Kundvägledare till Väsby Direkt

Upplands Väsby kommun / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Upplands Väsby
2011-12-20
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundvägledare till Väsby Direkt" (publicerad 2018-05-16) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Upplands-Bro, Vallentuna eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Upplands Väsby kommun i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Stockholm, Uppsala eller i hela Sverige

Upplands Väsby kommun planerar och utvecklar en hållbar framtid för invånare och företag i Väsby. Vi ger väsbyborna service i världsklass.
Stöd och Process är Upplands Väsby kommuns interna organisation för administrativt och konsultativt stöd. Kontoret består av 6 enheter, alla med vitala stöd- och konsultfunktioner för kommunens kärnverksamheter. I kontoret arbetar totalt cirka 85 medarbetare.
Den största delen av kontorets medarbetare har sina arbetsplatser samlade i kommunhuset i Upplands Väsby centrum.
Vi söker två kundvägledare till svarsgruppen "Bygga bo och Miljö" i Väsby Direkt.
Vill du representera Upplands Väsby kommun genom att vara invånarnas första kontakt med kommunen? Har du viljan att utveckla verksamheten med kunden i fokus? Har du lust att bredda din kompetens och jobba med korta handläggningstider? Vill du hantera kundfrågor som kräver specialistkompetens men som kan avslutas på en arbetsdag? Då ska du söka jobbet som kundvägledare i Väsby Direkt!
Brinner du för god kundservice och har ett genuint intresse för människor?
Har du pionjäranda och vill vara med att bygga upp en helt ny svarsgrupp?
Har du ett stort intresse och förståelse för bygglovshantering och miljöfrågor?
Då ska du söka jobbet som kundvägledare för "Bygga bo och Miljö" i Väsby Direkt!
Väsby Direkt är Upplands Väsby kommuns kundkontaktcenter vars syfte är att höja servicen och öka tillgängligheten för invånarna genom att de har en kontaktväg till Upplands Väsby kommun via telefon, e-post och personliga möten.
Målet för oss i Väsby Direkt är att alla som bor och verkar i kommunen ska få Sveriges bästa kundbemötande.
I Väsby Direkt är vi för närvarande 12 Kundvägledare samt en Teamchef.
Våra svarsgrupper är:
• Äldreomsorg och personer med funktionsnedsättning
• Barnomsorg och skola
• Gata och Park
• Ekonomiskt bistånd Vi ska nu starta vår femte svarsgrupp; "Bygga bo Miljö"
Dina personliga egenskaper är avgörande för att du ska trivas i rollen som kundvägledare och passa för uppdraget.
Du ska:
• Tycka om att tala i telefon
• Ha utstrålning och glimten i ögat
• Tycka om att samspela med människor och vara omtänksam
• Ha lätt för att skapa kontakt
• Vara mogen och ansvarsfull
• Gilla att jobba i team
• Ha hög stresströskel
• Ha lätt för att anpassa dig till förändrade situationer
• Gilla ordning och reda
• Tycka om att lösa problem genom att se möjligheter och improvisera Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
• Hantera och lösa kundfrågor direkt
• Kundkontakt per telefon, e-post och personliga besök
• Vägleda kunderna på vår hemsida så att de själva kan välja tjänster och få information
• Hantera alla typer av kundfrågor på ett professionellt och trevligt sätt
• Logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem Vi vill att du har följande kvalifikationer
• Eftergymnasiala studier eller motsvarande inom bygglov,miljö- och hälsofrågor.
• Erfarenhet av arbete med direkt kundkontakt
• Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och gärna ytterligare ett språk t ex finska, spanska, engelska, arabiska eller serbokroatiska
• Vana vid dataarbete och att söka information i databaser och GIS-system
• God kännedom om kommunal verksamhet För ytterligare frågor kontakta:
Titti Ringström 0739104779 eller Malin Lövdahl 0739104888
Välkommen med din ansökan till oss i Stöd och Process.

Publiceringsdatum
2011-12-20

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Upplands Väsby kommun

Adress
Upplands Väsby kommun
19480 Upplands Väsby

Jobbnummer
1110790

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundvägledare till Väsby Direkt

Prenumerera på jobb från Upplands Väsby kommun