Kommunvägledare till Servicecenters svarsgrupp Social välfärd

Örebro kommun / Marknadsföringsjobb / Örebro
2018-03-26
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till Servicecenters svarsgrupp Social välfärd" (publicerad 2018-08-16) ⬅️

Visa alla marknadsföringsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Vill du vara med och göra vardagen enklare för Örebroarna?
Vill du bli en del i teamet Servicecenters svarsgrupp Social välfärd?

Om tjänsten
Du utför ditt uppdrag via telefon och dator samt via personliga besök till vårt servicecenter. Primärt tillhör du en svarsgrupp, men förväntas även kunna svara på frågor inom andra områden om behov uppstår.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Du lämnar information i specifika ärenden och ger medborgare vägledning via telefon och e-post.
• Du stöttar medborgare i att använda e-tjänster, hanterar blanketter, tar emot inkomna handlingar och utför enklare handläggning utifrån ett rutin- och regelstyrt arbetssätt.
• Du gör bedömningar om ärenden ska hanteras direkt eller lotsas vidare enligt fastställd rutin.
• Du använder och dokumenterar i de verksamhetssystem som krävs.

Publiceringsdatum
2018-03-26

Kompetenser
• Socionomexamen
• Mycket goda språkkunskaper i svenska, både i tal och i skrift
• Dokumenterad erfarenhet av att arbeta inom kontaktcenter
• Goda kunskaper i engelska
• Dokumenterad erfarenhet av arbete med datorn som verktyg samt vana att arbeta i flera olika datasystem parallellt
• Erfarenhet av att arbeta med LOV (Lagen om valfrihetssystem)

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande
• Erfarenhet och kunskap av arbete i ärendehanteringssystemet Artvise samt telefonisystemet Trio
• Goda kunskaper i verksamhetssystemet Treserva
• Grundläggande kunskap om Örebro kommun

Omfattning och tillträde
Tillsvidareanställning 100%
Tillträde: snarast
Antal tjänster: 1

Om arbetsplatsen
Servicecenter är medborgarnas ingång till oss på Örebro kommun och vårt gemensamma ansikte utåt. Genom att erbjuda en ingång till kommunen via ett antal olika kommunikationsvägar, kan vi tillgodose medborgarna med korrekt och bra service oavsett fråga. Fler och fler ärenden ska kunna skötas via telefon och webb för att göra vardagen enklare för medborgarna samtidigt som övriga verksamheter avlastas och på så sätt kan arbeta mer effektivt.

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Ansökan
Sista ansökningsdag är 2018-04-09.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-04-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Maria Gille, Enhetschef 019-21 11 32
Mats Friberg, Arbetsledare 019-21 69 98
SACO Expedition, 019-21 30 96
Kommunal Exp., 010- 442 70 00

Företag
Örebro Kommun

Adress
Örebro Kommun
Box 30060
70135 Örebro

Kontorsadress
Box 30060

Jobbnummer
4045409

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Servicecenters svarsgrupp Social välfärd

Prenumerera på jobb från Örebro kommun