Kommunvägledare till Servicecenters svarsgrupp Social välfärd
Örebro kommun / Administratörsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro,
Kumla,
Nora,
Ljusnarsberg eller i
hela Sverige Vill du vara med och göra vardagen enklare för Örebroarna?
Om tjänsten
Vill du bli en del av Servicecenters svarsgrupp Social välfärd som svarar på frågor om omsorg och stöd?
Dina arbetsuppgifter är bland annat att lämna information om kommunens verksamheter, ge vägledning, besvara statusfrågor, utföra enklare handläggning samt att ta emot synpunkter från våra medborgare. Du utför ditt uppdrag via telefon och dator samt genom att ta emot besökare som kommer till oss med sina frågor. Primärt tillhör du en svarsgrupp, men förväntas även kunna svara på frågor inom andra områden om behov uppstår.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• du lämnar information i specifika ärenden och ger medborgare vägledning via telefon, e-post, webb och personliga möten
• du stöttar medborgare i att använda e-tjänster, hanterar blanketter, tar emot inkomna handlingar och utför enklare handläggning utifrån ett rutin- och regelstyrt arbetssätt
• du gör bedömningar om ärenden ska hanteras direkt eller lotsas vidare enligt fastställd rutin
• du använder och dokumenterar i de verksamhetssystem som krävs
Publiceringsdatum2018-08-16Kompetenser• socionomexamen eller annan högskole-/universitetsutbildning som bedöms likvärdig
• mycket goda språkkunskaper i svenska, både i tal och i skrift
• goda kunskaper i engelska
• dokumenterad erfarenhet av arbete med att ge service via telefon och personliga besök (t.ex. kontaktcenter)
• dokumenterad erfarenhet av arbete med datorn som verktyg samt vana att arbeta i flera olika datasystem parallellt
Vi söker dig som är flexibel, har en god samarbetsförmåga och är serviceinriktad. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Övrigt meriterande
• erfarenhet av att arbeta i verksamhetssystem (t.ex. Treserva, Procapita, Raindance)
• erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem (t.ex. Artvise)
• erfarenhet av att arbeta i telefonisystem (t.ex. Trio)
• erfarenhet av arbete inom hemvård
• erfarenhet av arbete inom socialtjänst/försörjningsstöd
Omfattning och tillträde
Tillsvidare, 100%
Tillträde: snarast
1 tjänst.
Om arbetsplatsen
Servicecenter är en del i avdelningen för Kommunikation och Samhällsutveckling och ingår i Kommunstyrelseförvaltningen. På Servicecenter jobbar cirka 60 medarbetare.
Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.
Ansökan
Sista ansökningsdag är 29/8-2018.
Välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
ErsättningEnligt avtal
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-08-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMaria Gille, Enhetschef 019-21 11 32
Inger Jidenius, Enhetschef 019- 21 13 44
Mats Friberg, Arbetsledare 019-21 69 98
SACO Expedition, 019-21 30 96
FöretagÖrebro Kommun
AdressÖrebro Kommun
Box 30060
70135 Örebro
KontorsadressBox 30060
Jobbnummer 4293747
Observera att sista ansökningsdag har passerat.