Operatörer till Polisens kontaktcenter i Malmö
Polismyndighetens kontaktcenter (PKC) / Säkerhetsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla säkerhetsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndighetens kontaktcenter (PKC) i Malmö Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu operatörer som är nyfikna, engagerade, förtroendeskapande och som har lösningsfokus till vårt team på Polisens kontaktcenter i Malmö. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.
Vårt uppdrag är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor årets alla dagar, dygnet runt. Vi ger ett stöd till övriga regionen genom att vidta initiala utredningsåtgärder i syfte att skapa ett bättre underlag för beslut i ärenden.
PKC i region Syd är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. PKC Syd har i dagsläget arbetsplatser i Malmö och Kalmar
Publiceringsdatum2023-12-11Dina arbetsuppgifterDu utför förstahandsåtgärder inom brottsutredningen, primärt genom att skriva anmälningar, hålla målsägandeförhör, skriva tips etcetera.
Arbetet utförs via telefon och Internet och är en viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av polisen. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa gällande regelverk och att du är samhällsorienterad. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter individanpassa de första utredningsåtgärderna tillsammans med en förundersökningsledare.
Som medarbetare hos oss har du en genuin vilja och drivkraft att arbeta med samhällsviktiga uppgifter och att dagligen ge våra medborgare service i världsklass. Du har också en utpräglad vilja att hjälpa människor samt ett stort tålamod.
Arbetstiderna för denna tjänst omfattar tvåskift, och du förväntas kunna påbörja ditt arbete tidigast kl. 06.30 och avsluta senast kl. 23.00.
KvalifikationerDetta är en möjlighet för dig som har:
• Fullständig gymnasieutbildning.
• Sammanhängande arbetslivserfarenhet i minst 1 år som arbetsgivaren bedömer som relevant för rollen.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• God förmåga att samtala på engelska
• God datorvana - förmåga att använda datorer och olika program för att underlätta arbetsuppgifter och kommunicera effektivt
Vi ser det som meriterande ifall du även har:
• Eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren finner relevant för rollen
• Vana av att arbeta med utredande uppgifter, gärna från offentlig verksamhet
• Vana av att analysera och dokumentera information
• Erfarenhet av att arbeta inom myndighet
• Tidigare arbetslivserfarenheter inom kundtjänst eller telefoni eller annat servicearbete som arbetsgivaren bedömer relevant
Dina personliga egenskaperFör att lyckas i rollen som operatör behöver du vara bra på att kommunicera samt ha en naturlig förmåga att göra korrekta avvägningar och prioriteringar, även i pressade situationer. Dina kollegor beskriver dig som en lugn, uppmärksam och tillmötesgående person som sätter ett värde i att utföra sina arbetsuppgifter med noggrannhet och hög kvalitet. För dig är det självklart att bidra till ett bra samarbete och arbetsklimat.
Denna kombination av egenskaper möjliggör stabil hantering av olika situationer, upprätthållande av hög standard, snabba och välgrundade beslut samt smidigt samarbete i teamet. Dessa egenskaper är centrala för att lyckas och göra en positiv påverkan som operatör.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Anställningens omfattning
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
100%
Anställningen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning. Utbildningen planeras starta den 22 april 2024 och är förlagd i Malmö. En förutsättning för fortsatt anställning är att man klarar utbildningen där det ingår examination.
Så ansöker duAnsök senast: 2024-01-01
Referensnummer: C167944/2023
Arbetstiderna för denna tjänst omfattar tvåskift, och du förväntas kunna påbörja ditt arbete tidigast kl. 06.30 och avsluta senast kl. 23.00.
Övrig informationAnställningen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning. Utbildningen planeras starta den 22 april 2024 och är förlagd i Malmö. En förutsättning för fortsatt anställning är att man klarar utbildningen där det ingår examination.
Anställning: Heltid tillsvidare med 6 månaders provanställning
Arbetsort: Malmö
Arbetstid: Fast lista 2-skift
Tillträde: 22 april 2024
Funktion: Operatör PKC
Anställningsbenämning: Administratör
Tidplan för processen
Går du vidare i processen kommer du, under vecka 2 att få en inbjudan till en informationsträff som hålls 15 och 16 januari på kvällen (du bara behöver närvara vid ett av dessa tillfällen). Efter informationsträffen ges möjlighet att genomföra ett skrivtest (obligatorisk om man vill kvarstå i processen). Intervjuer kommer genomföras under vecka 4-5 och den som blir aktuell för tjänst kan komma att kallas till en säkerhetsprövningsintervju.
För ytterligare information om processen se polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Polismyndigheten (org.nr 202100-0076),
https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/operatorer-till-polisens-kontaktcenter-i-malmo/ Vevaxelgatan 4 (
visa karta)
212 41 MALMÖ
Arbetsplats Polismyndighetens kontaktcenter (PKC)
Kontakt För frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen
jobb.pkc-syd@polisen.se Jobbnummer 8320908
Observera att sista ansökningsdag har passerat.