Produktionsplanerare för telefoni

Bolagsverket, Registeravdelningen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bolagsverket, Registeravdelningen i Sundsvall

Bolagsverket granskar, registrerar och informerar för ett enkelt företagande och ett rättssäkert näringsliv. Vi finns i Sundsvall och är cirka 500 anställda. Våra värdeord, kompetens, engagemang och kundnytta, vägleder oss i vårt arbete. Vi strävar efter att vår arbetsplats ska spegla mångfalden i samhället. Dessutom vill vi inspirera till goda levnadsvanor och ökat hälsomedvetande hos våra anställda. Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en god arbetsmiljö som kännetecknas av respekt för allas lika värde.

Publiceringsdatum
2015-09-10

Arbetsuppgifter
Bolagsverkets kärnverksamhet, Registeravdelningen, behöver en erfaren produktionsplanerare för sin telefoniservice som vi kallar frontoffice. Produktionsplaneraren kommer att tillhöra registreringsenheten och vara placerad direkt under enhetschefen.

Produktionsplaneraren ansvarar för att ge förutsättningar för att kunna bemanna vår telefonservice rätt i syfte att nå uppsatta mål.

Produktionsplaneraren ansvarar även för kompetensutvecklingen inom telefonservicen och att telefoniutbildningar samordnas med övriga utbildningar.

Produktionsplaneraren beräknar och fördelar resurser för bemanning inom vår telefonservice, följer upp produktionen inom telefonservicen, bevakar att tillräcklig kompetens finns för att besvara samtal och initierar utbildningar vid behov.

Produktionsplaneraren ska även föra en dialog med andra avdelningar i syfte att Bolagsverket ska kunna erbjuda största möjliga kundnytta inom telefonin.

Som produktionsplanerare kan du komma att leda vissa utredningar, delta i projekt, vidareutveckla vårt callcentersystem samt omvärldsbevaka och delta i olika arbetsgrupper med ansvar för frågor som rör telefonin.

Ansvaret för intern och extern information angående vår telefonservice ligger hos dig.

Kvalifikationer
Vi vill att du som söker ska ha som lägst gymnasieutbildning, men universitets- eller högskolestudier som vi anser är relevanta kan komma att bli meriterande.

Du ska ha erfarenhet av att prioritera, planera och styra arbete och att jobba både på strategisk- och operativ nivå.

Du tycker om att arbeta med statistik och har mycket goda kunskaper i Excel.

Erfarenhet av produktionsstyrning och uppföljning samt statistik- och prognosarbete på övergripande nivå är ett måste.

Det är viktigt att vi bedömer att du är rätt person för uppdraget. Samarbete är oerhört viktigt i den här rollen, vilket innebär att du som person måste vara lyhörd och prestigelös, samtidigt som du ska kunna fatta och stå för de beslut som krävs. Du kommer att driva frågor på egen hand, vilket förutsätter att du är initiativrik och bra på att styra ditt eget arbete.

För tjänsten krävs också att du har lätt för att uttrycka dig både i tal och skrift och kan förmedla ett budskap samt att du är en strukturerad och noggrann person.
Vi vill att du ska ha erfarenhet av arbete med planering och uppföljning av telefonservice på en myndighet eller ett privat företag.

Vi ser gärna att du har arbetat med och kan bemanningssystemet Teleopti och har goda kunskaper om telefonisystemet Trio eller liknande system.

ÖVRIGT
Vi har valt rekryterings- och annonseringskanaler och avböjer oss samtal från försäljare av dessa.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde efter överenskommelse.

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-09-30
Ange följande referens när du ansöker: 25/15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Bo Lagerqvist, Enhetschef 060- 18 40 08

Facklig kontakt
Fackliga representanter för SACO, SEKO och ST 0771-670 670

Företag
Bolagsverket, Registeravdelningen

Adress
Bolagsverket, Registeravdelningen
Stuvarvägen 21
85181 Sundsvall

Kontorsadress
Stuvarvägen 21 85181 Sundsvall

Jobbnummer
2424564

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Produktionsplanerare för telefoni

Prenumerera på jobb från Bolagsverket, Registeravdelningen