Kommunvägledare till Kontaktcenter i Enköpings kommun
Enköpings kommun Serviceförvaltningen / Receptionistjobb / Enköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Enköping,
Knivsta,
Håbo,
Strängnäs,
Västerås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Enköpings kommun Serviceförvaltningen i Enköping Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vilka goda idéer vill du vara med och förverkliga?
Enköpings kommun vill bli bättre på att ge god service och öka tillgängligheten för Enköpingsbor, föreningar och näringsliv. Nu bildar vi en ny verksamhet - Enköpings kommuns kontaktcenter, där sammanlagt 13 personer kommer att arbeta. Kontaktcentrets uppdrag är att ge snabbare svar och bättre service, öka tillgängligheten och förbättra bemötandet mot dem som kontaktar kommunen. Kontaktcentret arbetar främst med att hjälpa Enköpingsbor och andra som har frågor, synpunkter eller söker information om kommunens verksamhet. Kontaktcentret bemannas med kommunvägledare och ett antal stödfunktioner. Som kommunvägledare skapar du det första intrycket medborgaren får av organisationen.
Publiceringsdatum2016-08-23ArbetsuppgifterVi söker dig som vill ha ett varierat arbete där du får vara med i uppbyggnaden av en helt ny verksamhet. Uppdraget är att ge ökad service till våra medborgare och skapa en högre tillgänglighet. I arbetsuppgifterna ingår att besvara frågor och handlägga enklare ärenden inom hela kommunens ansvarsområde. Du kommer även att ta emot synpunkter och felanmälningar och vägleda medborgare som behöver hjälp att använda kommunens tjänster på webben. Kommunvägledarna arbetar tätt ihop, för att lösa så många som möjligt av de inkommande ärendena. För att utföra uppdraget kommer du att behöva använda olika IT-system, besvara frågor via telefon, e-post, Facebook och ta emot personliga besök.
KvalifikationerDu som söker har:
• Högskole- eller universitetsutbildning inom det kommunala uppdraget. Till exempel inom sociologi, pedagogik, samhällsvetenskap eller vård och omsorg.
Alternativt gymnasieutbildning med arbetslivserfarenhet som av arbetsgivaren bedöms relevant för tjänsten.
• En genuin känsla för service och erfarenhet från arbete inom kundservice och ärendehantering.
• Ett högt kundfokus och förmåga att skapa goda relationer med andra.
• Mycket god erfarenhet av att arbeta i Office-paketet och i olika IT-baserade verksamhetssystem samt erfarenhet av arbete med informationssökning.
Du som söker är serviceinriktad och har förmåga att bemöta olika människor i olika situationer. Du uppträder professionellt och fokuserat även i stressade situationer. Du är som person drivande, analytisk, flexibel och har förmågan att prioritera. Du har ett prestigelöst sätt och trivs med att samarbeta med kollegor i ett team, samtidigt som du kan arbeta självständigt.
Vidare är du lösningsorienterad och en god kommunikatör som snabbt tar in information och förmedlar den vidare på ett pedagogiskt sätt. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl som i skrift. Vi ser gärna att du behärskar det finska språket i både tal och skrift. Övriga språkkunskaper är en fördel för tjänsten.
En förutsättning för tjänsten är att du vill vara med och utveckla kontaktcentret samt bredda dina kunskaper inom kommunens verksamheter för att ge en god service till medborgarna. Vi lever i ett mångkulturellt samhälle som vi också vill avspegla i vår personalsammansättning. Varmt välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
För dig som är mer nyfiken på tjänsterna och om det här är ett jobb för dig så kommer det att hållas ett informationsmöte på kommunhuset, Kungsgatan 42, 745 36 Enköping.
Du kan välja att komma antingen den 30/8 klockan 07:45 eller den 31/8 klockan 15:30. Informationen tar ca en timme.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.
Har du frågor om systemet eller hur du ska göra din ansökan, kontakta Visma Recruit på 0771-101029.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2017-02-27 Tillträde enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-09-08
Ange följande referens när du ansöker: C7549
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktHåkan Bergsten, Förvaltningschef 0171-62 61 92
Facklig kontaktFackliga företrädare nås via kommunens växel 0171-62 50 00
FöretagEnköpings kommun Serviceförvaltningen
AdressEnköpings kommun Serviceförvaltningen
Kungsgatan 42
74580 ENKÖPING
KontorsadressKungsgatan 42 74580 Enköping
Jobbnummer 3009264
Observera att sista ansökningsdag har passerat.