklad kommunikativ förmåga och som älskar att ge service till interna och externa kunder.
Vidare är du:
• Kvalitetsorienterad, analytisk och kreativ.
• Serviceinriktad med förståelse för affärer, engagemang och fokus
• Konsultmässig, positiv, proffsig och social i kontakt med kunder och kollegor
• God förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift
• Duktig på att dokumentera
• Stresstålig och strukturerad
Vi vill att du har kompetens inom:
• MS Windows Server
• Office 365
• Virtualisering
• Kommunikation, Nätverk och Brandväggar
• Linux (grundkompetens)
• Processorienterat arbete
Det är meriterande med:
• Kunskaper inom: VMware vSphere och Hyper-V
• Kunskap inom MS Exchange
• Kunskaper inom installationer av Wifi lösningar
• ITIL certifiering
• B-körkort
Företagsbeskrivning
QD stödjer företag och organisationer att uppnå sina verksamhetsmål genom att erbjuda IT-stöd baserat på driftlösningar, användarsupport och tillhörande tjänster. QD finns i Uppsala, Stockholm, Göteborg och Sundsvall. QD erbjuder komplett IT-avdelning som tjänst med tillhörande driftlösningar inom IT.
Genom tillgänglighet, kompetens och flexibilitet gentemot våra kunders önskemål erbjuder vi kvalitativa IT-tjänster så att medarbetarna kan arbeta obehindrat och få stöd vid behov.
Medan våra kunder fokuserar på att utveckla sin verksamhet tar vi ett helhetsansvar för deras IT eller hjälper till med utvalda delar.
QD grundades 1989, har strax under 60 medarbetare och omsätter cirka 105 miljoner.
Vår kunds hemsida
www.qd.se Sluttext
Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2017-10-02ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-10-30
Ange följande referens när du ansöker: 47872
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktPeter Frost
peter.frost@poolia.se 018-169365
FöretagPoolia Uppsala AB
AdressPoolia Uppsala AB
Kungsängsgatan 5B
75322 Uppsala
KontorsadressKungsängsgatan 5B
Jobbnummer 3728518
Observera att sista ansökningsdag har passerat.