Kommunvägledare till Eskilstuna direkt

Eskilstuna kommun, Konsult och uppdrag / Butikssäljarjobb / Eskilstuna
2017-10-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till Eskilstuna direkt" (publicerad 2018-09-21) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Eskilstuna, Kungsör, Västerås, Strängnäs, Hallstahammar eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Eskilstuna kommun, Konsult och uppdrag i Eskilstuna

Konsult och uppdrag är Eskilstuna kommuns serviceorganisation. Vi skapar värde för verksamheterna i kommunkoncernen genom att erbjuda effektiva och tydliga tjänster. Vårt mål är att våra kunder betraktar Konsult och uppdrag som en kompetent, modern och affärsmässig partner.

Eskilstuna kommun söker nu nya medarbetare till Eskilstuna direkt: ett kommungemensamt center för information och service till kommunens invånare, brukare och kunder. Alla som söker information, hjälp och stöd från kommunens olika förvaltningar och verksamheter ska bemötas på samma sätt och kunna få grundläggande vägledning och information i den fråga de har.

Centret tar emot besök, svarar på frågor via telefon, e-post, sociala media och chatt.
Eskilstuna direkt har uppdraget att:

• Öka tillgänglighet för invånare, brukare och kunder till kommunens tjänster
• Öka och förbättra service och kvalitet
• Bidra till effektivisering av kommunens verksamhet

Eskilstuna direkt söker 4 kommunvägledare som ska vara kommunens ansikte utåt och besvara våra invånares frågor oavsett kanal och område. Centrets verksamhet omfattar många områden och uppdrag och hos oss får du stora möjligheter till utveckling.

Publiceringsdatum
2017-10-09

Arbetsuppgifter
Kommunvägledaren förväntas i huvudsak göra följande:

• Lämna generell information om kommunen och dess verksamheter
• Ta emot och/eller hjälpa till att ändra en ansökan
• Ta emot en felanmälan eller ett klagomål
• Ta emot och/eller genomföra olika typer av beställningar
• Jämföra alternativa lösningar
• Hjälpa till att säga upp eller ändra service
• Hämta eller lämna information i eget ärende
• Förmedla svar på beslut i ett ärende
• Svara på ett erbjudande eller boka en tid
• Ändra inkomstuppgifter
• Bidra till den interna kompetensutvecklingen inom centret
• Vara redo att bidra till centrets interna verksamhetsutveckling

Service kommer att ges via alla de kanaler och kontaktytor som centret har att erbjuda så som telefon, e-post, besök och olika elektroniska kanaler (webb, sociala medier, e-tjänster osv). Medarbetare förväntas kunna hantera minst två av dessa kanaler på ett tillfredsställande sätt samt kunna hantera de ärendetyper som centret tecknat avtal om att utföra åt förvaltningarna.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en två- eller treårig gymnasial utbildning. Om du har eftergymnasial utbildning inom områden som reception eller administration eller liknande är det meriterande. Vi vill gärna att du har arbetat inom någon kommunal verksamhet, och om du har dokumenterad erfarenhet av arbete inom reception, administration eller service är det ett plus. Om du har kunskaper om Eskilstuna kommun är det meriterande.

Det är viktigt att du är en van användare av modern IT-teknik och att du med intresse och lätthet lär dig nya program. Det är starkt meriterande att ha erfarenhet av att arbetat med webb och webbpubliceringssystem som Sharepoint. För att passa hos oss behöver du ha goda kunskaper i det svenska språket. Det är också bra om du kan kommunicera muntligt på engelska.

Det här är ett arbete som kommer att innebära många interkulturella möten och vi vill att det är någonting som intresserar dig! Eftersom du kommer möta många personer med annat modersmål än svenska är flerspråkighet ett stort plus för det här arbetet.

Dina personliga egenskaper är mycket viktiga för oss. Vi värdesätter att du är trygg, engagerad och visar arbetsglädje samt trivs med att arbeta med människor. Du motiveras av att förmedla din kunskap till andra och har förmågan att skapa struktur och att sätta gränser. Det är också viktigt att du är stresstålig och har en god samarbetsförmåga. För att lyckas och trivas hos oss är det nödvändigt att du är samhällsintresserad och serviceinriktad.

ÖVRIGT
Eskilstuna kommunkoncern är Sörmlands största arbetsgivare. Vi har helhetssyn i vårt samhällsuppdrag och vi gör skillnad varje dag genom att fokusera på goda hållbara möten med invånare, brukare och kunder.

I Eskilstuna finns driv och framåtanda. Vi har under många år bedrivit ett målmedvetet och brett jämställdhetsarbete och är stolta över att ha tilldelats Svenska jämställdhetspriset. Vi är också en av Sveriges miljöbästa kommuner som tänker hållbart i alla led, vi välkomnar olikheter och har modet att gå vår egen väg. Alla 9 000 medarbetare och ledare utvecklas i Modigt medarbetarskap/ledarskap och Modiga idéer.

Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla Eskilstuna till en ännu bättre stad att bo, leva och verka i. Välkommen att göra skillnad!

Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons för att underlätta vår hantering av inkomna ansökningar. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan då den ligger till grund för vårt urval. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du anger annonsens referensnummer.

För att möta morgondagens utmaningar vill Eskilstuna kommunkoncern ha mångfald och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Eventuellt arbete på lördagar kan förekomma. Tillsvidareanställning, tillträde: snarast, enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-10-22
Ange följande referens när du ansöker: 3980
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Gudrun Paulsdottir 016-710 55 41
Lina Dahlström 016-710 11 90
Sofia Lundin 016-710 27 52

Företag
Eskilstuna kommun, Konsult och uppdrag

Adress
Eskilstuna kommun, Konsult och uppdrag
Eskilstuna
63186 Eskilstuna

Kontorsadress
Alva Myrdals gata 3D 63186 Eskilstuna

Jobbnummer
3740049

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Eskilstuna direkt

Prenumerera på jobb från Eskilstuna kommun, Konsult och uppdrag