Kommunvägledare till Eslövs kommun

Eslövs kommun, Kommunikationsavdelningen / Receptionistjobb / Eslöv
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Eslöv, Kävlinge, Höör, Lund, Svalöv eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Eslövs kommun, Kommunikationsavdelningen i Eslöv

För att kunna leverera det där lilla extra i mötet med våra invånare behöver man tycka om att ge service, möta människor i olika situationer och ha lätt för att skapa förtroende och relationer. Hos oss på Kontaktcenter handlar det om att göra vardagen lite enklare för andra , varje dag.

Vi söker nu en kommunvägledare till vårt Kontaktcenter, där service, problemlösning och samhällsengagemang möts i en och samma roll. Här får du ett meningsfullt arbete där du hjälper människor att hitta rätt i kontakten med kommunen och bidrar till att vardagen flyter smidigare för Eslövs invånare.

Ditt uppdrag

Som kommunvägledare är du en viktig del av kommunens första kontaktpunkt. Du möter medborgare, företag och besökare med engagemang och professionalism och ser till att de får rätt stöd direkt. Arbetet är varierat och innebär både kommunikation, informationssökning och samverkan med kommunens olika verksamheter.

Du kommer bland annat att:

• svara på frågor och hantera ärenden via telefon, e-post och digitala tjänster

• använda system för ärendehantering, telefoni och kartor

• bidra till att utveckla och förbättra servicen i Kontaktcenter

• samarbeta med kollegor och andra förvaltningar för att skapa en smidig serviceupplevelse

Din erfarenhet

Du har en bakgrund inom service eller kundkontakt och trivs i en roll där människor står i fokus. Du har lätt för att kommunicera och har en god förståelse för hur offentlig verksamhet fungerar.

Vi ser gärna att du har:

• minst treårig gymnasieutbildning

• erfarenhet från kundtjänst, kontaktcenter eller annan servicefunktion

• god kommunikationsförmåga på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt

• vana vid att arbeta i digitala miljöer och system

Det är meriterande om du har:

• grundläggande förståelse för samhällsfrågor och offentlig verksamhet

• gärna eftergymnasial utbildning inom exempelvis service management

Är det här du?

Du har ett genuint intresse för människor och service och trivs i mötet med olika typer av frågor och situationer. Du är lösningsorienterad och behåller lugnet även när tempot är högt.

Vi tror att du är:

• professionell och serviceinriktad, även i utmanande situationer

• lyhörd och tydlig i din kommunikation

• strukturerad och noggrann i ditt arbetssätt

• en lagspelare som samarbetar och delar kunskap med kollegor

Vi erbjuder

Hos oss får du ett arbete med variation, ansvar och utveckling. Du blir en del av ett team som stöttar varandra, delar kunskap och bidrar till en positiv arbetsmiljö. Här får du möjlighet att växa och påverka hur kommunens service utvecklas framåt.

Vi erbjuder:

• en meningsfull roll där du gör skillnad varje dag

• ett nära och stöttande team med högt engagemang

• ett arbete där ingen dag är den andra lik

• möjlighet till kompetensutveckling och eget ansvar

Om arbetsplatsen

På Kontaktcenter arbetar vi tillsammans för att ge medborgare, företag och besökare bästa möjliga service. Vårt team består av sex kommunvägledare och en enhetschef som stöttar varandra i det dagliga arbetet och driver utvecklingen framåt.

Kontaktcenter är en del av kommunens kommunikationsavdelning och fungerar som den naturliga ingången till kommunen. Här får du en arbetsplats där det är nära till kollegor, lätt att samverka och stort utrymme för att testa nya idéer.

Välkommen till ett engagerat team som varje dag bidrar till en positiv upplevelse för Eslövs invånare!

Publiceringsdatum
2025-10-08

Övrig information
Vi kommer att hålla inledande intervjuer torsdagen den 30 oktober och fredagen den 31 oktober.

Varför arbeta i Eslövs kommun? Ta del av det och läs mer om hur det är att arbeta i Eslövs kommun på vår hemsida; https://eslov.se/arbete-och-arbetsmarknad/jobba-hos-oss/kommunen-som-arbetsgivare/ (https://eslov.se/arbete-och-arbetsmarknad/jobba-hos-oss/kommunen-som-arbetsgivare/)

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt. Vid problem med ansökan var god kontakta Visma support 0771-693 693

Dina ansökningshandlingar är allmänna handlingar och hanteras enligt offentlighetsprincipen. Om du har skyddad identitet ansöker du genom att skicka in din ansökan skriftligen eller lämna den i Kontaktcenter på Gröna Torg 2. Märk din ansökan med Rekryteringsavdelningen och annonsens referensnummer.

Enligt Lag (2013:852) om registerkontroll skall du vara beredd att lämna ett registerutdrag (högst ett år gammalt) ur polisens belastningsregister. Utdraget beställs av den arbetssökande själv från Rikspolisstyrelsen. Blankett kan hämtas på www.polisen.se eller på närmsta polisstation.

Medarbetare sökes under förutsättning att tjänsten inte måste tas i anspråk av redan anställd personal eller personer med företrädesrätt.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2025-10-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C282619 - 2025".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Eslövs kommun (org.nr 212000-1173)

Arbetsplats
Eslövs kommun, Kommunikationsavdelningen

Kontakt
Teamledare Kontaktcenter
André Krüger
andre.kruger@eslov.se

Jobbnummer
9546797

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Eslövs kommun

Prenumerera på jobb från Eslövs kommun, Kommunikationsavdelningen