Kommunintresserad receptionist och telefonist
Salems kommun / Receptionistjobb / Salem
2025-11-11
Visa alla receptionistjobb i Salem,
Botkyrka,
Ekerö,
Södertälje,
Huddinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Salems kommun i Salem,
Botkyrka,
Södertälje,
Stockholm,
Österåker eller i
hela Sverige Salems kommun är en levande och trygg plats där natur och grönområden alltid är nära till hands. Här bor drygt 17 000 invånare och här har strax över 1000 företag sin verksamhet. I Salem utvecklas kommunens verksamhet i nära dialog med invånarna.
Kommunen har närmare 1000 anställda och verksamheten genomsyras av våra kärnvärden hållbarhet, trygghet och delaktighet. Vi är stolta över att våra verksamheter ofta visar mycket goda resultat. Salem är en välkomnande och inkluderande kommun där alla känner sig hemma.Arbetsplatsbeskrivning
Kommunens kontaktcenter tillhör HR-avdelningen som består av ett team med tre HR-medarbetare, två receptionister, tre medarbetare på serviceavdelningen samt en HR-chef.
Kontaktcenter är kommunens ansikte utåt och fungerar som en central punkt för invånare, företag och besökare. Vår verksamhet präglas även av kommunens kärnvärden: hållbar utveckling, trygghet och delaktighet.
Vi söker nu en receptionist och telefonist som vill bidra till kvalitet och stöd i kommunens kontaktcenter. Vi erbjuder en varierad och utvecklande roll där du får arbeta nära både medborgare och kollegor, där din insats gör skillnad varje dag.
Publiceringsdatum2025-11-11Dina arbetsuppgifterSom receptionist och telefonist arbetar du tillsammans med en erfaren kollega för att säkerställa ett professionellt och serviceinriktat bemötande. Du ansvarar för att ta emot och hantera inkommande samtal till kommunens växel samt för att välkomna och vägleda besökare i kommunhuset.
Rollen innebär att ge korrekt information, vägledning och stöd i frågor som rör kommunens tjänster, service och samhällsfunktioner. Arbetsuppgifterna omfattar både kvalificerat stöd och administrativa uppgifter, vilket ställer krav på flexibilitet och förmåga att växla mellan olika arbetsmoment.
I mötet med människor är ditt förhållningssätt avgörande. Du behöver kunna bemöta invånare som befinner sig i svåra eller känslomässigt utmanande situationer med empati och professionalism. Arbetet kan periodvis vara intensivt, med många inkommande samtal samtidigt som flera besökare väntar på hjälp. Din förmåga att behålla lugnet, prioritera och hantera flera parallella arbetsuppgifter är därför en central kompetens i rollen.
Arbetsuppgifter omfattar bland annat:
•
Att ta emot ärenden, ansökningar och svara på frågor om kommunens alla verksamheter. Det är vanligt med frågor som rör ekonomiskt bistånd, äldreomsorg, bygglov, barnomsorg etc.
•
Att ta emot besökare och paket, hantera bokningar, tillhandahålla ansökningar och blanketter, vägleda till rätt instans och assistera personal.
•
Att besvara kontaktcenters e-postlådor, hantera tekniska frågor kring telefoner och abonnemang, administrera passerkort och nycklar samt beställa telefoner och tillbehör.
•
Att boka vigslar och borgerliga begravningar, utlämna sekretesshandlingar, vidimera levnadsbevis och administrera kommunhusets larm och passagesystem.
KvalifikationerFör att lyckas i rollen behöver du ha en eftergymnasial utbildning inom offentlig förvaltning eller annan utbildning som bedöms likvärdig. Det krävs också en mycket god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt, då vi behöver förklara komplex information på ett enkelt och begripligt sätt. Vi ser också att du har god digital kompetens och är trygg i att arbeta med administrativa system. En fördjupad förståelse för hur sekretesslagstiftning tillämpas inom offentlig förvaltning är viktig, liksom goda kunskaper i engelska för att kunna ge stöd till medborgare som inte har svenska som modersmål.
Det är meriterande om du har erfarenhet av servicearbete och är van vid att möta människor i svåra situationer. Kunskap om kommunala verksamheter och tidigare arbete i reception eller med bemanning av telefon är värdefullt.
Vi söker dig som är nyfiken och ansvarstagande i din roll och professionell i ditt bemötande. Du är trygg i din yrkesroll och har ett respektfullt och professionellt förhållningssätt gentemot både invånare och kollegor. Dessutom är du lösningsorienterad och har förmågan att ge god service.
Anställningsvillkor
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillsättning enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan senast 2025-11-25.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Salems kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Det är dessutom viktigt att du fyller i din ansökan noggrant då dina meriter kommer att viktas mot andra sökande.
Varmt välkommen med din ansökan!
Inför rekryteringsarbetet har Salems kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Ersättning Individuell lönesättning.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Salems kommun (org.nr 212000-2874),
http://www.salem.se Kontakt HR-chef
Åsa Olsen
asa.olsen@salem.se 08-5325 9207 Jobbnummer 9598904