IT-tekniker till Karlskrona kommuns IT-avdelning
Karlskrona kommun / Supportteknikerjobb / Karlskrona
2018-11-12
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-tekniker till Karlskrona kommuns IT-avdelning" (publicerad 2020-07-23) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Karlskrona,
Ronneby,
Torsås,
Karlshamn,
Emmaboda eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Karlskrona kommun i Karlskrona,
Ronneby,
Karlshamn,
Olofström,
Upplands Väsby eller i
hela Sverige IT-tekniker till Karlskrona kommuns IT-avdelning
Kommunens verksamhet är idag uppdelad i nio förvaltningar och en av dessa är Drift- och serviceförvaltningen som förser Karlskrona kommun med viktig samhällsservice samt intern service till kommunens förvaltningar. IT-avdelningen, som ingår i Drift- och serviceförvaltningen, söker nu en ny medarbetare till Servicedesk.
I Servicedesk supporterar vi alla som är anställda i Karlskrona kommun. Bland våra kunder finns även de kommunala bolagen. IT-plattformen bygger till stora delar på Microsofts programvaror och tjänster. Servicedesk är Karlskrona kommuns IT-support som utgör både första- och andralinjesupport. Förstalinjesupporten innebär att vi via telefon och mail tar emot felanmälningar, beställningar och frågor från alla förvaltningar och kommunala bolag inom Karlskrona kommun. Ärenden som inte löses direkt i första linjen läggs över på andra linjen.
Arbetsuppgifter
I arbetet ingår kontinuerlig kontakt med verksamhetens användare och beställare. Servicedesken har första kontakten med kunden och dit vänder sig de som har IT-relaterade problem, behöver göra en beställning eller ställa en fråga. Du bör därför ha bred kompetens och tycka om att lösa problem. Arbetsuppgifter med viss fördjupning kommer att ingå i tjänsten. Som medarbetare i Servicedesk alternerar du enligt schema mellan båda linjerna vilket gör att du får en variation i arbetsuppgifterna. Vi har ett ärendesystem där vi registrerar och hanterar alla ärenden och åtgärder enligt rutiner och processer baserade på ITIL.
Du kommer att få arbeta i ett glatt och positivt gäng med stora visioner och framåtanda.
Kvalifikationer
Du har högskoleutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren anser likvärdig.
Du har dokumenterat goda kunskaper inom Microsoft miljön och dess tekniska plattform.
Goda kunskaper inom iOS och Android är viktigt eftersom telefonisupport ingår i tjänsten.
Du har goda kunskaper inom Windowsklientoperativ och Office 365.
Du kan kommunicera på svenska och engelska i både tal och skrift.
Då stor del av arbetet innebär att ge support via telefon bör du ha vana från denna typ av support och ha en god pedagogisk förmåga.
Du trivs med kundkontakter, är serviceinriktad och kan ge ett professionellt bemötande till våra användare.
Har du dokumenterade vitsord är detta meriterande.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Om anställningen
Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 %. Viss beredskap kan förekomma.
Tillträde snarast eller efter överenskommelse.
B körkort är ett krav.
Kontaktpersoner
Supportchef, Inger Jonasson, tel. 0455- 30 36 19
IT-chef Lars Wihlborg, tel. 0455-30 51 55
Facklig kontaktperson
Nicklas Lundström, Vision, tel. 0455 - 30 32 61
Övrigt
Karlskrona kommun använder kompetensbaserad rekrytering för att vara en arbetsgivare som är fri från diskriminering.
Vi välkomnar sökanden oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.
Vi har tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring.
Därför undanber vi oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.
Ansökan
Välkommen med din ansökan tillsammans med meritförteckning, referenser och löneanspråk senast 2018-12-02
Tjänsten söks via kommunens rekryteringssystem, se länk nedan.
Varaktighet, arbetstid
• .
Publiceringsdatum2018-11-12Ersättning•
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-12-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontakt• .
FöretagKarlskrona kommun
AdressKarlskrona kommun
Ö Hamngatan 7 B
37183 Karlskrona
KontorsadressÖ Hamngatan 7 B
Jobbnummer 4453781
Observera att sista ansökningsdag har passerat.