Helpdeskmedarbetare till kund i Mariestad
Bemannia AB (Publ.) / Supportteknikerjobb / Mariestad
2025-05-06
Visa alla supportteknikerjobb i Mariestad,
Töreboda,
Götene,
Skövde,
Gullspång eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bemannia AB (Publ.) i Mariestad,
Lidköping,
Haninge,
Kristinehamn,
Karlstad eller i
hela Sverige Är du en lugn klippa i teknikstormen, problemlösaren med tålamod och har en förmåga att göra det svåra begripligt? Vi söker trygga och serviceinriktade personer som helpdeskmedarbetare till vår kund i Mariestad.
Om uppdraget
Som helpdeskmedarbetare är du första kontaktpunkt för användare som behöver stöd med IT-relaterade frågor, från felsökning av program och system till hantering av ärenden i supportverktyg. Här blir du blir en viktig del av ett teamet på 24 personer som säkerställer att den dagliga IT-driften för 7000 användare flyter på smidigt och professionellt.
Vi söker totalt 4 konsulter på heltid mellan kl 07:20-17:00 i Mariestad. Uppdragen startar 22 september 2025 och pågår till sista september 2026, med möjlighet till förlängning. 3 av konsulterna ska uppfylla kraven för nivå 1 enligt kvalifikationerna neda, och den fjärde konsulten ska uppfylla kraven för nivå 2 nedan. Dina arbetsuppgifter I denna roll kommer du att stärka supportfunktionen genom att ta emot felanmälan och beställningar, du ger support och löser ärenden för användare som är i behov av hjälp med IT. Målet är att hjälpa användare så snabbt som möjligt så att dessa kan arbeta obehindrat. Tillsammans med ditt team säkerställer du en smidig och användarvänlig process som stödjer verksamhetens övergripande mål.
Se till att IT-utrustning fungerar
Ta emot felanmälan och beställningar, felsöka problemen och ge vägledning genom telefon, e-post och chatt avseende hård- mjukvara
Fungera som en kontakt mellan användaren och IT-avdelningen
Ta emot och registrera IT-ärenden i ärendehanteringssystem
Felsöka och lösa problem med exempelvis datorer, skrivare, nätverk och programvara
Ge teknisk support till användare
Dina kvalifikationer Nivå 1:
Gymnasium eller likvärdig utbildning
Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet som Helpdeskmedarbetare
Kunna kommunicera obehindrat på svenska såväl i tal som skrift
Nivå 2 : Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift
Nivå 1 & 2: Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
Goda erfarenheter av Windows 10, Windows server, Office, Nätverk, Active Directory och Exchange
Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
Kunskaper om ITIL-baserat ärendehanteringssystem (exempelvis MS Service Manager, Service Now)
Kunskaper om Mobile Device Management (MDM)
Svensk medborgare
Meriterande
Kompetens och erfarenhet gällande Unified endpoint management (UEM)
Vad vi erbjuder dig
Som konsult hos Bemannia får du:
En nära kontakt med din konsultchef Möjlighet till fler spännande uppdrag Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad Trygga anställningsvillkor
Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia
Om ansökan
Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 2025-06-02.
Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare,
Kajsa.Hessel@bemannia.seFör generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 070 939 75 00
Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem - krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2013 Ledningssystem för informationssäkerhet
Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-06-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bemannia AB (Publ.) (org.nr 556626-8347),
https://www.bemannia.se Arbetsplats Bemannia
Kontakt Kajsa Hessel
kajsa.hessel@bemannia.se Jobbnummer 9323172