Kundtjänsthandläggare med inriktning VA, administration och ekonomi
Sollefteå kommun, Teknisk verksamhet / Kundservicejobb / Sollefteå
2025-05-13
Visa alla kundservicejobb i Sollefteå,
Kramfors,
Ragunda,
Mark,
Härnösand eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sollefteå kommun, Teknisk verksamhet i Sollefteå Vill du vara med och göra skillnad? Då är det kanske dig vi söker som medarbetare till Sollefteå kommun. Hos oss har du nära till storslagen natur och småstadscharm. Du kan njuta av ett varierat fritids- och kulturliv.
För oss är det viktigt att du känner att ditt arbete är meningsfullt och att du ser din del i helheten. Du är med och utvecklar verksamheten mot kommunens övergripande vision och mål. Här bor människor med stark framtidstro!
Tjänsten som Kundtjänsthandläggare är placerad inom kommunens tekniska verksamhet. Här jobbar ett drygt 60-tal medarbetare inom gata/park, projekt och utredning, VA samt avfall och återvinning. Vårt arbetsområde är hela kommunen och vi svarar för några av samhällets mest grundläggande funktioner. Verksamheten är indelad i fem enheter vilka samarbetar med varandra i den dagliga driften.
Välkommen till oss!
Publiceringsdatum2025-05-13ArbetsuppgifterI rollen som kundtjänsthandläggare kommer du att arbeta i en bred roll som erbjuder stor variation. Du kommer att arbeta med administrativa arbetsuppgifter inom tre huvudområden:
• Fakturering
Ansvara för fakturering.
Ansvara för kravverksamheten - påminnelser, inkasso, betalningsförelägganden, vattenavstängning hos kund.
• Kundärenden
Du kommer arbeta med löpande kundkontakter via telefon, brev och e-post från kund, samt inkommande ärenden via e-tjänster. Frågorna kan bland annat kan röra abonnemang, fakturafrågor, ägarbyten, felanmälan och taxefrågor inom VA-området.
Utredningar och inventeringar av abonnemang.
• Ekonomi och bokföring
Delta i budgetarbete, uppföljningar samt bokslut. Göra avstämningar, avskrivningar och avräkningar.
Kontrollera och kontera leverantörsfakturor.
Arbetet innebär också:
• Kontakter och samordning med personal och arbetsledare inom VA-området.
• Arbeta i datasystem för abonnemang och debitering. Vi använder idag EDP Future.
• Framtagande av uppgifter för statistik.
• Administrera byten och avläsningar av vattenmätare i READy Manager. Här pågår även ett arbete med att digitalisera administrationen av mätarbytena.
Du ska även vara insatt i de vanligast förekommande kundärendena inom avfall och återvinning för att kunna ersätta motsvarande tjänst på avfallssidan vid dennas frånvaro.
KvalifikationerFör att lyckas och trivas i rollen ser vi att du har gymnasieutbildning inom ekonomi och bokföring eller administration. Det är önskvärt, men inget krav, om du även har eftergymnasial utbildning inom ekonomi.
Vi söker dig som har minst ett par års erfarenhet av att arbeta med ekonomi och bokföring samt med kundbemötande, gärna från kundtjänst eller liknande. Du har ett stort kundfokus och känner dig bekväm med att prata med och vägleda personer via telefon och e-post samt kan hantera ett snabbt informationsflöde. Du har bra förmåga att självständigt söka den information du behöver i arbetet och en drivkraft att lära dig mer.
Mycket god datorvana och kunskap inom Officepaketet och administrativa program är en självklarhet, du har lätt för att sätta dig in i nya datorprogram och system. Tidigare erfarenhet av ärendesystem som kundsystemet EDP Future och bokföringssystem är meriterande.
Som person är du positiv och engagerad, du har ett genuint intresse av att leverera god service. Du är lyhörd och skapar förtroendeingivande relationer. För att lyckas i arbetet är du strukturerad, noggrann och tar stort ansvar för ditt uppdrag. Du har alltid kunden i fokus och drivs av att hitta lösningar på problem. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Mycket goda kunskaper i svenska är en förutsättning för att fungera i rollen, du är duktig på att uttrycka dig både i tal och skrift. Engelskkunskaper samt kunskap inom VA-branschen är meriterande.
ÖVRIGT
I Sollefteå kommun är ett antal tjänster inplacerade i säkerhetsklass enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). För de tjänsterna ingår säkerhetsprövning i anställningsförfarandet.
Observera att vi endast tar emot ansökningar via Offentliga jobb.
Första gången du söker ett jobb via Offentliga jobb, registrerar du dig på länken
www.offentligajobb.se och skriver in dina uppgifter där. Du bör vara noggrann när du fyller i dina uppgifter, eftersom dina uppgifter ligger till grund för hanteringen.
När vi mottagit din ansökan får du en bekräftelse via mail.
Vi strävar efter mångfald och jämn könsfördelning inom Sollefteå kommun.
Vi undanber oss vänligt men bestämt att bli kontaktade av annons och rekryteringsföretag.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-05-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A1363462".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sollefteå kommun (org.nr 212000-2437)
Arbetsplats Sollefteå kommun, Teknisk verksamhet
Kontakt Enhetschef
Åsa Eriksson
0620-68 21 90 Jobbnummer 9336773