Kundtjänsthandläggare

Trafikverket / Kundservicejobb / Stockholm
2020-04-03
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2021-01-14) ⬅️

Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Kundtjänsthandläggare

Publiceringsdatum
2020-04-03

Dina arbetsuppgifter
Är du serviceinriktad och tycker om att möta nya människor? Då kanske det här är jobbet för dig!

Till Förarprovskontoret i Stockholm City söker vi nu kundtjänsthandläggare.

Du kommer att vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra många olika kunder i den nationella kundtjänsten (telefon) och i vår reception. Som kundtjänsthandläggare delar du med dig av information och bemöter våra kunder professionellt för att ge dem bästa förutsättningarna för att visa sina kunskaper.

Du arbetar enligt lagt schema där du alternerar arbete i kundtjänsten med arbete i receptionen. Efterhand kommer det även att ingå i rollen att förrätta kunskapsprov i grupp och i vissa fall tillsammans med tolk. I samband med kunskapsproven genomför du ID-kontroller. Du hjälper även våra kunder vid fotografering för körkort och svarar på frågor rörande bestämmelser om förarprov mm.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Kvalifikationer
Vem är du ?

Du kommer att vara vårt ansikte utåt och därför ser vi att du är utåtriktad och tycker om att möta nya människor. Som kundtjänsthandläggare behöver du enkelt kunna anpassa dig till nya omständigheter och situationer då du hanterar många telefonsamtal och personliga kontakter med våra besökare. Du har god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren. Du arbetar självständigt, och med stark kundfokus för att hitta lösningar som passar både kund och organisation.

Vi söker dig som

har gymnasieutbildning eller motsvarande

är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov

har relevant erfarenhet av arbete med personlig kundkontakt såsom t.ex. i reception, kundtjänst eller butik alternativt annat arbete med kundkontakter som Trafikverket bedömer relevant

har goda kunskaper i Officepaketet

har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska

har B-körkort

Det är meriterande om du

har av Trafikverket utfärdat förordnande att förrätta kunskapsprov

har minst 6 månaders erfarenhet av att arbeta med kundtjänst eller reception inom statlig myndighet

Ansökan

Din ansökan ska ha inkommit till Trafikverket senast sista ansökningsdatum. De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. Vi bidrar till att göra Sverige närmare för tusentals människor varje år.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Läs mer här

Läs mer om våra föremåner och balans i livet:

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobb-och-framtid/att-jobba-pa-trafikverket/Formaner/

Varaktighet, arbetstid
100% , Tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-04-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Trafikverket

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "20:2020:045".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Trafikverket (org.nr 202100-6297)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Jobbnummer
5179251

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Trafikverket