Kundtjänstansvarig till Menicon

Adecco Sweden AB / Kundservicejobb / Stockholm
2021-12-22
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänstansvarig till Menicon" (publicerad 2022-02-28) ⬅️

Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Adecco Sweden AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2021-12-22

Om tjänsten
Som Kundtjänstansvarig kommer du att arbeta med kundtjänst riktat mot den nordiska marknaden. Du kommer att få vara med och bygga upp Menicons nordiska filial från grunden och ha stor möjlighet att forma hur arbetet med de nordiska kunderna kommer att se ut. Arbetet kommer till stor del bestå av att hantera inkommande ärenden från kunder via telefon och mail samt i vårt CRM-system. Detta kan innefatta orderläggning, hantera klagomål, följa upp fakturor samt all den service och problemlösning som kan behövas för att nå riktigt nöjda kunder.

Du har stöd av en stor organisation etablerad i flera länder, men kommer i hög grad få påverka hur kundservice och policys anpassas till norden. Med en ännu liten personalgrupp i ett tidigt etableringsstadium krävs en flexibel och initiativrik inställning där alla hjälps åt där det behövs. Roller blir i detta stadiet breda och du får möjlighet att ta stort ansvar och forma din roll. Du får alltså möjlighet att inspireras av start-up-känslan samtidigt som du har en trygg organisation i ryggen. Det bästa av två världar!

Kontoret är beläget i Solna i trevlig kontorshotellmiljö och det finns goda möjligheter att arbeta på distans några dagar i veckan. Du kommer att få en gedigen onboarding, förhoppningsvis på plats i Tyskland. Det kommer finnas stora möjligheter till utveckling av din roll där du själv kommer få ge betydande input på riktningen du vill utvecklas i.

I din roll som kundtjänstansvarig kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Kontakt med kunder på nordiska marknaden
• Uppföljning och problemlösning utifrån inkommande kundärenden
• Utformning av servicepolicy för de nordiska länderna

Tjänsten som kundtjänstansvarig är en fastanställning med start så snart som möjligt. Provanställning kan tillämpas.

Om dig
Vi söker dig som har en kandidatexamen inom relevant område eller erfarenhet från liknande arbete. Du är flytande i svenska och engelska. Nordiska språk samt tyska är starkt meriterande.

Vidare ser vi att du är initiativrik och är starkt serviceminded. Du är trygg med att plocka upp telefonen och ge kunden ett personligt bemötande. Du har ett självständigt driv att lösa problem och hitta förbättringar och trivs i att samarbeta dynamiskt där det behövs för stunden.

Viktigt för tjänsten är:

• Utmärkta kunskaper i svenska och engelska
• Servicemind
• Initiativkraft och kommunikationsförmåga.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Om Menicon Gmbh

Menicon är världens femte största tillverkare av kontaktlinser och grundades i Japan. Företaget är idag världsomspännande med aktuell etablering i norden. Huvudkontoret är beläget i Japan medan ditt europeiska huvudsäte ligger i Tyskland. Företaget ger en spännande internationell miljö där du kommer bli en viktig spelare för att anpassa arbetet till just norden.

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

William Agervi via Adecco 's växel 010 - 173 73 00

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Kundtjänst, Kundvård, Menicon, Jobb, Job, Office, Stockholm, Solna, Adecco

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-01-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Adecco Sweden AB

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "ref-36535".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Adecco Sweden AB (org.nr 556447-2677), http://www.adecco.se/

Kontakt
Business Manager
William Agervi

Jobbnummer
6205473

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstansvarig till Menicon

Prenumerera på jobb från Adecco Sweden AB