IT-tekniker till Informationsförsörjnings- och Digitaliseringsav

Örebro kommun / Supportteknikerjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Inom Örebro kommun pågår ett stort förändringsarbete för att vår service och våra tjänster ska bli digitala, allt för att göra det så enkelt som möjligt för våra medborgare i kontakten med oss. Vill du bidra till att göra vardagen enklare för örebroarna? Hos oss får du ett spännande, stimulerande och utvecklande jobb, välkommen med din ansökan!

Publiceringsdatum
2022-08-15

Om tjänsten
IT Teknikstöd har en viktig funktion med ansvar för att alla anställda inom Örebro Kommun har tillgång till en digital arbetsplats bestående av: datorer, mobiltelefoner, surfplattor samt tillgång till skrivare och nätverk.
Vi hjälper även användare med åtkomst och behörigheter. Syftet är att kommunens medarbetare ska ha en väl fungerande digital arbetsplats, med en snabb och effektiv support.

Vi arbetar utifrån en ärendehanteringskedja där beställningar och felanmälningar tas emot av en gemensam Kommunsupport som eskalerar IT-relaterade ärenden vidare till vårt teknikstöd.

Den ena tjänsten är inom 2nd-line teknikstöd, vilket innebär att ta emot ärenden via telefon, mejl eller e-tjänster, guida användare via telefon och lösa problem via fjärrstyrning eller andra systemstöd.

Den andra tjänsten är inom 3rd-line teknikstöd vilket innebär att åka ut och hjälpa användare med de ärenden som måste lösas på plats.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• självständigt utföra support på produkter och tjänster inom IT- och teleområdet
• planera och utföra installationer i samråd med beställare och kontinuerligt ge information om leveranstid och eventuella avvikelser
• läsa in och förmedla information utifrån nya och aktuella riktlinjer och teknisk dokumentation
• förmedla kunskap till användare med målsättning att de inte ska behöva support avseende samma fråga igen
• delta i IT projekt och arbeta aktivt för att uppnå projektens uppsatta mål

Kompetenser
• eftergymnasial utbildning (KY eller motsvarande) med IT-inriktning, eller utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• arbetslivserfarenhet av motsvarande arbetsuppgifter
• erfarenhet av Office 365 och Windows 10
• grundläggande kunskaper i Active Directory
• B-körkort för manuellt växlad bil

För att trivas hos ska du dels ha ett stort intresse för IT-teknik och problemlösning men också vara intresserad av kundkontakter, att dela med dig av din kompetens och hjälpa användare.
Du bör ha drivkraft och god samarbetsförmåga. Arbetet kräver också goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande

• erfarenhet av att jobba enligt ITIL-processer
• erfarenhet av arbete med SCCM, Intune, Software Center, AD-hantering
• erfarenhet av arbete med printfunktion (Cirrato)
• erfarenhet av objektarbete enligt PM3

Tjänstens omfattning och tillträde
Anställningsform: tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Tillträde: enligt överenskommelse

Antal tjänster: 2

Om arbetsplatsen
IT-avdelningens uppdrag är att utveckla och samordna IT-stödet för att skapa förutsättningar för en enklare vardag genom digitalisering av kommunens service och tjänster. Avdelningen leds av en avdelningschef och tre enhetschefer, tillsammans utgör de ledningsgruppen för avdelningen. IT-avdelningen är en del av Kommunstyrelseförvaltningen vars uppdrag är att leda, styra, följa upp och utveckla kommunen samt erbjuda ett effektivt stöd till alla nämnder och verksamheter.

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Intervjuer kan komma att ske digitalt. På orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.

Så ansöker du
Sista ansökningsdag är 28 augusti. Urval och intervjuer kommer ske löpande.

Välkommen med din ansökan!

Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-08-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Örebro kommun

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Örebro kommun (org.nr 212000-1967), http://www.orebro.se

Arbetsplats
Örebro Kommun

Kontakt
Vision, Avdelning 012, Facklig expedition
019-21 11 93

Jobbnummer
6881637

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-tekniker till Informationsförsörjnings- och Digitaliseringsav

Prenumerera på jobb från Örebro kommun