Kundtjänstmedarbetare

Mölndals kommun, Serviceförvaltningen / Butikssäljarjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Mölndal, Göteborg, Partille, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Mölndals kommun, Serviceförvaltningen i Mölndal

Mölndals stad är under stark tillväxt med 60 000 invånare och är den tredje största kommunen i Västra Götalandsregionen. Mölndal är en stad med dynamiskt näringsliv, intressant historia och naturskön miljö. Inom stadens många olika ansvarsområden arbetar drygt 4 900 personer. Vårt övergripande gemensamma mål är att ge service av hög kvalitet.
Serviceförvaltningen är en av Mölndals stads 10 förvaltningar.
Den grundläggande uppgiften för serviceförvaltningen är att samla stadens stödfunktioner i en förvaltning, att renodla kärnverksamheterna och uppnå kostnadseffektivare verksamhet genom ett enhetligare arbetssätt och bättre resursutnyttjande.
Serviceförvaltningen har cirka 350 anställda. Verksamheten bygger på affärsrelationer med övriga förvaltningar och förvaltningen har inte några kommunbidrag.
I förvaltningens verksamheter ingår avdelningarna Transport, Utveckling och Förvaltning,
IT-tefefoni samt Produktion.
Mer information finner du på vår hemsida.

Publiceringsdatum
2011-04-01

Arbetsuppgifter
Allmänt
Kundtjänst är den gemensamma beställningsfunktionen för Serviceförvaltningens tjänster till övriga förvaltningar inom staden. Kundtjänsten har en bred verksamhetsinriktning med servicetjänster inom lokalservice, transport, måltider och IT men hanterar främst ärenden inom drift av fastighet. Därutöver gör den informations- och instruktionsmaterial för internt bruk.

Dina arbetsuppgifter
Att via telefon och elektroniska ärendehanteringssystem ta emot, handlägga och föremedla service inom kommunens organisation. Programmera, anpassa och enklare felsökning av mobila terminaler. Fotografering och tillverkning av personal- och passerkort. Design och layout av informations- och instruktionsmaterial, broschyrer och film (för internt bruk). Underhåll av lokalbokningssystem. Eventuell utveckling mot felanmälan och användarstöd för IT.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har erfarenhet av kundrelationer, gärna från en telefon- och webbaserad kundtjänst. Viktigt är att du kan skapa förtroendefulla relationer med våra kunder och samarbetspartners. Din erfarenhet bygger på goda IT-kunskaper, gärna där multimedia ingår som ett kompetensområde. Vidare bör du vara allmänt tekniskt intresserad och praktiskt lagd och kan göra enklare analyser av tekniska fel.

Kvalifikationer
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet (praktik kan tillgodoräknas)
• Minst 1 års erfarenhet av arbete med direkt kundkontakt
• Dokumenterade kunskaper allmänt inom IT (utrustning och användning)
• Arbete vid telefon- eller webbaserad kundtjänst
Meriterande är;
• Arbete med flera av de ärendeslag kundtjänsten hanterar
• Utbildning som anknyter till kundtjänstens verksamhet
• Multimedia och bildredigering
• Kunskaper inom fastighetsskötsel (underhåll)
• Erfarenhet av användarstöd inom IT

Dina personliga egenskaper
• Punktlighet och ordningsam
• Flexibel
• Rationell
• God samarbetsförmåga och servicekänsla
• Tala och förstå svenska respektive engelska utan svårighet

Arbetstider och omfattning
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2011-05-01 Tillträde efter överenskommelse

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-04-21
Vid rekrytering beaktar vi mångfaldsperspektivet för att få en bättre spegling av vår verksamhet.
Ange följande referens när du ansöker: A209712
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Peter Storgaard, 031-315 35 51

Facklig kontakt
Josef Kelilnejad, 031- 315 25 32

Företag
Mölndals kommun, Serviceförvaltningen

Adress
Mölndals kommun, Serviceförvaltningen
Göteborgsvägen 11-17
43182 MÖLNDAL

Jobbnummer
892682

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare

Prenumerera på jobb från Mölndals kommun, Serviceförvaltningen