Incident Manager

Perido Skills AB / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla chefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Perido Skills AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Perido Skills söker en Incident Manager till börsföretaget OMX i Stockholm. Du kommer att ha en nyckelroll för verksamhetens kunder där du driver hanteringen av de fel som uppstår i systemen. Du kommer att äga problemet och vara den som håller i kundkontakten samt i alla de aktiviteter runt hanteringen av felet som att slussa det vidare mot support på 1:a, 2:a och 3:e nivån.

Du kommer att följa en process för felhantering och verifiera att allt har gått rätt till med förväntat resultat. Du prioriterar och eskalerar alla fel som rapporteras vidare så att överenskommen SLA (Service Level Agreement) kan hållas.

Du följer upp alla fel tills de är lösta och producerar en felrapport när så behövs samt agerar kontaktperson för kunden under hela felhanteringsprocessen.

Kunskaper om ITIL är meriterande.

Publiceringsdatum
2007-12-13

Kravprofil för detta jobb
• Examen från universitet eller högskola inom IT eller med inriktning mot affärssystem.
• 5 års yrkeserfarenhet
• 3 års erfarenhet från affärskritiska system
• 2 års erfarenhet av system från bank- och finansvärlden.
• Talar och skriver flytande engelska.
• Förståelse för datornätverk.

Du är socialt begåvad och kan hantera människor på alla nivåer. Du är "service-minded" och drivande samt kan motivera andra och agera coach. Dessutom är du van vid att arbeta på ett strukturerat och organiserat sätt.

Arbetstider är mellan 8:00 och 17:30 på vardagar och en del jour på nätter och helger.

Sök omgående då rekryteringen sker löpande. Om du har några frågor ring Maria O'Nils på 08-545 168 89.

Anställningstyp/arbetstider
Arbetet är heltid, tillsvidare med tillträde omgående.

Ersättning
Fast lön.

Så ansöker du
Skicka brev och CV - Ange referensnumret i ärenderaden!
Ange följande referens när du ansöker: 3390MO
Vi tar emot ansökan via epost: rekrytering@perido.se

Företag
Perido Skills AB
Kungsgatan 37
11156 STOCKHOLM
Telefonnummer: 08-545 168 80
E-postadress: info@perido.se
Mer information på http://www.perido.se

Jobbnummer
76724

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

       

Prenumerera på jobb från Perido Skills AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Perido Skills AB: